具体描述
The culture of the contemporary society becomes more and more individualized and experience-based, with an abundance of many similar brands, products and services. This development is the start of a new marketing era. Functional attributes and product benefits are no longer enough in order to attract and commit the customers. Firms must affect through smelling, hearing, seeing, tasting or touching. This pioneering book shows how the five human senses -- smell, sound, sight, taste or touch -- are the starting point for a firm's strategic marketing. It concerns how firms are able to treat the customers in a more intimate and personal way than before, through emotional, rational and sensual elements. The book covers the ongoing shift from mass-marketing and relationship-marketing to sensory marketing. It shows the importance for marketers, practitioners and researchers as well as students to reach the five human senses at a deeper level than traditional mass-marketing and relationship-marketing theories do. This innovative book offers a theoretical as well as a practical understanding of sensory marketing. It gives the arguments, shows best practice and real life examples, as well as outlining new concepts and models. The authors have received the prestigious Swedish award 'The Marketing Book of the Year 2008' from The Swedish Marketing Federation.
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用户评价
这本书的叙事风格和整体氛围营造得非常出色，读起来有一种流畅的、近乎电影化的体验感。它并没有采用那种枯燥的学术论文结构，而是像一位经验丰富的向导，带领读者穿梭于不同的商业场景之中。作者的文字充满了画面感，比如描述一家高端珠宝店，他可以仅通过对灯光角度和金属光泽的细致描摹，就让你感受到那种与生俱来的、需要小心翼翼呵护的奢华感。我特别喜欢其中穿插的一些小故事，那些关于设计师或品牌创始人如何为了一个特定的“感官触点”而绞尽脑汁的幕后花絮，极大地增强了可读性。它让我意识到，一个成功的品牌体验，往往是成百上千个细微决策堆砌起来的艺术品。这本书无疑是一本极佳的“案例集锦”，它用引人入胜的方式，解释了那些我们习以为常却又说不清道不明的商业魔力是如何运作的。
评分这本书给我带来的最大收获，在于它拓展了我对于“营销”这个词的边界定义。它让我明白，营销不再仅仅是广告牌上的标语或是社交媒体上的推送，它渗透到了我们生活的每一个角落，甚至在意识层面以下起作用。我尤其欣赏作者对于“文化差异如何影响感官偏好”这一部分的深入探讨。比如，在不同文化中，对“响亮”的背景音乐的接受程度截然不同，这直接影响了零售空间的声音设计。它避免了将所有感官原理“一刀切”的陷阱，而是强调了情境和受众的重要性。这本书读完后，我不再只是看到一个产品，我开始看到围绕着这个产品，围绕着我与它互动的每一个微小瞬间，所精心编织的、意图影响我判断的感官网络。它不是一本让你“学会如何推销”的书，而是一本让你“学会如何被推销，并理解其原理”的透视镜。
评分这本书简直是为我这种对日常生活中的微小细节充满好奇的人量身定做的！我一直觉得，我们对周围环境的感知远比我们意识到的要复杂得多，这本书完美地印证了这一点。它没有过多纠缠于晦涩的理论，而是用非常生动、贴近生活的例子，带我们走进了感官营销的奇妙世界。比如，它探讨了为什么某些咖啡店总是能让人感到格外放松，那种背景音乐的频率、空气中弥漫的烘焙香气，以及桌椅材质带来的触觉体验，是如何被精心设计的。我印象最深的是关于“嗅觉记忆”的那一章，作者通过几个精彩的案例，揭示了气味是如何直接绕过理性思考，直击情感核心的。读完后，我开始有意识地去“解构”我去过的每一个商场、餐厅甚至朋友的家里，试图找出那些看不见的“感官陷阱”。这种从被动接受信息到主动分析体验的过程，让我对商业环境的理解提升到了一个新的维度。它真的让我对“逛街”这件事有了全新的、更具批判性的视角，不再只是一个单纯的消费者，更像是一个正在进行田野调查的感官人类学家。
评分坦白说，这本书对我的认知冲击是颠覆性的，它让我对“产品本身”的关注点发生了一次巨大的转移。过去我总认为，只要产品质量过硬，自然会吸引顾客，但阅读完此书后，我开始反思：如果两个产品质量相近，那个在感官体验上更胜一筹的，无疑将占据绝对优势。书中对“非接触式体验设计”的讨论尤其发人深省，探讨了在数字化时代，如何通过屏幕的触觉反馈、声音提示等，去重建甚至超越线下的真实接触感。我发现，很多我曾经抱怨的、感觉“不对劲”的APP界面，背后其实都有着一套复杂的、试图操控我反应的感官逻辑。这本书成功地将原本感觉是“软科学”的东西，用硬性的数据和清晰的逻辑结构呈现出来，让我不再把这些现象当做偶然的运气，而是视为一种可预测、可复制的策略。这对于我未来在设计用户界面和用户体验时，提供了极具价值的参考。
评分我对这类商业心理学书籍通常抱持着一种审慎的态度，总担心内容会流于表面，充斥着大量空泛的术语和自以为是的“成功学”口号。然而，这本书的出乎意料之处在于它的深度和严谨性。作者似乎花了大量篇幅在展示支撑其观点的研究数据和实验设计，这让整个论述过程显得扎实可信。它并没有简单地告诉你“要用红色”，而是解释了不同波长的光线如何影响购买者的冲动程度，以及这种影响背后的生理机制。特别是在讨论“听觉品牌化”时，它详细剖析了不同音调、节奏的背景音如何影响人们在收银台前的等待忍耐度，这一点我此前从未从任何角度考虑过。这本书更像是一本给营销决策者准备的深度操作手册，而不是一本给大众读者的轻松读物。它迫使我必须停下来，思考每一个营销决策背后的“为什么”和“如何量化效果”，这对于我目前在品牌策略方面的困惑，提供了很多可以落地实施的思考框架。
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