Managing Information and Knowledge in Organizations

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出版者:
作者:Mutch, Alistair
出品人:
页数:288
译者:
出版时间:2008-4
价格:$ 73.39
装帧:
isbn号码:9780415417266
丛书系列:
图书标签:
  • 信息管理
  • 知识管理
  • 组织行为
  • 企业管理
  • 知识共享
  • 信息技术
  • 战略管理
  • 创新
  • 学习型组织
  • 数据分析
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具体描述

Knowledge is increasingly regarded as central, both to the successful functioning of organizations and to their strategic direction. "Managing Information and Knowledge in Organizations" explores the nature and place of knowledge in contemporary organizations, paying particular attention to the management of information and data and to the crucial enabling role played by information and communication technology. Mutch draws on a wide range of literature spanning the disciplines of business, management, information management, and information systems. This material is located in a framework based on critical realism but covering the full range of contemporary debates."Managing Information and Knowledge in Organizations" distinguishes itself by: taking a process-based approach centered around the notion of 'information literacy'; giving more attention to issues of data and information than other texts; emphasizing the importance of technology while continuing to stress the centrality of social and organizational factors; and, placing issues of organizational and national culture in a broader politico-economic context. Featuring such useful features as chapter objectives, mini-cases, chapter summaries and suggestions for further reading, this text is ideal for advanced undergraduate and graduate students in knowledge management, information management, and management of information systems courses and modules.

《战略协同:组织信息与知识的驱动力》 在瞬息万变的商业世界中,组织能否有效驾驭其信息与知识的洪流,已成为决定其生存与发展的关键。 《战略协同:组织信息与知识的驱动力》深入探讨了信息与知识如何在现代企业中扮演核心角色,以及如何通过战略性的管理实践,将其转化为组织的核心竞争力。 本书并非一本枯燥的理论堆砌,而是以实践为导向,旨在为管理者提供一套切实可行的方法论,帮助他们理解并掌握信息与知识管理的精髓。我们从组织战略的宏观视角出发,剖析信息与知识如何与组织的愿景、使命以及核心目标紧密相连。您将了解到,信息与知识并非孤立存在的资产,而是需要被精心策划、整合和激活,才能真正驱动组织的战略执行和业务增长。 核心章节亮点: 第一章:信息与知识的战略定位 本章将为您阐释,在信息爆炸的时代,如何准确识别对组织战略至关重要的信息资产。我们将探讨如何区分“数据”、“信息”和“知识”,以及如何构建一个清晰的知识价值链,从原始数据提炼出具有战略意义的洞察。 您将学习如何将信息与知识管理纳入组织整体战略规划,确保其与业务目标保持高度一致。我们将分析不同类型的组织(如科技型企业、服务型企业、制造型企业)在信息与知识战略上的差异化需求。 通过案例分析,我们将展示那些成功将信息与知识转化为战略优势的组织,它们是如何在市场竞争中脱颖而出的。 第二章:构建高效的信息与知识流动体系 本章聚焦于如何打破组织内部的信息孤岛,建立畅通无阻的信息与知识共享渠道。您将了解各类知识管理工具和技术(如企业知识库、协作平台、内部社交网络)的应用价值,以及如何根据组织文化和需求选择最合适的解决方案。 我们还将深入探讨知识的创造、获取、存储、传播和应用等关键环节。如何鼓励员工主动分享经验和见解?如何设计有效的培训和学习机制,以促进知识的内化和再创造?这些问题都将在本章得到详细解答。 此外,本章还将讨论知识在跨部门、跨地域协作中的挑战,以及如何通过流程再造和技术支持,实现知识的无缝对接。 第三章:知识转化为创新与决策的驱动力 信息与知识的终极目标是驱动创新和优化决策。本章将揭示如何将积累的知识转化为可行的创新点子,并将其有效地转化为产品、服务或商业模式。您将学习到知识地图、专家系统、数据分析等工具在驱动创新过程中的作用。 我们将深入分析如何利用组织内部积累的知识,为关键业务决策提供坚实的支持。从市场趋势分析到客户行为洞察,再到风险评估,本章将为您展示如何从海量信息中挖掘出具有决策价值的知识,并将其转化为具有竞争力的行动方案。 本书将引导您思考,如何建立一种鼓励试错和学习的组织文化,让知识的碰撞激发更多的灵感和创新。 第四章:信息与知识管理的绩效衡量与持续优化 管理的核心在于衡量和优化。本章将为您提供一套科学的绩效衡量体系,帮助您评估信息与知识管理项目的成效。您将学习如何设定关键绩效指标(KPIs),并利用数据分析来追踪知识资产的增长、知识共享的活跃度以及知识应用对业务目标的贡献。 我们还将探讨如何根据绩效评估结果,不断优化信息与知识管理策略和流程。这包括识别瓶颈、改进技术应用、调整激励机制以及持续的员工培训。 本书强调,信息与知识管理是一个动态的、持续改进的过程。只有不断适应变化,才能确保组织在信息时代的竞争力。 本书特色: 战略性视角: 摆脱了孤立的技术论述,将信息与知识管理置于组织整体战略框架下进行解读。 实践操作性强: 提供了一系列可操作的方法、工具和技术,便于管理者在实际工作中应用。 案例丰富: 结合了来自不同行业、不同规模组织的真实案例,提供了生动的学习范例。 前瞻性思维: 关注未来趋势,探讨人工智能、大数据等新兴技术对信息与知识管理带来的机遇与挑战。 《战略协同:组织信息与知识的驱动力》将帮助您构建一个以信息与知识为核心驱动力的学习型组织,从而在日益复杂的商业环境中,实现持续的增长和卓越的绩效。本书是所有希望提升组织智慧、释放潜在价值的管理者不可或缺的指南。

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读后感

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用户评价

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这部书给我的感觉简直就像是在一本老旧的百科全书中迷失了方向,内容东拉西扯,根本抓不住重点。我原本期待能从中找到一些关于现代信息管理和知识共享的系统性框架,结果却发现作者似乎将所有他能想到的概念都堆砌在了这里,从早期的数据库理论到一些模糊不清的“组织智慧”理论,信息密度高得吓人,但实际的指导价值却低得可怜。阅读过程异常艰难,句子冗长,结构复杂,很多时候我不得不停下来,努力去辨认作者到底想表达的核心观点是什么。举个例子,书中花了大量篇幅讨论一个我实在无法理解的“信息熵的组织适应性模型”,这个模型在现实工作场景中几乎找不到任何可操作的对应点,读完后留下的只有一堆晦涩的术语和无尽的困惑。对于那些希望通过阅读来快速提升实践技能的专业人士来说,这本书无疑会是一场灾难。它更像是一篇冗长的学术综述,缺乏清晰的脉络和面向读者的实用案例支撑,更像是作者在罗列他毕生所学的知识碎片,而不是一本真正能帮助组织提升效率的指导手册。我花了大量时间试图梳理出它所谓的“知识管理生命周期”,但每一次尝试都以失败告终,那条线索总是被不相关的历史回顾或理论探讨打断,让人心力交瘁。

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这本书的结构设计混乱到令人发指,它仿佛不是一本书,而是一系列松散的讲义的集合。每一章之间缺乏必要的过渡和逻辑衔接,读起来总有一种强烈的跳跃感。作者似乎没有采用任何主流的“信息生命周期”或“知识管理金字塔”等通用模型作为骨架,而是随意地在不同的主题之间跳转。比如,前一章还在讨论知识产权的法律框架,下一章立马就跳到了企业内部的激励机制设计,两者之间的联系需要读者自己去费力构建,这对于需要系统学习的读者来说,无疑是一种巨大的认知负担。我尤其对其中关于“隐性知识的显性化策略”的那部分感到失望,作者只是罗列了各种访谈、观察、工作坊等方法,却完全没有提供任何关于如何衡量这些策略成功与否的量化指标或评估工具。与其说这是一本管理指南,不如说它是一本关于知识管理领域有哪些理论流派的“导览图”,但问题是,这张导览图上没有清晰的路线标识,也没有标明哪些是通往实践的捷径,哪些是死胡同。

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我对这本书的整体评价是:过于学术化,且严重脱离了当前信息技术环境的实际发展。作者似乎沉浸在对“组织如何思考”的理想化模型中,而忽视了现实世界中信息技术的飞速迭代对信息管理实践带来的颠覆性影响。书中对于如何利用自动化工具进行信息分类、如何构建高效的内部搜索引擎,这些直接关系到现代企业效率的问题,讨论得极为保守和模糊。相反,它对一些已被证明效率低下的传统沟通方式和知识分享仪式进行了不必要的赞美和详尽的描述,仿佛在为一种过时的管理哲学辩护。阅读过程中,我多次产生这样的想法:如果作者能把篇幅的一半用于介绍当前的SaaS解决方案在知识管理中的应用案例,而不是花费大量的篇幅去阐述某个晦涩的社会建构主义理论,这本书的价值可能会提升十倍不止。总而言之,它更适合作为研究早期信息哲学历史的参考资料,而不是一本面向现代企业管理者或IT专业人士的实用工具书。

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说实话,这本书的排版和语言风格简直是一种折磨,阅读体验非常糟糕,就像是在试图解读一份年代久远的法律文件。作者的写作习惯似乎是先抛出一个核心概念,然后用至少三段的篇幅去追溯这个概念在不同学派历史中的演变,最终绕了一个大圈才回到原点,而且结论往往是“需要进一步研究”。我最不能接受的是,书中对“信息安全”和“知识产权”这两个至关重要的议题,仅仅用了一到两个章节进行了简略的提及,而且讨论的深度远不如它花在探讨“非正式知识网络”上的篇幅。这在当今数据泄露风险日益增高的商业环境中,是极大的疏漏。当我尝试寻找一些关于数据治理框架或合规性建议时,我发现自己完全走错了方向。这本书的重心明显偏向于组织行为学和社会学视角下的知识流动,而对于硬性的、可量化的信息管理流程和风险控制,几乎是避而不谈。如果不是为了完成某个学习任务,我早就把它束之高阁了,因为它提供的知识颗粒度太粗,无法直接应用于日常工作中的任何具体挑战。

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我花了整整一个周末啃完了这本书,最大的感受是作者对“知识”的定义极其宽泛和含糊,以至于整本书读下来,我都有点怀疑自己对“信息”和“知识”的基本认知是否出了问题。这本书似乎更偏向于哲学思辨,而非面向企业的实战指南。它试图涵盖的范围太广了,从企业文化对信息流动的影响,到技术基础设施对知识沉淀的支撑,再到人力资源激励机制对知识分享的促进作用——每一个议题都只是蜻蜓点水般地触碰了一下,没有进行任何深入的挖掘。特别是关于技术应用的部分,感觉像是从十年前的行业报告里直接摘录过来的,缺乏对当前云计算、大数据分析以及人工智能在知识管理中角色的探讨,使得整本书的“时效性”大打折扣。我希望看到的是如何利用现有技术工具来优化信息流,但这本书提供的更多是“应该做什么”的宏观愿景,而非“如何去做”的具体步骤。那些关于“组织记忆”的章节,虽然听起来很美妙,但实际的案例支撑却非常薄弱,我感觉自己像是在听一位理论物理学家谈论如何做饭——理论很宏大,但厨房里的实际操作却完全没有提及。这对于一个急需解决方案的管理者来说,是极大的落差。

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