Fundamentals of Case Management Practice pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Summers, Nancy

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:

价格:841.00元

装帧:

isbn号码:9780495501473

丛书系列:

图书标签:

• 案例管理
• 社工
• 社会工作
• 医疗
• 健康
• 康复
• 援助
• 实践
• 专业
• 服务

《案例管理实务基础》是一本旨在为读者构建坚实案例管理知识体系的指导性读物。本书并非涵盖所有案例管理领域的详尽指南，而是聚焦于其核心原则、关键技能以及在不同实践环境中的应用。 本书首先会深入剖析案例管理的概念及其在社会工作、医疗保健、教育和社区服务等多个领域中的重要作用。读者将了解案例管理作为一种多层次、以客户为中心的服务模式，如何帮助个体、家庭和群体应对复杂挑战，实现个人目标和福祉。 在核心技能方面，本书将详细阐述案例管理人员需要掌握的关键能力。这包括但不限于： 需求评估与目标设定： 如何运用访谈、观察、文献回顾等多种方法，准确识别客户的优势、需求、资源和障碍，并在此基础上与客户共同制定可行且具体的目标。本书将强调以客户为主导的评估过程，确保客户的意愿和自主权得到充分尊重。 服务规划与链接： 介绍如何根据客户的目标，设计个性化的服务计划，并有效地链接到社区中的可用资源，包括政府部门、非营利组织、医疗机构、教育机构及其他社会支持网络。本书将强调资源整合的策略，以及如何克服资源获取中的常见障碍。 干预与倡导： 探讨案例管理人员在支持客户过程中可以采取的直接和间接干预措施。这可能包括提供心理支持、技能培训、危机干预，以及为客户在系统内部争取权益（倡导）。本书将区分不同类型的干预，并提供如何在特定情境下应用这些干预的案例分析。 监测与评估： 阐述如何持续监测客户进展，评估服务计划的有效性，并根据需要进行调整。本书将介绍数据收集和分析的方法，以及如何利用评估结果来改进服务质量和效率。 伦理与文化敏感性： 强调案例管理实践中的伦理困境和决策过程，以及如何运用专业伦理框架来指导行为。同时，本书也将探讨文化敏感性的重要性，以及如何理解和尊重客户的多元背景、价值观和信仰，从而提供更加公平和有效的服务。 此外，本书还会探讨案例管理在不同专业领域中的特定应用。例如，在医疗保健领域，案例管理如何支持慢性病患者、老年人以及需要跨部门协调的复杂病例；在儿童福利和家庭服务领域，案例管理如何保障儿童安全，支持家庭功能，促进亲子关系；在精神健康领域，案例管理如何帮助个体康复，融入社区，提高生活质量。 本书的写作风格旨在清晰、实用且富有启发性。通过结合理论讲解、实际案例分析以及反思性练习，本书希望能够帮助读者不仅理解案例管理的理论基础，更能将其融会贯通，应用于实际工作中。它适合于即将进入案例管理领域的新手，也适合于希望深化自身实践的经验工作者。通过掌握本书所传授的核心知识和技能，读者将能够更自信、更有效地开展案例管理工作，为客户带来积极而持久的改变。

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这本书最让我感到震撼的是它对“可持续性”和“系统整合”的强调，这在很多入门读物中往往是被一笔带过或流于表面概念的。作者似乎非常清晰地认识到，个案工作者最常遇到的瓶颈不在于“知道要做什么”，而在于“如何让系统为服务对象持续运作”。他们没有回避机构间协作的壁垒、资金限制的残酷现实，而是提供了一整套关于如何建立有效伙伴关系、如何进行跨部门倡导的实战策略。我尤其喜欢其中关于“退出策略规划”的部分，它提醒我们，优秀的服务不仅仅是开始得好，更要规划一个体面、有尊严的结束。这体现了一种深刻的职业道德：我们不是要让自己成为服务对象生命中不可或缺的“拐杖”，而是要让他们重获独立行走的力量。这种对长期影响的关注，让整本书的基调显得无比厚重而负责任。

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如果说有什么让我略感遗憾，那可能是在某些特定专业领域（比如针对特定精神健康障碍的深度干预模型）的案例广度上略显保守。但转念一想，这本书的定位显然是“基础”与“实务”，它的目标是建立一个坚不可摧的、通用的操作框架，而非成为某某细分领域的专家指南。从这个角度看，这种克制反而是优点。它迫使读者将注意力集中在核心技能的打磨上：如何倾听，如何提问，如何进行伦理推理。作者用一种近乎哲学的深度去探讨“专业关系”的界限与温度，那种关于保持同理心而不陷入情感耗竭（burnout）的讨论，对于任何长期从事助人工作的专业人士来说，都是一剂及时的良药。它让我重新审视自己与服务对象之间的那条微妙的、必须坚守的职业界线，并理解这条界线是为了保护双方。

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这本书的语言风格，说实话，有一种让人不忍释卷的魅力，它没有采用那种居高临下的说教口吻，而是像一位经验极其丰富的导师，在分享他走过的弯路和取得的突破。阅读过程中，我几次停下来，拿起我以前的笔记做对比，发现自己过去的一些处理方式确实过于依赖“直觉反应”，而缺乏作者所倡导的结构化思维。书中对“文化能力”的阐述尤其独到，它不是简单地要求我们去“了解”其他文化，而是引导我们去解构自身的偏见与假设，将“学习”变成一个持续自我审视的过程。这种内在的、面向自我的工作，恰恰是区别一个合格个案工作者和一个杰出个案工作者的关键。它提供的工具箱里装满了实用的锤子和螺丝刀，但更重要的是，它教会你如何成为一个更敏锐、更具反思精神的工匠。

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这本《个案管理实务基础》读起来简直像是一次思想上的漫步，而不是那种枯燥的教科书式灌输。我尤其欣赏作者在处理复杂人际动态时的细腻笔触，他们似乎深谙个案工作者在面对多元文化背景、复杂家庭结构以及潜在的系统性障碍时所感受到的那种内在拉扯。书中对于“赋权”的探讨，并非停留在理论口号层面，而是通过一系列极富画面感的案例分析，展示了如何在实际操作中真正做到将权力交还给服务对象，让他们成为自己生活的主导者。那种将冰冷的制度条文转化为温暖、可执行策略的叙事方式，让人在阅读过程中不断地思考“我”在面对类似情境时会如何抉择。它没有给我提供一套僵硬的、放之四海而皆准的答案，反而像是一个经验丰富的前辈，坐在我对面，耐心地、循循善诱地拆解着每一个伦理困境背后的权衡利弊。这种“启发式学习”的体验，远比死记硬背流程手册要来得深刻和持久。

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我必须承认，最初拿起这本书时，我对方言和术语的出现有些望而却步，但很快，作者展现出的那种严谨的学术底蕴和扎实的实操经验之间的完美平衡，彻底抓住了我的注意力。他们对评估工具的介绍，详尽到令人惊叹，不仅列举了各种量表和访谈技巧，更深入剖析了这些工具背后的局限性与文化敏感度问题。特别是关于“风险评估”的那几个章节，那种对细微线索的捕捉能力，以及如何将这些线索整合进一个全面、非批判性的叙事框架中的方法论，堪称一绝。这让我意识到，个案管理远非简单的资源对接，它更像是一门高度依赖直觉、但又必须以科学方法为基石的艺术。书中的图表设计也十分巧妙，将复杂的流程图简化为易于理解的逻辑路径，即便对于初次接触这个领域的读者，也能快速建立起宏观的认知地图。

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