The Sales Script Book

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出版者:
作者:Moine, Donald J.
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:
价格:$ 109.61
装帧:
isbn号码:9781600375071
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 销售技巧
  • 销售脚本
  • 销售话术
  • 客户沟通
  • 商务沟通
  • 营销
  • 销售培训
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  • 成交技巧
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具体描述

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深入洞察:重塑商业叙事的全新指南 书名: The Breakthrough Narrative: Crafting Compelling Business Stories That Drive Action 作者: [此处可设想一位资深商业顾问或市场专家] 页数: 约 450 页 目标读者: 首席执行官、市场营销总监、销售领导者、产品经理、创业者以及任何需要在复杂商业环境中清晰、有力地传达价值主张的专业人士。 --- 内容简介: 在这个信息爆炸、注意力稀缺的时代,仅仅拥有卓越的产品或服务已远远不够。真正的竞争优势,来自于你如何讲述你的故事,如何构建你的叙事框架,并最终如何将这种叙事转化为可衡量的商业成果。 《突破性叙事:构建驱动行动的引人入胜的商业故事》并非又一本关于市场营销口号或电梯推销的浅薄指南。它是一部深入、结构化的操作手册,旨在彻底解构和重塑现代企业与客户、投资者、乃至内部团队沟通的方式。本书的核心论点是:商业成功不再是关于“你卖什么”,而是关于“你如何让听众相信你所做的事情的根本意义”。 本书分为四个主要部分,层层递进,引导读者完成从识别核心价值到大规模部署叙事策略的完整旅程。 第一部分:叙事危机与基础重构 (The Crisis & Foundation) 在第一部分,作者首先诊断了当代商业叙事普遍面临的“同质化危机”——为什么大多数公司的沟通听起来都像是同一个模子刻出来的?作者认为,许多企业过于关注“特性”(Features)而非“转变”(Transformation)。 关键章节探讨: 1. “功能疲劳”时代的反思: 为什么详细的产品规格表无法赢得人心?我们深入探讨了认知心理学在商业决策中的作用,强调情感连接是建立长期客户忠诚度的基石。 2. 挖掘“原初驱动力”(The Origin Impulse): 任何伟大的公司都有一个诞生于解决某个特定、令人沮丧的问题的时刻。本章指导读者追溯并精准定义这个“为什么”,它构成了所有后续叙事的道德和情感锚点。 3. 界定“叙事疆域”(Narrative Territory): 成功的叙事必须占据一个清晰的认知空间。本书提供了一套矩阵分析工具,帮助企业识别竞争对手尚未涉足的、具有高认知价值的叙事领域,确保你的声音能够穿透噪音。 第二部分:叙事组件的解剖与构建 (Anatomy of the Compelling Arc) 本部分是本书的技术核心,详细分解了一个“突破性叙事”所必需的七个关键结构元素。作者引入了“三幕式商业剧本”的框架,将传统故事的张力引入商业沟通。 叙事七要素详解: 1. 主角的明确化: 你的主角是谁?(剧透:通常不是你的公司,而是你的客户或面临困境的行业)。如何描绘他们的“日常困境”以引发共鸣。 2. 导师的定位(The Guide Positioning): 公司如何从“推销者”转变为“有智慧的向导”?这要求我们摒弃傲慢的姿态,转向赋能的姿态。 3. 冲突的升级与放大: 真正的冲突不只是“竞争对手很糟糕”,而是“现状正在悄悄地腐蚀客户的未来”。本章教授如何策略性地放大现有痛点,使变革的必要性变得不可抗拒。 4. 价值的具象化: 避免使用空泛的词汇(如“创新”、“领先”)。我们必须将价值转化为可感知的、可体验的、有时间限制的“胜利时刻”(Moments of Victory)。 5. 信任的货币化: 如何利用数据、案例研究和早期采用者的证言,将抽象的“信任”转化为具体的、可验证的证据。 第三部分:跨渠道的叙事部署与一致性 (Deployment and Resonance) 一个伟大的故事如果只停留在PPT里,它就毫无价值。第三部分着重于如何将精心构建的叙事转化为跨越所有客户接触点的、无缝且一致的体验。 核心策略包括: 1. 多维度的故事适应性: 针对不同受众(董事会、一线销售、技术团队)如何调整叙事的焦点和深度,同时保持其核心信息不变。例如,销售脚本如何聚焦于“转变的速度”,而投资者沟通则聚焦于“长期市场占有率的壁垒”。 2. “叙事资产”的管理: 建立一套系统的故事库,包括核心价值陈述、竞争差异化故事、产品发布故事等。本书提供了流程图,确保新入职的员工也能立即以正确的口吻和信息进行沟通。 3. 反馈回路与叙事迭代: 市场总是在变化。本章详细阐述了如何设计机制,主动收集市场对你叙事的反应(无论是正面的还是负面的),并据此进行精细调整,使你的叙事保持活力和相关性。 第四部分:领导力与文化中的叙事固化 (Leadership & Cultural Anchoring) 本书的收官部分将视角从外部转向内部。作者强调,最强大的商业叙事必然植根于企业文化之中。 1. 领导者作为首席叙事官(CSO): 领导者必须以身作则,他们每天的决策和言行就是对公司故事最真实的验证。本书为高管团队提供了如何构建“承诺叙事”的实践框架,以激励内部士气和外部信心。 2. 从流程到信仰: 如何将一套营销技巧,升级为指导日常运营的文化信仰。这涉及建立内部奖励机制,鼓励员工分享那些体现核心价值的“小胜利故事”。 3. 衡量叙事的真实影响: 如何超越传统的KPIs(如点击率),来衡量叙事有效性——例如,客户的“引用意愿”、员工对公司方向的“理解深度”,以及关键决策周期(Sales Cycle)的缩短。 --- 《突破性叙事》提供了一套超越了战术层面、直击战略核心的方法论。它不教你如何卖东西,它教你如何让世界相信你的存在是必要的。对于那些准备好超越噪音、建立持久影响力的商业领袖而言,这本书是必不可少的路线图。它将帮助你将你的商业理念,锻造成一个不可抗拒、驱动变革的宏大叙事。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的文字组织方式有一种独特的节奏感,它不像传统的教科书那样板着脸孔,反而带有一种老派的绅士风度,行文流畅,读起来非常舒服。我特别喜欢作者在阐述复杂概念时,会引入一些历史上的经典商业案例作为佐证,这不仅增加了知识的深度,也使得内容显得更有文化底蕴,而不是那种为了迎合快餐阅读而堆砌的速成技巧。例如,书中对于“价值锚定”的讲解,并没有直接给出公式,而是通过对二战后某著名谈判案例的剖析,让读者自己去领悟其中的精髓。这种“启发式教学”的手法,让阅读过程变成了一种主动的探索,而不是被动的接受。对于我这种已经有几年销售经验的人来说,它没有浪费我的时间在那些我早就知道的基础知识上,而是直击核心的难点,提供了升级思维模型的工具。每次读完一个章节,我都会有一种豁然开朗的感觉,好像脑海中原本模糊的几条销售路径突然被清晰的灯光照亮了。

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如果用一个词来形容这本书给我的印象,那便是“系统性”。它不是零散的技巧集合,而是一套完整的、可以被复制和迭代的销售系统构建指南。我发现作者非常强调“流程的标准化”与“沟通的个性化”之间的平衡艺术。书中提供了一个非常详细的“客户旅程地图”模板,指导我们如何为每一个销售阶段设计对应的沟通内容和预期目标,这对于提升团队整体的业绩稳定度非常有帮助。更让我赞叹的是,作者似乎对现代销售工具的应用也有所涉猎,虽然没有深入讲解具体软件的操作,但它指出了在CRM系统中哪些关键数据点是销售人员必须关注和记录的,这使得这本书既有理论的高度,又不失对当前数字化工作环境的适应性。总而言之,这是一本经得起反复推敲的案头工具书,它不会让你读完就束之高阁,而是会让你忍不住时不时地翻开某一页,去对照和修正自己当下的实际操作,真正做到了学以致用,是近几年来我阅读过的最有价值的商业书籍之一。

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说实话,我购买这本书的时候是带着一丝怀疑的,毕竟市面上的“爆款”太多,很多都是徒有其表。然而,这本书在实用性和可操作性上给我带来了极大的惊喜。它没有试图教你成为一个“表演型”的推销员,而是致力于帮助你成为一个更具“解决问题能力”的顾问。书中穿插的那些“红线”警告,也就是绝对不能触碰的销售禁区,更是价值千金。比如,它详细列举了五种最容易引起客户反感的开场白及其修改方案,这些都是我在实际工作中吃了亏才明白的道理,现在能以一种预见性的方式避免它们,感觉就像是拿到了一份高价值的风险规避清单。更值得一提的是,书的最后一部分,关于后续跟进和关系维护的策略,处理得非常成熟。它强调了“价值交付的持续性”,而不是仅仅关注当下的合同签署。对于长期客户关系的建立,这本书提供的框架非常稳固,让我开始重新审视自己过去过于短视的销售周期。

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这部关于销售技巧的书籍,从装帧设计上就给人一种沉稳且专业的印象。封面采用了一种低调的深蓝色调,配以清晰有力的白色字体,没有过多花哨的装饰,这很符合一本专注于实战操作指南的定位。书本的纸张质量摸起来手感相当不错,内页的排版也十分人性化,字号适中,段落间距合理,即使是需要长时间阅读,眼睛也不会感到过于疲劳。我特别欣赏作者在章节划分上所下的功夫,逻辑性极强,从基础的沟通理论到复杂的异议处理,每一步都衔接得非常自然,就像是设计了一套完整的学习路径图。书中大量的图表和案例展示,使得抽象的销售概念变得生动易懂,对于我这种更偏向视觉学习的人来说,简直是福音。而且,它并非那种只停留在理论层面的说教,而是真正深入到销售对话的每一个微小环节进行剖析,比如如何把握停顿、如何使用提问引导客户的思维,这些细节的捕捉非常到位,让人感觉作者真的是一位身经百战的实战派。读完第一部分,我已经能感觉到自己对待陌生客户时的那种不确定性正在被一种结构化的思路所取代。

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我花了整整一个周末沉浸在这本书里,最大的感受就是它彻底颠覆了我过去对“销售”这个职业的一些刻板印象。我原以为这会是一本充斥着陈词滥调和空泛口号的成功学读物,但事实证明,我的预判完全错了。这本书的语言风格非常直接、毫不拖泥带水,它更像是一位经验丰富的导师坐在你对面,用最朴素的语言传授他几十年摸爬滚打总结出来的“真家伙”。作者似乎深谙不同行业、不同客户群体的心理差异,书中专门辟出了一章讨论如何针对“技术型买家”和“关系型买家”调整你的说服策略,这一点在国内许多同类书籍中是很少见到的深度。特别是关于“建立信任的七个步骤”那一节,它不是简单地罗列出“要真诚、要守时”这种老生常谈,而是深入探讨了非语言信号如何影响初始印象的建立,甚至还提到了根据客户的肢体语言来即时调整谈话焦点的技巧。这种对人性细腻之处的洞察力,让这本书的价值远远超出了普通的销售指南范畴,它更像是一本应用心理学著作。

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