Value-focused Business Process Engineering pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Sharda, Ramesh (EDT)

出品人:

页数:288

译者:

出版时间:2008-11

价格:$ 111.87

装帧:

isbn号码:9780387095202

丛书系列:

图书标签:

业务流程工程
价值导向
流程改进
业务分析
企业架构
流程管理
精益管理
数字化转型
战略管理
绩效管理

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具体描述

One of the keys to successful business process engineering is tight alignment of processes with organisational goals and values. Historically, however, it has always been difficult to relate different levels of organizational processes to the strategic and operational objectives of a complex organization with many interrelated and interdependent processes and goals. This lack of integration is especially well recognized within the Human Resource Management (HRM) discipline, where there is a clearly defined need for greater alignment of HRM processes with the overall organizational objectives. Value-Focused Business Process Engineering is a monograph that combines and extends the best on offer in Information Systems and Operations Research/Decision Sciences modelling paradigms to facilitate gains in both business efficiency and business effectiveness.

好的，这是一本关于战略规划、组织转型与持续改进的书籍简介。 --- 书名：驱动增长：面向未来的组织变革与运营精益化实践简介：在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临的挑战不再仅仅是效率低下或流程冗余，而是如何构建一个能够持续适应市场变化、快速响应客户需求并保持长期竞争力的组织体系。本书《驱动增长：面向未来的组织变革与运营精益化实践》深入剖析了现代企业在追求可持续发展过程中所必须经历的关键转型。它不是一本探讨特定技术或工具的指南，而是一部关于如何系统性地重塑组织思维、优化核心业务流、并最终实现价值最大化的战略蓝图。本书的核心论点在于：真正的组织效能提升，源于对“价值创造”的深刻理解，并通过精益化的运营流程实现端到端的优化，而非零敲碎打的局部改进。全书分为四个核心部分，层层递进，为管理者提供了一套完整的变革框架：第一部分：战略重塑与价值定义——理解“我们为何而存在” 在数字化浪潮和市场不确定性加剧的背景下，许多企业的战略规划往往流于形式或未能与日常运营有效衔接。本书首先将重点放在战略的“可执行性”上。我们探讨了如何从宏观经济趋势和客户痛点出发，重新审视企业的核心使命与愿景。打破孤岛：深入分析了战略制定与执行脱节的常见原因，强调跨职能部门间信息流动的必要性。价值链的重构视角：介绍了一种超越传统价值链分析的方法，侧重于识别那些真正为最终客户带来差异化价值的活动，并探讨如何通过重组内部流程来强化这些“价值支点”。衡量有效性而非活动量：提出了新的绩效指标体系，强调衡量“成果产出”而非“工作投入”，确保所有资源都聚焦于战略目标。第二部分：流程优化与精益思维的深度融合——构建敏捷的执行引擎组织变革的成功与否，最终取决于其运营流程的健康程度。本部分将精益生产的核心理念，如消除浪费、持续流动、拉动式生产等，系统性地移植到知识工作和企业后台流程中。流程可视化与诊断：详细介绍了如何运用先进的流程挖掘（Process Mining）与价值流图（Value Stream Mapping）技术，精准定位流程中的瓶颈、返工和等待时间。这不仅是绘制现状图，更是发现隐性浪费的有力工具。消除“组织摩擦”：关注流程中的“人机交界点”和“部门交界点”，这些往往是效率损失的重灾区。本书提供了关于如何通过标准化接口、清晰的权责界定来减少不必要的沟通成本和审批延误的实践案例。从“批量处理”到“单件流动”：探讨了如何将传统上以部门职能划分的大批量工作模式，逐步转化为以客户需求为驱动的、小批量、快速反馈的流动模式，从而极大地缩短交付周期。第三部分：技术赋能与数据驱动的决策机制——变革的加速器技术是实现流程优化的关键手段，但本书强调技术必须服务于流程和战略，而非反之。本部分侧重于如何有策略地引入技术，以驱动而非僵化流程。流程自动化（BPA/RPA）的战略性部署：区分了哪些是必须自动化的重复性任务，哪些是需要人工判断和优化的复杂决策点。避免盲目上马技术项目，确保投资回报率最大化。建立“单一事实来源”的数据生态：阐述了集成化数据平台对于实现跨部门流程可视化的重要性，以及如何利用实时数据反馈来驱动运营的即时调整。面向未来的流程设计：探讨了人工智能和机器学习在流程预测、异常检测和资源分配优化中的应用潜力，指导企业如何为下一代流程管理做好准备。第四部分：文化重塑与持续改进的组织惯性——确保变革落地生根任何伟大的流程设计，如果缺乏相应的组织文化支撑，都将沦为纸上谈兵。本书的最后一部分聚焦于变革管理中至关重要的人员因素和文化建设。培养“流程主人翁”意识：介绍了一种自下而上的改进激励机制，鼓励一线员工识别问题并主动提出解决方案，将持续改进内化为日常工作习惯。变革中的领导力：探讨了变革领导者需要具备的特质，尤其是在面对阻力时如何运用沟通、共情和授权技巧，引导团队拥抱不确定性。从项目到常态的过渡：提供了将一次性变革项目转化为嵌入组织DNA的“持续优化循环”的方法论，确保组织具备自我修复和自我进化的能力。本书特色：《驱动增长》避免了空泛的管理术语，而是提供了大量可供借鉴的行业案例和可操作的工具箱。它旨在帮助企业领导者、运营总监和流程改进专家，跳出传统的职能视角，以客户价值的终极交付为核心，系统性地构建一个更具韧性、更敏捷、更能驱动长期增长的卓越运营体系。这本书是献给所有渴望从“管理复杂性”转向“驾驭复杂性”的决策者。 ---