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出版者:

作者:National Learning Corporation 编

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2005-10

价格:$ 33.84

装帧:

isbn号码:9780837333762

丛书系列:

图书标签:

• 速录
• 办公
• 职场技能
• 秘书
• 办公技能
• 职业发展
• 高级文员
• 办公效率
• 商务沟通
• 技能提升

好的，这是一份关于一本名为《高级办公室速记员》的图书的详细简介，该图书内容涵盖了现代办公室行政管理、高效文书处理、商务沟通技巧以及技术工具应用等方面，旨在培养具备专业素养和综合能力的高级行政支持人员。 --- 《高级办公室速记员：现代行政高效能手册》 图书简介 在当今快速变化的商业环境中，办公室行政支持的角色已经远超传统的文书处理范畴。《高级办公室速记员：现代行政高效能手册》 旨在为有志于成为或已在行政管理领域工作的专业人士提供一套全面、深入且实用的知识体系与技能指南。本书不仅聚焦于“速记”这一基础技能的精进，更将视角拓展至现代企业运营的核心需求，涵盖了从高级文档管理到复杂项目支持的方方面面。 本书结构严谨，内容详实，分为五大核心模块，确保读者能够系统地掌握成为一名卓越办公室专家的必备要素。 --- 第一部分：行政基础与专业素养的重塑 本部分着重于奠定现代办公室专业人士所需的职业道德、时间管理和沟通基石。我们深入探讨了行政支持在企业战略执行中的关键地位，强调角色定位的转变——从“执行者”到“战略伙伴”。 1.1 现代办公室角色定位与职业道德： 详细分析了高级行政人员在跨部门协作中的桥梁作用。内容包括对信息保密性的极端重视、处理敏感文件的专业规范，以及如何建立与高层管理人员之间的信任关系。我们将讨论如何在高压环境下保持专业镇定，并始终展现出积极主动的工作态度。 1.2 高效时间与任务管理： 超越简单的待办清单，本章介绍“艾森豪威尔矩阵”在行政工作中的高级应用，以及如何运用“番茄工作法”来优化处理日常琐碎事务的效率。重点讲解了如何预见和管理突发事件（如紧急会议安排、高管日程冲突），并提供了一套成熟的优先级排序框架。 1.3 卓越的口头与书面沟通艺术： 专注于提升沟通的精确性和影响力。书面沟通部分涵盖了撰写结构严谨的正式信函、准备清晰无歧义的会议纪要（Minutes of Meeting, MoM）的技巧。口头沟通则侧重于跨文化交流的敏感性、有效倾听的技巧，以及在汇报工作或协调冲突时如何运用“结构化叙事”来增强说服力。 --- 第二部分：文书处理与文档管理的高级精通 本模块是本书的实践核心，着重于将传统的速记和打字技能升级为高标准、高效率的文档工程能力。 2.1 高级速记与文字处理的效率飞跃： 并非仅仅教授速记符号，而是讲解如何根据行业术语（如法律、金融、技术）快速构建个性化速记库。在文字处理方面，本书深入探讨了Microsoft Word的高级功能，如主控文档（Master Documents）、样式集成的自动化排版、交叉引用和目录的精准生成，确保长篇报告和手册的专业水准。 2.2 数据可视化与演示文稿设计： 转向Microsoft Excel的高级数据处理，包括数据透视表（Pivot Tables）的应用、VLOOKUP/INDEX-MATCH函数的实际场景应用，用于快速整理和分析行政数据（如费用报表、差旅统计）。同时，详细指导如何使用PowerPoint设计具有视觉冲击力且逻辑清晰的演示文稿，避免“信息过载”。 2.3 档案管理与数字化转型： 讨论了现代文件生命周期管理（File Lifecycle Management）。内容包括基于DMS（文档管理系统）的电子档案分类、版本控制的最佳实践，以及如何确保数字化文件的可检索性、安全性和合规性（如GDPR或本地法规）。 --- 第三部分：会议与差旅的精细化组织 高级行政人员常常是会议和差旅的“幕后总指挥”。本部分提供了从概念到执行的完整流程指南。 3.1 全面会议管理： 涵盖了从确定会议目标、起草高质量的会议议程（Agenda），到会后跟进（Action Item Tracking）的全流程。特别关注虚拟会议（如Zoom/Teams）的组织技巧，包括技术准备、主持人角色设定以及如何确保远程参与者的积极性。 3.2 复杂差旅与行政支持： 教授如何规划涉及多个时区、多种交通方式的国际差旅。内容包括制定详细的差旅行程单（Itinerary）、管理费用报销流程的合规性审查，以及在突发状况（如航班延误、签证问题）发生时，快速制定替代方案的能力。 --- 第四部分：技术工具的集成与应用 现代办公室依赖技术工具进行流程优化。本部分侧重于如何将技术无缝融入日常工作流。 4.1 协作工具与项目管理软件实战： 详细介绍Microsoft 365/Google Workspace套件中的高级功能，如共享日历冲突解决、任务分配与进度跟踪。并对Trello、Asana等主流项目管理软件在支持行政团队中的应用进行案例分析。 4.2 基础数据安全与信息保护： 行政人员接触大量敏感信息，本章强调基础的网络安全意识，如钓鱼邮件识别、强密码策略的实施，以及安全地共享机密文件的操作规程。 --- 第五部分：跨部门协调与问题解决策略 本部分着眼于行政人员在组织内提升效率和解决复杂问题的能力。 5.1 采购与供应商关系管理： 介绍如何协助部门进行小额或常规的采购流程，包括起草服务水平协议（SLA）的基本要素，以及与供应商进行有效谈判的初步技巧，确保行政资源的高性价比利用。 5.2 冲突解决与利益相关者管理： 提供结构化的冲突解决模型，帮助行政人员在处理资源分配不均、日程冲突或跨部门沟通不畅时，能够保持中立并推动共识。学习如何识别并有效管理不同层级的利益相关者（Stakeholders）的期望。 --- 目标读者 本书适合初级至中级办公室文员、秘书、行政助理，以及希望提升自身专业技能，向高级行政管理职位迈进的职场人士。通过本书的学习，读者将不再只是被动的“记录者”，而是转变为积极主动、技术娴熟、能够为组织高效运营提供关键支持的高级行政专家。它是一本集理论指导、实战技巧和职业发展规划于一体的必备参考书。

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这本书的封面设计简直是一场视觉盛宴，色彩的运用大胆而精准，那种复古的打字机剪影与现代的几何图形巧妙地融合在一起，立刻抓住眼球。我拿到手的时候，光是触摸封面的纹理，就能感受到那种精心打磨的质感，厚重而不失细腻。更让我惊喜的是内页的排版，字体选择非常考究，既保持了易读性，又带有一丝经典韵味，页边距的留白恰到好处，让人在阅读时感到非常舒适，眼睛不容易疲劳。我通常对办公室技能类的书籍不太抱有太高期望，总觉得它们会是枯燥的教条堆砌，但这本书的整体呈现，却散发着一种对细节的极致追求，仿佛作者在每一个环节都倾注了心血，不仅仅是内容的传递，更是一种阅读体验的营造。它让我开始期待翻开内页，探索它究竟能带给我什么样的惊喜。从装帧设计来看，这本书的定位显然高于一般的工作手册，更像是一件值得收藏的艺术品，那种对品质的坚持，在如今这个快餐时代，显得尤为珍贵。这前期的“见面礼”已经让我对接下来的内容充满了好奇与期待。

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从结构布局来看，这本书的逻辑架构构建得极其严密和科学。它显然不是按部就班地堆砌信息，而是遵循了从宏观到微观、从基础到进阶的完整学习路径。开篇部分着重于建立正确的职业心态和基础素养，为后续所有技能的学习打下了坚实的基石。随后，它巧妙地引入了核心的文书处理技能，这些技能点之间又互相呼应，形成了一个闭环。例如，学习了高效的邮件撰写技巧后，下一章立刻就讲解了如何利用这些邮件信息来优化日程安排。最让我欣赏的是，它在每个单元的末尾都设置了“反思与提升”的小测验，这些问题往往不是简单的知识点回顾，而是需要结合真实工作场景进行分析判断的开放式讨论题，这强迫读者在阅读结束后必须进行深层次的知识内化。这种层层递进、螺旋上升的知识结构，让学习过程充满了成就感，确保了知识的吸收是扎实且牢固的，避免了“读完就忘”的尴尬局面。

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这本书在处理实际操作问题上的细致程度，简直是达到了“偏执”的地步。我翻阅到关于文件归档和电子信息管理的章节时，简直是惊呆了。它没有停留在“要把文件整理好”这种泛泛而谈的建议上，而是详细列举了不同行业、不同类型的文件在数字化和实体存储上的最佳实践案例，甚至连标签的颜色编码系统都有详细的对比分析。特别是它关于时间管理的论述，完全颠覆了我过去那种“待办事项清单”的线性思维。作者引入了一种多维度的任务优先级矩阵，并结合了不同的办公软件功能进行实战演练，每一个操作步骤都被配上了清晰的截图和注解，让你感觉仿佛有位私人教练手把手在教你。这种近乎“傻瓜式”的详尽指导，确保了读者在应用时不会产生任何歧义或遗漏，真正做到了将复杂的行政管理艺术，转化为可量化、可执行的科学流程。我敢说，只要照着书中的流程走一遍，任何人的办公效率都能得到质的飞跃。

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这本书的语言风格，说实话，出乎我的意料。我本以为会是那种一本正经、充满术语的官方口吻，但作者显然采用了更具亲和力的方式来构建知识体系。它的叙述方式非常像一位经验丰富的前辈在娓娓道来，没有居高临下的说教感，反而充满了鼓励和实用的“小窍门”。我特别欣赏它如何将那些看似繁琐的行政流程，拆解成一个个逻辑清晰、步骤明确的小模块。比如，关于会议纪要的撰写部分，它不仅讲了格式规范，还深入探讨了如何在高效记录的同时，捕捉到决策背后的深层含义，这种“知其然，更知其所以然”的讲解方式，极大地提升了阅读的深度。行文中偶尔穿插的幽默段落，也有效地缓解了学习过程中的紧张感，让原本可能枯燥的技能提升变得像在听一场精彩的职场分享会。这种轻松又不失深度的文风，让即便是初入职场的“小白”，也能快速抓住重点，而资深人士也能从中找到新的启发点，足见作者在内容组织上的功力深厚。

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这本书的价值，绝不仅仅在于教授基础的打字和文档处理技巧，它更像是一本关于“职场影响力构建”的底层逻辑指南。作者在描述每一个操作细节的背后，都巧妙地植入了关于职场沟通、专业形象塑造的深刻洞察。例如，在讲解如何准备一份董事会演示文稿时，它花了相当大的篇幅去讨论如何通过视觉语言和叙事节奏来影响高层决策者的认知偏好。这种将“术”与“道”完美结合的写作手法，让这本书超越了一般的工具书范畴，上升到了方法论的高度。它教会我的不是如何更快地打字，而是如何通过更专业的行政支持，来为团队和领导创造更大的战略价值。每次读完一个小节，我都有一种醍醐灌顶的感觉，意识到自己过去在办公事务中忽略了多少提升自身价值的关键点。这本书提供了一套完整的职业升级蓝图，它武装的不仅仅是技能，更是职场人的思维模式和格局视野，无疑是每个希望在专业领域深耕的人士案头必备的宝典。

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