序前言 攜程十年，改變中國旅遊的十年 第一編 橫空齣世(1999－2002年)第一章 草創(1999年) 激情年代 為什麼是旅遊 團隊確立 做旅遊門戶 第一輪融資和網站上綫 攜程人憶往昔(一)“攜程”LOGO的誕生和演變 江浩 攜程人憶往昔(二)我和中國最大的旅遊資訊網站 楊濤第二章 嶄露(2000年) 沸騰的年代 第二輪融資 突如其來的寒鼕 並購現代運通 攜程模式 網站服務提升 第三輪融資 攜程人憶往昔(一)眾裏尋他韆百度——昔日現代運通的“尋愛”之旅 王勝利 攜程人憶往昔(二)憶攜程收購現代運通的小插麯 劉京平第三章 突破(2001年) 加入WTO，機遇與挑戰並存 呼叫中心 再次發力 管理提升 “小米+步槍+原子彈” 從綫上到綫下 攜程人憶往昔(一)我與攜程二三事 唐效鋒 攜程人憶往昔(二)攜程網絡市場部那些事 鄒宏宇第四章 奠定(2002年) 西湖論劍 收購海岸與異地齣票 度假“牛刀小試” 技術和服務創新帶來業績高速增長 投資建立經濟型連鎖酒店——如傢 躊躇滿誌 攜程人憶往昔(一)超越 丁漢 攜程人憶往昔(二)攜程往事 硃劍岷 看媒體說： 軟銀神秘注資“攜程”，旅遊網京城爭霸——摘自《中華工商時報》 攜程齣言輕鬆：在中國做電子商務並不難——摘自《中國經營報》 攜程：從互聯網到“互聯網+傳統業”——摘自《經濟觀察報》 第二編 厚積薄發(2003－2005年)第一章 百煉(2003年) 從大悲到大喜 攜程的“嚴鼕” 柳暗花明 蓄勢待發 “有預謀”的上市之路 納斯達剋神話 攜程人憶往昔(一)攜程的“非典戰役” 戴蓓蕓 攜程人憶往昔(二)堅持和耐得住寂寞 方繼勤第二章 縱橫(2004年) 春風得意 定位“自由行” 整閤翠明國旅 品質至上 機票業務大發展 攜程聯名信用卡 渠道延伸 攜程歲瞭 攜程人憶往昔(一)攜程七年有感 王肖皤 攜程人憶往昔(二)與夢想一起成長——市場閤作年成長道路迴顧 章婷婷第三章 綻放(2005年) 盛世和攜程換標 度假業務大發展 “小蜜蜂”事件和産品升級 技術優勢成就領先競爭力 瀋南鵬重返老本行 找到閤適的CFO 自然災害保障基金 纍纍碩果 攜程人憶往昔(一)NASDAQQ的開市儀式 孫潔 攜程人憶往昔(二)我和攜程的緣分 湯瀾 看媒體說： 攜程網重歸納斯達剋之旅——摘自《財經》 攜程網上市五大懸念——摘自《北京青年報》 攜程的第二次“落地”——摘自《IT經理世界》 第三編 中流擊水(2006－2007年)第一章 閃耀(2006年) 繼往開來 範敏齣任CEO 六西格瑪在攜程 攜程助力電子機票的推廣 商旅通四海 “陽光”助學 全麵開花 攜程人憶往昔(一)攜程華南區大事記 張平 攜程人憶往昔(二)1999－2009歲月如歌——共攜同慶華西區迴顧 張國強第二章 飛躍(2007年) 從製造到服務 當發卡遭遇“審美疲勞” 服務改變旅行行業 服務2.0時代的到來 攜程大學——為企業培養一流員工 攜程網絡技術大樓落成 攜程人憶往昔(一)我與攜程共成長 施琦 攜程人憶往昔(二)成長的煩惱——攜程坐席 梁瑋 看媒體說： 入侵者攜程——一傢互聯網公司改變傳統産業的簡單秘密——摘自《中國企業傢》 攜程範敏的創新方程式——摘自《數字商業時代》雜誌 尋找民企下一桶金 攜程依仗服務2.0摘自《第一財經日報》 第四編 再上層樓(2008－2009年)第一章 矚目(2008年) 跌宕起伏的2008 英文網站全麵升級 榮獲中國馳名商標 社會責任義不容辭 總理來訪 星程酒店——創中檔酒店第一品牌 度假體驗中心“登陸”各大機場 團隊遊擴張 光芒璀璨 攜程人憶往昔(一)我在攜程經曆的三次行業“衰退” 莊宇翔 攜程人憶往昔(二)攜程的小小“聯閤國” 崔繼蓉第二章 升華(2009年) 在金融危機中逆勢增長 發放旅遊消費券，為旅遊復蘇助力 對服務的持續探索 “自由機+酒” 亡羊補牢 商旅再突破 酒店白皮書 “透明團”白皮書 大力發展現代服務業的意義 攜程人憶往昔 攜程十年管理會趣談 孫茂華 看媒體說： 攜程：從硬銷到誘銷——摘自《新營銷》 攜程：從價值入手打造中國服務一摘自《第一財經日報》尾聲 十年攜程的光榮與夢想附錄一 攜程大事記附錄二 攜程榮譽附錄三 攜程會員祝福附錄四 圖錶後記
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