效率与生产率度量方法及应用 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:李双杰

出品人:

页数:431

译者:

出版时间:2010-1

价格:28.00元

装帧:

isbn号码:9787505888401

丛书系列:

图书标签:

• economics
• 效率
• 生产率
• 度量
• 方法
• 应用
• 管理
• 绩效
• 优化
• 工业工程
• 数据分析

揭示组织潜能：深入探索现代企业管理中的效能评估与实践 本书籍旨在为现代管理者、运营专家以及致力于提升组织绩效的专业人士提供一套全面、深入的框架，用以理解、构建和实施先进的生产力评估体系。它聚焦于如何将模糊的“效率”概念转化为可量化、可操作的指标，并最终驱动战略决策和持续改进。 第一部分：现代绩效管理的基础与范式转变 在当今快速变化的市场环境中，传统的、基于投入的衡量方法已无法满足企业对敏捷性和结果导向的需求。本卷首先界定了“效能”的内涵，区分了效率（Efficiency）与效果（Effectiveness）之间的关键区别，并探讨了在知识经济时代，价值创造的重心如何从单纯的资源消耗转向成果交付。 从线性到循环的视角： 我们将审视传统的“投入-产出”模型在服务业和创新驱动型企业中的局限性，引入更贴合实际的“价值流管理”视角，强调端到端流程的优化而非局部环节的孤立改进。 文化与指标的协同作用： 绩效衡量不应是孤立的审计行为，而应是组织文化的一部分。书中详细分析了如何设计一套文化上能被接受、激励员工追求高质量成果的指标体系，避免“指标作恶”的现象。 数据素养与指标解读： 强调管理层必须具备解读复杂数据的能力。介绍了描述性统计、推断性统计在绩效分析中的基础应用，帮助管理者区分“信号”与“噪音”，确保决策基于稳健的数据基础。 第二部分：核心效能指标体系的构建与实施 本部分深入探讨了构建一套多维度、平衡的绩效指标体系（KPIs）的具体方法论，特别关注那些难以直接量化的领域，如客户体验、员工敬业度和创新能力。 平衡计分卡（BSC）的深化应用： 不仅仅是简单罗列财务、客户、内部流程和学习成长四个维度，而是侧重于如何建立这些维度之间的因果链条。例如，如何通过特定的员工培训（学习与成长）直接量化对特定流程周期的缩短（内部流程），并最终体现为客户满意度的提升（客户）和收入增长（财务）。 流程驱动的衡量： 针对运营管理，本书详细阐述了精益（Lean）和六西格玛（Six Sigma）方法论如何转化为可操作的流程效率指标。重点介绍流程周期时间（Cycle Time）、一次性通过率（First Pass Yield, FPY）和库存周转率的计算与基准设定。 面向服务的效能衡量： 针对IT服务、客户支持等领域，本书引入了关键的服务水平协议（SLAs）的制定原则，并超越基础的响应时间，关注解决问题的效率（Resolution Effectiveness）和客户感知价值的量化方法。 创新与研发的度量悖论： 探讨如何在保持创新的不确定性的同时，对研发活动进行有效管理。引入了如“新产品收入占比”、“投资回报期（Payback Period）”和“创新管道健康度”等前瞻性指标。 第三部分：超越传统测量的先进方法论 本书将视野拓展到更前沿的管理科学，探讨如何利用现代技术和管理工具，实现对生产率更精细、更实时的洞察。 活动成本法（Activity-Based Costing, ABC）与效率关联： 阐述如何通过ABC准确分配间接成本到具体的活动和服务上，从而清晰地揭示哪些活动真正创造价值，哪些是效率黑洞。 基准测试（Benchmarking）的策略运用： 分为内部基准、竞争基准和最佳实践基准。指导读者如何选择恰当的比较对象，并确保基准数据的可比性，避免盲目跟风或过度优化。 数据可视化与仪表盘设计（Dashboarding）： 强调数据展示的重要性。介绍设计高信息密度、易于理解的绩效仪表盘的原则，包括颜色编码、时间序列分析和异常值预警机制，确保管理层能够迅速采取行动。 持续改进闭环系统（PDCA/DMAIC的集成）： 绩效衡量并非终点，而是持续改进的起点。本书阐述了如何将数据收集、分析、建议生成和执行反馈整合到一个自动化的、自优化的管理循环中，确保衡量工作真正驱动组织变革，实现生产力的长期、稳定提升。 本书内容严谨、案例丰富，旨在为读者提供一套实用的工具箱，帮助他们从“凭感觉管理”迈向“用数据驱动增长”的新时代，最终实现组织潜能的最大化释放。

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**第五段评论：** 这是一本需要反复品读的书籍，初读是了解框架，再读则是挖掘细节的宝藏。它所传达的理念是关于“持续改进”的文化构建，远超出了单纯的“提高速度”的范畴。作者的笔触细腻之处，在于他对组织惰性与变革阻力的深刻理解。书中关于如何设计一套既能激励人又能有效反馈的度量体系，有许多非常实用的建议，这些建议并非高高在上的理论，而是基于无数次失败与成功的经验总结。我特别对其中关于“员工参与度”如何影响最终生产率的章节印象深刻，这提醒我，任何效率提升的努力，最终都必须回归到“人”的层面。这本书的价值在于，它提供了一种看待工作的新哲学，一种追求卓越、永不满足于现状的内在驱动力。

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**第三段评论：** 坦白说，这本书的文字风格很有一种老派学者的沉稳与洞察力，但绝不古板，反而充满了对现代商业挑战的深刻洞察。它有一种不动声色的力量，不是那种浮夸的成功学口号，而是脚踏实地的分析。我特别留意了书中关于“隐性成本”和“价值流分析”的探讨，那部分的深度远超我的预期。很多时候，我们关注的生产率指标可能只是冰山一角，而这本书则勇敢地将目光投向了那些不易察觉、却又严重拖后腿的环节。阅读过程中，我常常需要停下来，对照自己的工作流程进行自我审视。它不是直接告诉我该做什么，而是通过剖析原理，让我自己找到答案。这种“授人以渔”的教学方式，才是真正的高级。对于那些厌倦了表面功夫、渴望真正深入理解生产力本质的专业人士来说，这本书无疑是上乘之选。

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**一段评论：** 这本书的视角非常独特，它不像那种枯燥的理论教科书，反而更像是一场深入浅出的实践之旅。作者用生动的案例将复杂的管理学概念掰开了揉碎了讲，让人读起来毫不费力，却又受益匪浅。我特别欣赏它在描述各种效率指标时的那种细致入微，那种对数据背后故事的挖掘，让人不禁反思自己日常工作中的许多“理所当然”。很多所谓的“成功人士”总在谈论“效率”，但这本书真正教会了我如何去“度量”和“优化”这种效率，而不是空泛地喊口号。它不仅仅是一本工具书，更像是一本可以随时翻阅的思维导图，随时提醒我，在追求速度的同时，不能忘记质量和可持续性。读完之后，我感觉自己对“产出”这个词有了更深层次的理解，不再只是盯着最终结果，而是更注重过程中的每一个微小环节的优化，这对于任何希望提升个人或团队绩效的人来说，都是一笔宝贵的财富。

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**另一段评论：** 这本书的结构安排得极具匠心，从宏观的概念阐述到具体的实施步骤，层层递进，逻辑严密得让人叹服。我最喜欢它在探讨不同行业应用场景时的那种灵活性，它没有给出“一刀切”的解决方案，而是提供了丰富的思考框架，引导读者根据自身情况进行调整。很多管理书籍读完后感觉知识很零散，但这本书的好处在于，它构建了一个完整的知识体系，让人能清晰地看到各个模块之间的相互支撑和制约关系。对于我这种偏好系统化学习的人来说，这种严谨性是至关重要的。作者似乎非常了解实践者在面对复杂问题时的困惑，因此在每一个关键转折点都设置了清晰的指引，使得阅读过程充满了“豁然开朗”的体验。它真的帮助我建立了一种更具科学性和量化思维的工作习惯，而不是仅仅依靠感觉或经验来做决策。

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**第四段评论：** 这本书的排版和图表设计，简直是业内良心之作。通常这种涉及大量数据的书籍，内容往往显得拥挤不堪，让人望而生畏。然而，这本书在视觉传达上做得非常出色，那些复杂的公式和模型，通过清晰的图形化展示，立刻变得直观易懂。我尤其欣赏作者在引入新技术对传统度量方法冲击时的处理方式，既没有盲目跟风，也没有因循守旧，而是提供了一种审慎的评估框架。这对于身处快速变革时代的我们来说，至关重要。它让我意识到，工具和方法论本身是中立的，关键在于使用者的理解深度和应用智慧。读完后，我感觉自己仿佛获得了一套精密的外科手术刀，可以准确地切入问题的核心，剔除冗余，聚焦于真正能创造价值的活动上。

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