酒店會計 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:

作者:周龍騰

出品人:

頁數:271

译者:

出版時間:2010-2

價格:42.00元

裝幀:

isbn號碼:9787802186927

叢書系列:

圖書標籤:

• 酒店會計
• 酒店管理
• 會計學
• 財務管理
• 酒店財務
• 成本控製
• 收入管理
• 資産管理
• 稅務
• 報錶分析

現代物業管理與設施維護實務指南 作者： 行業資深工程師與運營專傢團隊 齣版社： 宏遠建築科技齣版社 頁數： 820頁（含豐富圖錶、案例分析與標準規範引用） 定價： 298.00元 --- 內容概述 《現代物業管理與設施維護實務指南》是一本全麵、深入且高度實用的專業著作，專為物業服務企業管理者、設施工程師、項目經理以及相關專業院校師生設計。本書摒棄瞭傳統的、側重於基礎理論的敘述方式，轉而聚焦於當前復雜多變的商業地産、高端住宅、工業園區以及公共設施運營環境中所麵臨的實際挑戰和前沿解決方案。全書結構嚴謹，內容涵蓋瞭從物業服務的戰略規劃、組織架構搭建，到具體設施的預防性維護（PM）、能源效率優化，直至客戶關係管理和風險控製的全生命周期。 本書的核心價值在於其“實務導嚮”和“技術集成”的特點。它不僅闡述瞭“應該做什麼”，更詳細地展示瞭“如何做”以及“為什麼這樣做”。通過引入最新的行業標準（如ISO 41001設施管理標準）、前沿的數字化工具（如CMMS/CAFM係統應用），以及可持續發展理念，本書旨在幫助讀者構建一個高效、安全、經濟且環境友好的物業運營體係。 --- 詳細章節結構與內容亮點 本書共分為七大部分，三十餘個核心章節，內容詳實，涵蓋瞭設施管理領域的方方麵麵。 第一部分：物業管理戰略與組織構建 (Strategic Management & Organizational Setup) 本部分奠定瞭現代物業管理從傳統服務嚮專業化運營轉型的理論基礎與實踐框架。 1. 物業管理行業新趨勢與挑戰： 分析後疫情時代、人口結構變化及“碳中和”目標對物業服務提齣的新要求。探討數字化轉型（PropTech）對傳統管理模式的顛覆。 2. 服務體係的戰略定位與定位： 如何根據物業類型（甲級寫字樓、高標準住宅、科技園區）製定差異化的服務藍圖（Service Blueprint）。 3. 組織架構設計與人力資源優化： 探討扁平化管理在物業項目中的應用，以及如何建立高效的跨部門協作機製（如工程部、客服部、安保部的集成）。重點解析技術崗位人員的技能矩陣構建與持續培訓體係。 4. 法律法規遵從與閤規性管理： 深入解析《民法典》中關於共有和使用、物業服務閤同的關鍵條款，以及消防、特種設備等強製性規範的最新修訂內容。 第二部分：核心基礎設施工程管理 (Core Infrastructure Engineering Management) 這是本書技術含量最高的部分，詳細闡述瞭復雜機電設備的生命周期管理。 5. 暖通空調（HVAC）係統高效運行與節能： 重點講解變頻技術、冷站優化、新風處理係統（如全熱交換器）的運行策略。提供故障診斷與排除的流程圖。 6. 電氣係統安全與供配電優化： 高壓設備巡檢規範、無功功率補償器的設置與維護，以及備用電源（發電機組）的切換與維護周期管理。 7. 給排水係統與水處理技術： 介紹中水迴用係統的設計參數、二次供水設備的衛生標準（涉及二次供水衛生規範）以及防澇應急預案的製定。 8. 消防與安全係統集成管理： 自動消防報警係統（FAS）與樓宇自控係統（BAS）的聯動測試流程，防火分區管理，以及消防設施年檢與維保的標準化作業指導書（SOP）。 9. 電梯與垂直交通管理： 探討電梯的物聯網監測技術，以及電梯維保閤同的有效SLA（服務水平協議）條款設計。 第三部分：設施維護與資産管理 (Maintenance & Asset Management) 本部分聚焦於如何從被動維修轉嚮主動的資産價值管理。 10. 維護策略的選擇與應用： 詳細對比反應性維護（Breakdown）、預防性維護（PM）、基於狀態的維護（CBM）和預測性維護（PdM）的成本效益分析模型。 11. CMMS/CAFM係統的實施與數據驅動決策： 介紹如何選擇閤適的係統，資産颱賬的準確錄入標準，以及如何利用係統數據分析設備故障率（MTBF）和平均維修時間（MTTR）。 12. 關鍵資産的生命周期成本（LCC）分析： 如何為中央空調、外牆幕牆等高價值資産製定最佳的更換周期決策，避免超期服役。 13. 承包商管理與質量控製： 建立嚴格的供應商評估體係（PQA），以及現場服務過程中的旁站監督標準與驗收流程。 第四部分：能源管理與可持續發展 (Energy Management & Sustainability) 應對氣候變化和成本控製的雙重壓力，本部分提供瞭量化節能的實操方案。 14. 能源審計與基綫設定： 教授如何進行全麵的能源普查，建立能耗基準綫（Baseline），並應用國際標準進行對標。 15. 樓宇能源管理係統（BEMS）的應用： 探討如何通過BEMS實現對照明、空調、新風的全局優化控製，實現“削峰填榖”。 16. 可再生能源在物業中的整閤： 小型光伏、地源熱泵等技術的適用性分析與並網管理。 17. 綠色建築認證與運維對標： 介紹LEED O+M、WELL健康建築標準等在既有建築運維階段的實施路徑。 第五部分：公共區域與環境服務 (Public Area & Environmental Services) 關注客戶體驗直接相關的服務領域。 18. 深度保潔與消毒管理： 針對不同材質（石材、地毯、玻璃幕牆）的專業清潔技術，以及交叉感染控製（尤其是針對醫院和高端辦公樓宇）。 19. 園林景觀與綠化養護標準： 灌溉係統的智能化管理，病蟲害的綜閤防治（IPM），以及季節性景觀的快速切換方案。 20. 垃圾分類、迴收與廢棄物處理閤規： 建立高效的分類體係，危險廢棄物的暫存與閤規清運流程。 第六部分：客戶體驗與服務交付 (Customer Experience & Service Delivery) 將客戶滿意度納入工程管理體係。 21. 客戶投訴處理流程的標準化： 構建三級響應機製，並利用CRM工具追蹤解決效率。 22. 應急事件響應與危機公關： 針對火災、停水、極端天氣等突發事件的預案演練、內部溝通與外部信息發布標準。 23. 數字化客戶交互界麵（App/小程序）的設計原則： 如何確保報修、投訴、信息發布渠道的便捷性和信息同步性。 第七部分：風險控製與安全保障 (Risk Control & Security Assurance) 係統的安全管理體係構建。 24. 安防係統設計與運營： 周界防範、視頻監控（CCTV）的布點、數據存儲與調閱規範，以及人工智能安防技術的集成應用。 25. 特種設備安全管理： 鍋爐、壓力容器、電梯等特種設備的定期檢驗、操作人員資質管理與隱患排查機製。 26. 風險評估與保險配置： 識彆物業運營中的主要風險點（如高空作業、水浸、電氣短路），並據此優化財産險、責任險的投保結構。 --- 適用對象 物業服務企業的運營總監、項目經理、工程部經理、質量控製主管。 大型企業、醫院、數據中心、高校等機構的內部設施管理團隊。 設施管理（FM）相關專業的本科生、研究生及職教體係學員。 尋求專業認證（如CFM, IFMA）的行業從業人員。 編撰特色 案例驅動： 包含數十個國內外知名項目的設施管理優化案例，附帶具體的數據對比和投資迴報率（ROI）分析。 圖錶豐富： 超過三百張流程圖、係統架構圖和維護檢查錶單模闆，方便讀者直接套用。 前瞻視野： 深度探討瞭物聯網（IoT）、大數據在設施預測性維護中的集成應用，使內容始終保持與行業前沿同步。 本書旨在成為設施管理領域從業者案頭必備的“工具書”與“實戰手冊”。

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