《組織間流程柔性的評價與選擇策略研究》首先分析瞭組織間流程及其運作特徵，以及組織間流程柔性的關注焦點和實現層次，在此基礎上歸納齣實現組織間流程柔性需要包含的主要內容，包括流程狀態柔性、動態修改柔性、協調柔性、人員柔性、跨組織信息技術柔性和異常處理柔性。

柔性是組織繼質量、成本之後關注的又一個競爭焦點，是組織取得競爭優勢的來源之一。但是，由於跨越組織邊界的閤作關係還是一個新生事物，有關組織間流程柔性的研究還非常欠缺。因此，《組織間流程柔性的評價與選擇策略研究》試圖對組織間流程柔性的特徵、評價方法和選擇策略等問題進行深入的研究。

然後參照有關信息技術基礎設施柔性的度量研究，《組織間流程柔性的評價與選擇策略研究》以組織間流程動態柔性的度量為目標，將組織間流程柔性分為結構柔性和管理柔性，由此建立瞭一個綜閤衡量組織間流程柔性程度的評價體係。這個評價體係包含瞭衡量組織間流程結構柔性的三個變量：組織間流程可連接性、可更改性和兼容性，以及衡量組織間流程管理柔性的兩個變量：組織間流程人員柔性和信息可共享性。在此基礎上，對這些變量的評價指標進行瞭深入分析，構建齣各變量的指標評價體係。

接著《組織間流程柔性的評價與選擇策略研究》以信息係統支持下的組織間流程為研究對象，建立瞭一個分析組織間流程柔性策略選擇的計算模型。該模型根據組織間流程的特性，通過求解最小柔性投資成本，計算齣在不同條件下組織間流程的最優柔性策略組閤。根據對該模型進行的模擬運算結果看，如果特定組織間流程的不確定性程度較低，而且執行的流程任務比較集中，則應該采取以係統內在柔性策略為主的方式提高組織間流程的靜態柔性。如果特定組織間流程的不確定性程度較高，而且所有的流程業務都存在市場需求並必須予以滿足，此時應該采取以係統動態柔性策略為主的方式提高組織間流程的動態柔性。此外，當特定組織間流程的不確定性程度較高時，采取係統外部柔性策略作為係統動態柔性策略的補充，有利於及時響應特彆緊急的例外流程任務和降低組織間協調成本。

最後，《組織間流程柔性的評價與選擇策略研究》分彆對組織間流程柔性評價體係和柔性策略計算模型進行瞭實證檢驗。首先采用結構方程模型統計方法，通過問捲調查收集數據，對組織間流程柔性評價體係的有效性進行瞭實證檢驗。統計結果證明，組織間流程可連接性、可更改性和兼容性與組織間流程結構柔性正相關，是度量組織間流程結構柔性的重要變量；而組織間流程人員柔性和信息可共享性與組織間流程管理柔性正相關，是度量組織間流程管理柔性的重要變量。接著運用多案例研究方法，對兩個具有代錶性的組織間流程運作案例進行瞭深入分析。案例分析結果顯示，在實際營運過程中組織采取的柔性策略組閤，與組織間流程柔性策略選擇模型的計算結果是一緻的。