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出版者:IBM Press

作者:Joey Bernal

出品人:

页数:312

译者:

出版时间:2009-10-25

价格:USD 39.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780137004898

丛书系列:

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《数字化转型：重塑企业协作与增长》 在当今瞬息万变的商业环境中，企业能否持续适应并蓬勃发展，很大程度上取决于其拥抱和有效利用数字化工具的能力。数字化的浪潮并非仅仅是技术革新，它更深刻地改变着企业内部的运作模式、外部的市场互动，以及员工的协作方式。本书《数字化转型：重塑企业协作与增长》正是以此为核心，深入剖析企业如何在当前及未来的数字化时代中，通过系统性的战略规划和实施，实现效率的飞跃、创新的驱动以及可持续的增长。 本书并非孤立地探讨某一项技术，而是将视角置于企业整体战略层面，聚焦于如何通过数字技术赋能企业各个环节，从而实现“转型”这一根本性变革。我们将从宏观的企业战略出发，逐步深入到具体的实践层面，为读者勾勒出一幅清晰的数字化转型蓝图。 第一部分：数字化转型的基石——理解与认知 在正式开启转型之旅前，充分理解数字化转型的本质、驱动因素及其重要性至关重要。本部分将带领读者构建对数字化转型的全面认知。 第一章：何谓数字化转型？——超越表面，触及本质 本章将厘清“数字化转型”的概念，区分其与“数字化”和“信息化”的区别。我们将深入探讨数字化转型不仅仅是引入新工具，更是思维模式、组织文化、业务流程和商业模式的全方位重塑。我们将分析驱动企业进行数字化转型的核心力量，包括市场竞争的加剧、客户期望的提升、技术创新的加速以及数据价值的日益凸显。理解这些驱动因素，有助于企业找准转型的方向和紧迫性。 第二章：数字化时代的商业逻辑——新规则，新机遇 数字技术重塑了商业环境的底层逻辑。本章将探讨数字化如何改变了价值链的构成，催生新的商业模式（如平台经济、订阅经济、按需经济），以及对传统行业格局产生的颠覆性影响。我们将分析“连接性”和“数据驱动”成为核心竞争力的原因，以及企业如何在新的商业规则下，发现并抓住前所未有的增长机遇。 第三章：转型成功的关键要素——战略、文化与领导力 任何伟大的转型都离不开坚实的战略支撑、开放的组织文化以及富有远见的领导力。本章将深入分析制定清晰、可执行的数字化转型战略的要点，包括明确的愿景、目标和路线图。同时，我们将探讨如何培育鼓励创新、拥抱变化、以客户为中心的组织文化，以及数字化领导者应具备的特质和承担的责任。缺乏这三者的协同，任何技术投入都可能只是空中楼阁。 第二部分：数字化转型的引擎——技术与平台 技术是数字化转型的强大引擎，但关键在于如何选择、集成和应用这些技术，使其真正服务于业务目标。本部分将聚焦于赋能转型的核心技术及其应用。 第四章：数据是新石油——数据治理、分析与洞察 数据是数字化转型中最宝贵的资产。本章将详细阐述数据治理的重要性，包括数据质量管理、数据安全与隐私保护、元数据管理等。我们将介绍数据分析的各种方法和工具，从描述性分析到预测性分析，再到规范性分析，如何从海量数据中提取有价值的洞察，为企业决策提供科学依据。掌握数据，就是掌握了未来。 第五章：连接一切——云计算与基础设施现代化 云计算为企业提供了弹性、可扩展且成本效益高的IT基础设施。本章将深入探讨云计算的各种模式（IaaS, PaaS, SaaS）及其优势，以及如何通过云迁移实现基础设施的现代化，摆脱传统IT的束缚。我们将分析容器化、微服务等技术如何提升应用的灵活性和部署效率，为快速响应市场变化奠定基础。 第六章：智能的崛起——人工智能与机器学习的应用 人工智能（AI）和机器学习（ML）正以前所未有的方式改变着商业。本章将介绍AI和ML在企业中的典型应用场景，如智能自动化、预测性维护、个性化营销、风险管理等。我们将探讨如何构建和部署AI模型，以及在应用AI技术时需要注意的伦理和技术挑战。AI将成为企业提升效率和创新能力的关键驱动力。 第七章：赋能协作与沟通——现代工作平台的构建 高效的内部协作和畅通的沟通是企业成功的关键。本章将聚焦于构建现代化的工作平台，整合信息、应用和通信工具，打破部门壁垒，实现无缝协作。我们将探讨如何利用数字工具优化项目管理、团队沟通、知识共享等流程，提升员工的参与感和生产力。 第三部分：数字化转型的实践——流程与体验 技术最终要落地于业务流程的优化和客户体验的提升。本部分将探讨如何在实际业务中应用数字化能力。 第八章：重塑客户旅程——全渠道客户体验设计 在数字化时代，客户体验成为企业差异化竞争的核心。本章将深入分析如何通过数字化手段，设计和优化客户从认知、了解、购买到售后服务的全流程体验。我们将探讨全渠道策略的构建，如何确保客户在不同触点获得一致、便捷、个性化的服务。 第九章：运营的智能化——供应链与生产流程优化 数字化转型同样为企业运营效率带来了革命性的提升。本章将聚焦于如何利用物联网（IoT）、大数据分析、AI等技术，实现供应链的智能化管理、生产流程的自动化和优化，以及精益生产的数字化落地。我们将探讨如何构建透明、高效、富有韧性的供应链体系。 第十章：人力资源的数字化——人才发展与组织效能 数字化转型离不开人才的转型。本章将探讨如何利用数字工具改进人力资源管理，包括人才招聘、培训发展、绩效管理、员工敬业度提升等。我们将分析如何构建学习型组织，赋能员工掌握新技能，以及如何利用数据分析优化组织结构和提升整体效能。 第四部分：数字化转型的挑战与未来 转型之路并非一帆风顺，也充满着挑战和不确定性。本部分将探讨转型过程中可能遇到的障碍，以及对未来趋势的展望。 第十一章：克服转型障碍——风险管理与敏捷迭代 任何大型转型都伴随着风险。本章将识别数字化转型中常见的挑战，如技术集成困难、数据安全隐患、员工抵触情绪、投资回报不确定性等。我们将探讨如何进行有效的风险评估和管理，以及如何采用敏捷迭代的方法，小步快跑，不断试错和优化，降低转型失败的概率。 第十二章：文化与变革管理——推动持续创新的土壤 技术是外力，而文化是内在驱动。本章将深入探讨变革管理在数字化转型中的核心作用。我们将分析如何有效地进行沟通、培训和激励，引导员工接受并拥抱变化，构建持续创新的组织文化。没有变革的文化，再先进的技术也难以发挥最大效用。 第十三章：面向未来——可持续的数字化增长 数字化转型不是一次性的项目，而是一个持续演进的过程。本章将展望数字化未来的发展趋势，如零信任安全模型、元宇宙在企业中的应用、绿色数字技术等。我们将探讨如何建立可持续的数字化增长机制，让企业在不断变化的环境中保持竞争力，并实现长远的繁荣。 《数字化转型：重塑企业协作与增长》旨在为企业领导者、管理者以及所有致力于推动企业数字化进程的从业者提供一份全面、深入且极具实践指导意义的指南。通过对战略、技术、流程、文化和领导力的系统性阐述，本书将帮助您清晰地认识数字化转型的价值，掌握转型的方法论，并最终实现企业的跨越式发展。

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