管理运筹学-II pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:

出品人:

页数:189

译者:

出版时间:2010-1

价格:22.00元

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isbn号码:9787811353990

丛书系列:

图书标签:

• 运筹学
• 管理科学
• 优化
• 数学建模
• 线性规划
• 整数规划
• 动态规划
• 排队论
• 图论
• 仿真

《运营管理：战略与实践》 引言 在瞬息万变的商业环境中，卓越的运营能力已成为企业生存和发展的基石。从产品的设计与制造，到服务的提供与交付，每一个环节都关乎着企业的竞争力和客户满意度。《运营管理：战略与实践》深入剖析了现代运营管理的核心理念、关键流程和前沿技术，旨在为读者构建一个全面、系统且富有洞察力的运营管理知识体系。本书不仅关注理论框架，更强调实践应用，通过丰富的案例研究、实用的工具方法，帮助读者理解如何在复杂的商业环境中制定并执行有效的运营战略，实现效率、质量、灵活性与成本效益的平衡。 第一部分：运营管理的基础与战略 第一章：运营管理的本质与战略意义 本章将首先界定运营管理的定义，阐述其在企业整体战略中的地位和作用。我们将探讨运营作为企业核心竞争力的来源，分析其如何影响企业的盈利能力、市场份额和长期可持续发展。接着，我们将深入讨论运营战略的制定过程，包括如何将企业愿景转化为具体的运营目标，以及如何根据市场需求、技术发展和竞争态势来调整运营策略。本章还将介绍不同类型的运营战略，如成本领先、差异化和快速响应，并分析其适用场景。 第二章：运营战略与企业战略的协同 本章聚焦于运营战略与企业其他职能战略（如市场营销、财务、人力资源、研发）的整合与协同。我们将强调，独立的运营战略无法发挥最大效用，必须与整体企业战略紧密结合。通过分析跨部门的协作机制和信息流，读者将理解如何通过有效的运营管理支持市场营销的推广、财务的成本控制、人力资源的优化配置以及研发的创新落地。本章将介绍战略地图、平衡计分卡等工具，展示如何将抽象的战略目标可视化，并落实到具体的运营活动中。 第三章：流程再造与流程优化 在本章中，我们将探讨流程在运营管理中的核心地位。首先，我们将介绍流程再造（BPR）的理念和方法，分析如何通过颠覆性的思维打破现有流程的瓶颈，实现效率和效果的飞跃。接着，我们将重点介绍流程优化（Process Improvement）的各种技术和工具，如精益生产（Lean Manufacturing）、六西格玛（Six Sigma）、价值流图（Value Stream Mapping）等。本书将详细解释这些方法的原理、实施步骤以及在不同行业中的应用案例，帮助读者掌握识别和消除流程浪费、提高流程效率和质量的技巧。 第二部分：核心运营流程与管理 第四章：产品与服务的战略性设计 产品和服务的设计是运营的起点，也是影响运营效率和市场竞争力的关键因素。本章将深入探讨产品设计与服务设计的战略性考量。我们将分析如何根据市场需求、技术可行性和生产成本来制定产品和服务的设计策略。内容将涵盖面向制造的设计（DFM）、面向装配的设计（DFA）、以及服务设计的基本原理。本章还将介绍创新扩散理论，以及如何将设计理念转化为可执行的生产和交付计划。 第五章：生产与服务系统设计 本章将聚焦于生产和服务的系统设计。我们将分析不同类型的生产系统，如连续生产、批量生产、单件生产，以及项目式生产，并探讨其优缺点和适用场景。在服务领域，我们将讨论服务系统的设计，包括服务接触点、服务流程、服务人员的角色以及技术应用。本章将引入产能规划、设备布局、工作场所设计等概念，指导读者如何构建高效、灵活且适应变化的生产或服务系统。 第六章：质量管理与控制 质量是运营的生命线。本章将全面阐述质量管理的基本原则和实践。我们将介绍全面的质量管理（TQM）的理念，包括持续改进、客户导向和全员参与。本书将详细介绍各种质量工具，如帕累托图、因果图、控制图、散点图等，并解释如何利用统计方法来监控和改进产品和服务的质量。本章还将探讨质量认证体系（如ISO 9000系列）的重要性，以及质量成本的管理。 第七章：库存管理与控制 库存是运营管理中一个复杂的权衡问题。过高的库存会占用大量资金，增加持有成本，而过低的库存则可能导致缺货，影响客户满意度。本章将深入探讨各种库存管理策略和模型，包括经济订货批量（EOQ）、安全库存、定期盘点法、永续盘存法等。本书还将介绍先进的库存管理技术，如准时制（JIT）生产和需求驱动的供应链管理，帮助读者在满足客户需求的同时，最大程度地降低库存成本。 第八章：供应链管理与协同 在现代商业环境中，企业不再是孤立运作的个体，而是融入到一个庞大的供应链网络中。本章将重点介绍供应链管理（SCM）的核心概念和策略。我们将分析供应链的构成要素，包括供应商、制造商、分销商、零售商和最终客户。本书将探讨如何建立和管理高效、互信的供应链伙伴关系，如何进行需求预测、计划与排程，以及如何应对供应链中断的风险。我们还将介绍供应链可视性、协同计划、预测与补货（CPFR）等先进的供应链管理方法。 第三部分：运营流程的优化与创新 第九章：需求预测与规划 准确的需求预测是有效运营管理的基础。本章将介绍各种需求预测的方法和技术，包括定性预测（如市场调研、专家意见）和定量预测（如时间序列分析、回归分析）。本书将讨论不同预测方法的适用性，以及如何根据预测结果来制定生产、采购和分销计划。本章还将强调预测的准确性对于降低库存、避免缺货和优化资源配置的重要性。 第十章：生产与服务计划与排程 有效的生产和排程是确保订单按时交付的关键。本章将介绍各种生产和排程技术，包括主生产计划（MPS）、物料需求计划（MRP）、能力需求计划（CRP）以及先进的生产排程（APS）系统。对于服务行业，我们将讨论服务资源的排程，如人员、设备和场地。本书将通过实际案例，讲解如何制定可行且优化的生产和服务排程，以最大化资源利用率并最小化生产周期。 第十一章：运营绩效评估与改进 “凡是可测量的，皆可被管理。”本章将聚焦于运营绩效的评估与持续改进。我们将介绍各种关键绩效指标（KPIs），如准时交货率、订单完成周期、产品合格率、设备综合效率（OEE）等，并讨论如何利用这些指标来衡量运营活动的表现。本书将介绍各种持续改进的框架，如PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）和精益方法中的“ Kaizen”（改善）。读者将学会如何通过数据分析识别运营瓶颈，并制定有效的改进措施。 第十二章：运营中的技术应用与创新 技术是推动运营管理进步的重要驱动力。本章将探讨当前在运营管理领域应用广泛的关键技术，包括物联网（IoT）、大数据分析、人工智能（AI）、机器学习（ML）、机器人自动化（RPA）、数字孪生（Digital Twin）等。我们将分析这些技术如何应用于改进生产制造、供应链管理、质量控制、库存优化以及客户服务等各个方面。本书还将展望运营管理领域未来的技术发展趋势，鼓励读者拥抱创新，以技术驱动企业运营能力的升级。 结论 《运营管理：战略与实践》致力于为读者提供一个全面、深入且实用的运营管理知识框架。通过对基础理论、核心流程、优化方法和前沿技术的系统阐述，本书旨在赋能读者成为卓越的运营管理者，在复杂的商业环境中驾驭挑战，抓住机遇，最终实现企业的可持续竞争优势和卓越绩效。本书的出版，期望能成为所有致力于提升企业运营管理水平的专业人士、学生以及管理者们的宝贵参考。

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