具体描述
《ISO9001 ISOI4001 OHSASI800I整合管理体系内部审核培训教程(2008版)》根据ISO 19011：2002的内容进行编写，为企业审核提供最新的参考依据，并为企业整合内部审核培训提供指南。《ISO9001 ISOI4001 OHSASI800I整合管理体系内部审核培训教程(2008版)》作为整合管理体系内部审核员培训教材，不仅旨在帮助企业按照三大标准有效开展整合管理体系内部审核工作，更希望能成为企业开展管理审核的一本指导书，成为培养管理干部发现问题、分析问题和解决问题能力的一本实战书。
《企业质量、环境与职业健康安全整合管理体系审核实务》 内容简介 本书是一本面向实践的内部审核培训教程，旨在帮助读者掌握将质量管理体系（ISO 9001）、环境管理体系（ISO 14001）以及职业健康安全管理体系（OHSAS 18001，或其更新标准ISO 45001）进行整合审核的必要知识和技能。本书深入浅出地阐述了整合管理体系审核的理论基础、核心原则、程序要求以及实际操作技巧，为企业建立、实施和维护一个高效、统一的管理体系提供强有力的支持。 核心内容详述： 第一部分：整合管理体系基础 整合管理体系的理念与优势： 本部分将详细阐述整合管理体系的核心理念，即打破部门壁垒，实现资源共享，提升管理效率。我们将深入分析整合管理体系相较于单一管理体系的显著优势，包括降低管理成本、减少重复工作、提高决策效率、增强企业整体竞争力以及提升员工参与度等。我们将通过典型案例说明，展示整合管理体系在实际应用中如何为企业带来切实的效益。 ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001/ISO 45001 标准解读与整合要点： 本部分将对ISO 9001（质量管理体系）、ISO 14001（环境管理体系）以及OHSAS 18001（职业健康安全管理体系）或其最新版本ISO 45001（职业健康安全管理体系）的核心要求进行系统性的梳理和讲解。重点在于分析三套标准在管理要素上的相似性与互补性，例如组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进等通用要求。我们将提炼出各标准在整合过程中应重点关注的关键点，以及如何在一个整合的体系框架下满足各自的特定要求，避免重复建设和管理混乱。 第二部分：内部审核的策划与实施 内部审核的原则与目的： 本部分将详细介绍内部审核的基本原则，如独立性、客观性、系统性、证据导向等，并阐述内部审核在管理体系中的核心作用，包括验证体系的有效性、识别不符合项、发现改进机会、推动体系的持续改进以及为管理层提供决策依据。 整合管理体系内部审核的策划： 审核方案的制定： 如何根据企业的规模、复杂程度、风险程度以及各管理体系的重要性来制定年度审核方案。内容将涵盖确定审核范围、确定审核频率、选择审核组长和审核员、分配审核资源等。 审核计划的编制： 如何编制详细的审核计划，明确审核目标、审核范围、审核标准、审核时间、审核人员、审核组分工、沟通联络方式以及保密要求等。将重点讲解如何在计划中体现整合审核的特点，例如将质量、环境和职业健康安全方面的审核要求有机结合。 审核文件的准备： 详细介绍审核组在审核前需要准备的关键文件，如审核检查表（checklist）的构建方法。我们将强调如何设计一份能够覆盖质量、环境和职业健康安全各方面要求的综合性检查表，确保审核的全面性和有效性。同时，也将讨论如何利用现有的体系文件、记录等作为审核的依据。 整合管理体系内部审核的实施： 启动会议： 详细指导如何召开有效的审核启动会议，明确审核目的、范围、计划，建立沟通渠道，并回答被审核方的问题。 现场审核技术： 重点教授如何运用访谈、观察、查阅记录等多种证据收集方法，并针对整合管理体系的特点，指导审核员如何通过一次现场走访，同时收集质量、环境和职业健康安全方面的证据。例如，在检查生产过程时，如何同时关注产品质量控制、工艺操作的环境影响以及操作人员的职业健康安全防护措施。 不符合项的判定与记录： 详细讲解如何准确判定不符合项，区分严重不符合、一般不符合以及观察项。我们将提供清晰的指南，教导审核员如何客观、准确地记录不符合项，包括不符合的描述、证据、依据的标准条款以及影响范围等，强调在整合审核中，不符合项可能涉及多个管理体系。 审核证据的评估： 教授如何对收集到的证据进行系统性评估，判断管理体系的符合性和有效性。 审核结束会议： 指导如何召开审核结束会议，向被审核方传达审核发现（包括符合项、不符合项和改进建议），总结审核过程，并明确后续的纠正和预防措施要求。 第三部分：审核结果的报告与跟踪 审核报告的编制： 详细指导如何编制一份清晰、准确、客观的整合管理体系内部审核报告。报告内容将涵盖审核概况、审核组的总体评价、审核发现（包括不符合项详情）、优点和改进建议等。我们将强调报告的格式要求以及如何使报告便于管理层理解和决策。 不符合项的跟踪与验证： 阐述不符合项关闭的基本流程，包括纠正措施的策划、实施、验证以及最终的关闭。我们将重点讲解如何对涉及整合体系的不符合项进行有效的跟踪和验证，确保其根本原因得到解决，防止类似问题再次发生。 改进机会的识别与实施： 引导读者如何从审核过程中识别出体系运行中的改进机会，并推动相关改进措施的实施，促进管理体系的持续优化。 第四部分：整合管理体系审核员能力提升 审核员应具备的知识与技能： 详细列举作为一名合格的整合管理体系审核员，应掌握的专业知识（各标准要求、审核方法）和通用技能（沟通、分析、判断、协调等）。 提高审核有效性的技巧： 提供一系列实用的技巧，帮助审核员提高审核的效率和深度，例如如何有效沟通、如何突破被审核方设下的“障碍”、如何识别体系运行的深层问题等。 案例分析与实践演练： 本部分将通过一系列精心设计的案例分析，模拟真实的审核场景，让读者有机会运用所学知识进行练习，并提供模拟审核情景下的反馈和指导，进一步巩固和提升读者的审核能力。 本书特色： 高度的实践导向： 本书紧密结合企业实际管理需求，强调审核操作中的细节和技巧，避免理论空谈，力求为读者提供可操作的指导。 整合性强： 充分体现了整合管理体系的特点，将质量、环境和职业健康安全三方面的要求有机地融为一体，指导读者如何进行统一的策划、实施和审核。 语言通俗易懂： 采用清晰、简洁、专业的语言，避免使用过多的专业术语，力求让不同背景的读者都能轻松理解和掌握。 结构清晰，逻辑性强： 全书按照审核工作的逻辑流程进行编排，从基础理论到具体操作，层层递进，环环相扣。 适用对象： 各类企业的内审员、质量管理人员、环境管理人员、职业健康安全管理人员。 希望建立或改进整合管理体系的企业管理者和相关部门负责人。 从事第三方审核工作的审核员。 对整合管理体系和内部审核感兴趣的各界人士。 通过学习本书，读者将能够独立、有效地策划、实施和报告整合管理体系的内部审核，为企业建立一个系统化、高效化的管理体系，并持续改进其运行绩效奠定坚实的基础。
作者简介
嵇国光先生，1984年开始专业从事全面质量管理(TQM)工作，1985年起担任某国营大企业企管办主任，1990年至1994年在某局负责全省范围TQM、现代化管理和现场管理推行工作，1995年起专业从事管理咨询和培训工作，是第一批获得国家注册的高级审核员，曾人选“中国管理咨询专家500名”。
从1995年至2008年12月底，经其成功咨询的客户已达186家，咨询领域涉及目标和绩效管理、集团化管理、“三维”管理、管理体系等。嵇国光先生现为浙江省中小企业创业辅导中心主任、久盛企业管理咨询公司总经理，IRCA国际注册首席审核员，CNAT注册高级咨询师，中企联注册高级管理咨询师。
嵇国光先生先后编著出版了14本企业管理专著，并在省级以上刊物发表管理论文75篇。嵇国光先生的专业擅长包括：战略和目标管理、绩效管理、管理体系、流程再造和管理、现场管理和现场改善等。
目录信息
1 主要术语介绍 1．1 有关审核的概念 1．2 有关管理体系的基本概念 1．3 质量、环境、职业健康安全管理体系整合的有关概念2 审核的分类 2．1 审核对象分类法 2．2 审核委托方分类法 2．3 审核范围分类法3 管理体系审核的一般步骤 3．1 第一方审核(内部审核)的步骤 3．2 第二方审核的步骤 3．3 第三方审核的步骤4 内部审核的基本要求和特点 4．1 内部审核的基本要求 4．2 内部审核的基本特点 4．3 提高内部审核效果的途径 4．4 我国获证组织管理体系内部审核现状分析5 内部审核方案 5．1 审核方案的定义与理解 5．2 审核方案的管理 5．3 审核方案的编制 5．4 审核方案的记录6 内部审核活动 6．1 审核启动 6．2 组织学习文件 6．3 现场审核的准备7 现场审核实施 7．1 现场审核实施的基本内容 7．2 首次会议 7．3 现场审核 7．4 不合格项报告 7．5 末次会议8 内部审核报告 8．1 报告内容 8．2 报告中的审核结论 8．3 报告中的纠正、预防和改进措施及要求 8．4 报告处理 8．5 报告格式 8．6 注意事项9 跟踪审核 9．1 跟踪审核的含义 9．2 跟踪审核的目的 9．3 跟踪审核的范围 9．4 跟踪审核的作用 9．5 跟踪审核的实施10 管理体系内部审核员 10．1 内部审核员的职责 10．2 审核组长的职责 10．3 审核员的工作 10．4 审核员的资格 10．5 审核员的管理 10．6 内、外部审核员的区别11 管理体系内部审核要点及方法 11．1 质量管理体系审核要点及方法 11．2 环境、职业健康安全审核要点及方法12 管理评审 12．1 评审目的 12．2 评审对象 12．3 评审依据 12．4 评审输入 12．5 评审时机 12．6 评审特点 12．7 评审方法 12．8 评审内容 12．9 管理评审工作流程 12．10 管理评审与管理体系审核的区别13 产品质量审核 13．1 产品质量审核的含义和作用 13．2 产品质量审核的时机 13．3 产品质量缺陷分级标准 13．4 产品质量缺陷指导书 13．5 产品质量审核的抽样 13．6 产品质量审核记录 13．7 产品质量水平的确定 13．8 产品质量审核步骤及要求14 初始环境评审 14．1 初始环境评审的内容 14．2 初始环境评审要点和意义 14．3 环境因素识别、评价的步骤 14．4 总结报告15 危险源辨识、风险评价和控制措施确定 15．1 初始状态评审的内容 15．2 初始状态评审的策划 15．3 初始状态评审报告16 组织整合管理体系的建立 16．1 组织导入三大管理体系标准的意见 16．2 组织整合管理体系的建立步骤及要点 附录1 整合管理体系内部审核员培训练习 [练习1]ISO 9001标准问卷调查 [练习2]ISO 14001标准问卷调查 [练习3]OHSAS 18001标准问卷调查 [练习4]是事实还是推断 [练习5]环境因素辨识 [练习6]危险源辨识 [练习7]QMs不合格项判断并简述理由 [练习8]EMs不合格项判断并简述理由 [练习9]OHSMS不合格项判断并简述理由 [练习10]编制QMS内部审核计划 [练习11]编制EMs内部审核计划 [练习12]编制OHSMS内部审核计划 [练习13]编制整合管理体系审核活动计划 [练习14]编制QMS检查表 [练习15]编制EMS检查表 [练习16]编制OHSMS检查表 [练习17]编制整合管理体系检查表 [练习18]QMS案例分析 [练习19]EMS或OHSMS案例分析 [练习20]根据案例分析编制不合格项报告 [练习21]根据审核证据编制不合格项报告 [练习22]末次会议模拟附录2 Q／RS 1030—2009 内部审核程序附录3 Q／RS 1029—2009 纠正与预防措施管理程序附录4 Q／RS 1008—2009 管理评审程序附录5 Q／RS 1063—2009 环境因素识别、评价和更新控制程序附录6 Q／RS 1016—2009 危险源辨识、风险评价和风险控制措施确定程序附录7 客车段修滚动轴承轮对质量审核实施程序附录8 质量管理体系内部审核培训班参考试卷附录9 环境管理体系内部审核培训班参考试卷附录10 职业健康安全管理体系内部审核培训班参考试卷
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