具体描述
《高等院校市场营销教材系列•谈判基础:理论、技巧和实践》以学生为中心的视角呈现，展示了经过时间验证的谈判理念、技巧、全国知名人士和资深专业人士开发的操作方法以及著名研究机构日前的新发现。在当今社会，任何一个人——经理、商人、工程师、律师、教师、公共事务管理者、医护人员、消费者、家长、邻居——都有机会成为一个成功的谈判者，这也就是为什么大学的商科、法律专业、教育专业、工程专业、心理专业和公共管理专业都开设谈判课程的原因。《高等院校市场营销教材系列•谈判基础:理论、技巧和实践》就是专门为这些专业而设计的。
《掌控全局：高效沟通与决策的艺术》 在信息爆炸、联系日益紧密的现代社会，我们无时无刻不在进行着“谈判”。无论是商务合作、职场晋升、人际交往，乃至于家庭生活中的大小事务，都需要我们运用沟通的技巧，达成共识，实现目标。然而，许多时候，我们感到沟通不畅，期望落空，甚至陷入僵局。 《掌控全局：高效沟通与决策的艺术》并非一本教你如何“压倒”对方的书，而是旨在帮助你理解沟通的本质，掌握引导对话、化解冲突、创造双赢局面的方法。本书从人类行为心理学、认知科学以及社会学等多角度出发，深入剖析了有效沟通的底层逻辑。它将引导你认识到，真正的谈判艺术并非源于强势的姿态，而是建立在深刻的理解、清晰的表达和策略性的思考之上。 本书将带领你踏上一段探索与实践的旅程，学习如何： 洞察人心，理解沟通的深层需求： 很多时候，对方表达的意愿并非其真正的需求。本书将教你如何通过细致的观察和恰当的提问，挖掘出隐藏在表象之下的真实动机和顾虑，从而找到对方最根本的关注点。这包括对非语言信号的解读，对情绪变化的敏感捕捉，以及如何建立信任，让对方愿意敞开心扉。 构建清晰有效的表达体系： 语言是沟通的桥梁，但错误的表达方式可能成为障碍。本书将指导你如何组织思路，构建逻辑严谨、清晰简洁的表达框架。你将学会如何提炼核心信息，使用精准的词汇，避免模糊不清的表达，以及如何根据不同的听众调整沟通策略，确保信息被准确无误地接收。 驾驭情绪，化解潜在的冲突： 情绪是谈判过程中不可忽视的因素。当对方表现出抵触、愤怒或失望时，如何保持冷静，并有效地引导情绪的走向？本书将提供一系列实用的情绪管理技巧，帮助你识别和应对负面情绪，化解潜在的冲突，将紧张的局面转化为合作的契机。你将学习如何运用同理心，理解对方的情绪，并采取建设性的方式回应。 运用策略，制定灵活的应对方案： 任何一次沟通都可能面临意想不到的变化。本书将为你构建一套灵活的策略工具箱。你将学习如何进行周密的准备，预测可能出现的挑战，并提前制定应对预案。同时，你也将掌握如何在对话过程中灵活调整策略，根据实际情况做出最优决策，以应对突发的状况，化被动为主动。 创造共赢，实现可持续的合作： 真正的成功并非建立在一方的牺牲之上。本书强调的是“共赢”的理念，即在满足自身需求的同时，也充分考虑并满足对方的需求。你将学习如何识别和创造共同的利益点，如何通过协商和妥协，找到双方都能接受的解决方案，从而建立起稳固、持久的合作关系。 掌握提问的艺术，引导对话走向： 提问是探索信息、塑造认知、引导思维的强大工具。本书将深入探讨提问的类型、技巧和应用场景。你将学会如何提出开放式问题以获取更多信息，如何提出澄清性问题以消除疑虑，以及如何提出引导性问题以启发对方的思考，从而将对话引向你期望的方向。 提升决策能力，做出明智的选择： 谈判的最终目的是做出决策。本书将帮助你提升分析信息、评估风险、权衡利弊的能力，从而做出更明智、更符合长远利益的决策。你将学习如何识别决策中的认知偏差，如何运用数据和证据支持你的判断，以及如何有效地评估不同方案的优劣。 《掌控全局：高效沟通与决策的艺术》并非是一本枯燥的理论读物，而是充满了生动的案例分析、实用的练习和可操作的步骤。它将鼓励你积极地将所学应用于日常的沟通与决策中，并通过不断的实践，将这些技巧内化为你的能力，最终成为一位游刃有余的沟通者和决策者。无论你是初入职场的年轻人，还是经验丰富的商务人士，抑或是渴望改善人际关系的普通人，这本书都将为你提供宝贵的洞察和实用的工具，助你在生活的各个领域都能够“掌控全局”，实现自己的目标。
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