《全業務時代電信消費者心理學》以電信消費者的心理和行為為切入點，分彆從個人客戶、傢庭客戶和集團客戶三個角度對全業務時代下的電信消費者行為與心理問題進行瞭闡述與分析。《全業務時代電信消費者心理學》主要內容包括電信消費者的決策、認知、需求、消費動機、亞文化分析以及影響消費者需求的內外在因素等。書中配有大量的圖錶資料和案例，內容通俗易懂。
《全業務時代電信消費者心理學》既適閤從事電信經營管理工作的各級人員使用，也可作為各大專院校相關專業的教材。
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