The New Consultation

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出版者:Oxford University Press, USA
作者:David Pendleton
出品人:
页数:152
译者:
出版时间:2003-06-12
价格:USD 69.50
装帧:Paperback
isbn号码:9780192632883
丛书系列:
图书标签:
  • 咨询
  • 管理
  • 沟通
  • 领导力
  • 人际关系
  • 职场
  • 商业
  • 技巧
  • 效率
  • 发展
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具体描述

The Consultation, published almost 20 years ago by the same authors, has been completely rewritten. The New Consultation will be an essential aid for all doctors and their educators to increase the effectiveness of their consultations and to help to make them more patient-centred. It includes theoretical background as well as practical help for both consulters and teachers. The consultation is 'the central act of medicine': the meeting between the patient and the doctor. The first part of the book takes the reader from the context of the consultation in society and with the medical profession, to the intimacy of the consulting room, and then delves into its processes. The reader is invited to share the individual perspectives of doctor and patient and to consider what will lead to positive outcomes. The last chapter of the first section puts all these factors together and provides a coherent, evidence-based description of the processes needed for an effective consultation for the patient, the doctor, and society. The second part of the book takes the reader into the practicalities of learning and teaching effective consultations. It starts with a brief description of the evidence for effective teaching and outlines the authors' experience of teaching in this way with over 1,000 doctors. Realizing that many doctors organize their own self-directed learning, the authors have included a chapter that enables individuals to develop their own consulting technique. Help is offered for teachers of the consultation in both undergraduate and postgraduate settings. The consultation is now assessed by a number of the royal medical colleges to measure competence and there is a chapter on these issues. The last chapter discusses the difficulties that many doctors still have in conducting patient-centred consultations and makes some suggestions for effective implementation of skills.

《新咨询》是一本深刻探讨当下商业环境变化与企业应对策略的著作。本书并非提供一套放之四海而皆准的银弹式解决方案,而是聚焦于那些驱动企业转型、重塑竞争格局的关键要素。作者通过对一系列真实案例的细致剖析,揭示了传统咨询模式的局限性,并提出了更具前瞻性和实践性的新思路。 在信息爆炸、技术迭代加速、消费者需求日益多元化的时代,企业面临的挑战比以往任何时候都更加复杂和不确定。传统的“诊断-开方-执行”式的咨询模式,往往难以捕捉到瞬息万变的行业动态,也难以深入触及企业内部错综复杂的人际关系和组织文化。本书正是基于对这一现实的深刻洞察,提出了一种更加灵活、协同、赋能式的新型咨询范式。 《新咨询》的核心在于其对“连接”的强调。书中探讨了如何构建更加高效的内部和外部连接,包括: 一、重塑企业与客户的连接: 在数字化浪潮下,客户的声音比以往任何时候都更加响亮。本书深入分析了企业如何利用数据洞察、个性化营销、社群运营等手段,与客户建立更加深刻、持久的连接。它不仅仅是关于销售渠道的拓展,更是关于如何理解并满足客户不断变化的情感和功能性需求,将客户从被动接受者转变为企业共同价值的创造者。书中提供了多种实操工具和方法,帮助企业构建以客户为中心的组织文化,实现真正的客户忠诚度。 二、优化企业内部的连接: 一个成功的企业,其内部各部门、各层级之间的顺畅沟通和协作至关重要。本书详细阐述了打破信息孤岛、提升跨部门协作效率、激发员工潜能的策略。这包括如何利用敏捷工作方法、OKR等目标管理工具,如何建立开放、信任的沟通机制,以及如何通过赋能员工、建立共享愿景来提升团队凝聚力和执行力。书中强调,真正的组织变革并非自上而下的命令,而是自内而外的协同进化。 三、拓展企业与外部生态的连接: 在互联互通的时代,任何一家企业都无法孤军奋战。《新咨询》强调了建立和维护健康、互利的外部生态系统的重要性。这包括与合作伙伴、供应商、技术提供商,甚至竞争对手建立战略性连接。本书探讨了如何通过开放式创新、平台化战略、生态共建等方式,整合外部资源,共享知识与能力,从而提升整体竞争力。作者认为,未来企业间的竞争,将更多地体现在生态系统的竞争力上。 四、拥抱变革与持续学习的连接: 面对不确定性,拥抱变革、持续学习是企业生存和发展的根本。《新咨询》提供了应对变革的思维框架和实践指导。它鼓励企业建立“学习型组织”的文化,将危机视为机遇,将试错视为成长的过程。书中讨论了如何构建灵活的组织架构,如何快速响应市场变化,以及如何通过持续的创新和迭代,保持企业的活力和竞争力。 本书的价值不仅在于其理论的深度,更在于其高度的实践性。作者并非纸上谈兵,而是结合了大量国内外领先企业的案例,从战略规划、组织设计、流程优化到技术应用,提供了可操作的洞察和建议。读者可以通过阅读本书,学习如何识别企业转型中的关键瓶颈,如何制定切实可行的变革计划,并如何有效地推动计划的落地执行。 《新咨询》是一本为当下和未来的企业管理者、战略规划师、创新者以及任何希望在快速变化的世界中取得成功的专业人士而写的书。它将帮助读者重新审视企业运营的本质,掌握在新时代下构建可持续竞争优势的关键要素。本书将引领您进入一个全新的咨询视野,激发您对企业未来发展的深刻思考和创新实践。

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