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出版者:

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出品人:

页数:214

译者:

出版时间:2009-10

价格:21.00元

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isbn号码:9787811345162

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 中级
• 听说
• 英语学习
• 职场英语
• 口语
• 听力
• 英语培训
• 商务沟通
• 技能提升

《沟通的力量：跨越文化障碍的职场英语实践》 在这本《沟通的力量》中，我们将深入探索商务沟通的本质，它远不止于语言的传递，更是跨越文化、建立信任、驱动成功的核心要素。本书聚焦于那些在国际商务环境中至关重要，却常常被忽略的微妙之处，旨在帮助读者从根本上提升他们的职场英语沟通能力，使其真正成为沟通的驾驭者，而非被动的接受者。 第一部分：理解商务沟通的深层逻辑 在信息爆炸和全球化日益加深的今天，有效的商务沟通已成为企业和个人成功的基石。然而，许多人误以为掌握词汇和语法就足够了，却忽略了沟通背后的文化差异、非语言信号以及情感共鸣。本部分将带您剥离表象，深入剖析商务沟通的底层逻辑。 文化差异下的沟通模式： 不同文化背景下的人们在表达方式、决策逻辑、时间观念、人际关系等方面存在显著差异。本书将通过真实案例，细致剖析这些差异如何影响会议、谈判、邮件往来乃至日常交流，并提供应对策略，帮助您避免因文化误解而产生的摩擦和障碍。您将学习如何识别不同文化中“是”的含义，理解“不”背后的委婉表达，以及如何灵活调整自己的沟通风格以适应不同受众。 非语言沟通的潜台词： 您的肢体语言、面部表情、眼神交流、语调变化，甚至您周围的空间距离，都在无声地传递信息。在商务场合，这些非语言信号往往比口头语言更能影响他人对您的看法和判断。本书将引导您学会解读他人的非语言信号，并有意识地运用自己的非语言元素，以增强您的表达力度和说服力，建立更强的个人魅力和专业形象。 情感智慧在商务沟通中的应用： 商务沟通并非冰冷的逻辑推演，而是人与人之间的互动。理解并管理自己和他人的情绪，是建立良好关系、有效解决冲突的关键。我们将探讨如何通过同理心、积极倾听和建设性反馈来营造积极的沟通氛围，化解潜在的紧张关系，并激发团队的合作潜能。 建立信任的沟通机制： 信任是商务合作的基石。本书将深入探讨在沟通过程中如何通过真诚、透明、负责任的态度来赢得他人的信任。您将学习如何在高压环境下保持冷静和专业，如何有效回应质疑和批评，以及如何通过兑现承诺来巩固信任关系。 第二部分：跨越语境的商务英语实践 理论的学习需要付诸实践，方能转化为真正的能力。《沟通的力量》的第二部分将把您带入真实的商务语境，提供一套系统化的实操方法，帮助您在各种场景下都能自信、高效地运用英语进行沟通。 会议与演示的艺术： 无论是小型团队会议还是大型产品发布会，清晰、有条理的表达和富有感染力的演示是成功的关键。本书将提供实用的技巧，指导您如何有效地准备会议议程，如何清晰地陈述观点，如何自信地回答问题，以及如何运用视觉辅助工具来增强您的演示效果。您将学会如何运用恰当的连接词和过渡句来引导听众，如何用生动形象的语言来阐释复杂概念，以及如何在不同类型的听众面前调整您的沟通策略。 谈判与协商的策略： 商务谈判是获取双赢的关键环节。本书将深入剖析不同谈判风格的特点，并提供一系列行之有效的谈判策略和技巧。您将学习如何设定谈判目标，如何进行有效的议价，如何处理僵局，以及如何在保证自身利益的同时，达成对双方都有利的协议。我们将强调在谈判中保持冷静、灵活应变以及注重长期关系的重要性。 客户沟通与服务： 优质的客户沟通是维系客户关系、提升品牌形象的生命线。本书将为您提供与客户有效沟通的指导，包括如何倾听客户的需求，如何专业地解答疑问，如何处理客户投诉，以及如何通过积极的互动来建立牢固的客户忠诚度。您将学习如何用富有同理心和解决问题的态度来面对每一位客户。 商务写作与电子邮件的精炼： 在数字化时代，书面沟通扮演着越来越重要的角色。本书将指导您如何撰写清晰、简洁、专业的商务邮件、报告和备忘录。您将学习如何运用恰当的语气和措辞，如何构建清晰的逻辑结构，以及如何通过精炼的语言来传达您的意图，避免不必要的误解。我们将重点强调邮件的礼仪、目的性和针对性。 跨文化社交场合的得体应对： 商务活动往往伴随着社交场合，如晚宴、酒会或商务拜访。在这些非正式场合，如何进行得体的社交性谈话，建立融洽的人际关系，同样是商务成功的重要组成部分。本书将提供实用的建议，帮助您自信地参与社交活动，拓展人脉，并为未来的商务合作奠定基础。 第三部分：持续提升的沟通心法 掌握沟通技巧并非一蹴而就，它是一个持续学习和自我完善的过程。本书的第三部分将引导您建立一套持续提升沟通能力的系统方法。 主动学习与反馈机制： 鼓励读者积极主动地寻求学习资源，并建立有效的反馈机制。您将学习如何从他人的反馈中吸取教训，如何通过自我反思来发现沟通中的不足，并有意识地进行调整。 模拟演练与刻意练习： 强调通过模拟真实场景进行反复演练的重要性。本书将提供各种练习方法，帮助您将所学知识内化为本能反应，使您在实际沟通中更加从容和自信。 拥抱变化与保持开放心态： 商务环境瞬息万变，沟通方式也在不断演进。本书将鼓励您保持开放的心态，勇于尝试新的沟通工具和方法，并不断适应新的趋势。 《沟通的力量：跨越文化障碍的职场英语实践》不仅仅是一本教科书，更是一份同行指南。无论您是刚刚踏入职场的新人，还是寻求突破的资深从业者，本书都将为您提供宝贵的洞见和实用的工具，帮助您在竞争激烈的全球商务环境中，以更强大、更具影响力的声音，赢得尊重，实现目标。

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