Responding to Crisis pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Routledge

作者:Millar; Millar, Dan P.; Health, Robert L.

出品人:

页数:392

译者:

出版时间:2003-10-3

价格:USD 59.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780805840605

丛书系列:

图书标签:

危机应对
危机管理
心理健康
压力管理
韧性
紧急情况
灾难应对
心理疏导
自我关怀
应对技巧

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具体描述

In recent years, researchers and practitioners have explored the nature, theory, and best practices that are required for effective and ethical crisis preparation and response. The consequences of being unprepared to respond quickly, appropriately, and ethically to a crisis are dramatic and well documented. For this reason, crisis consulting and the development of crisis response plans and protocols have become more than a cottage industry.

Taking a rhetorical view of crisis events and utterances, this book is devoted to adding new insights to the discussion, and to describing a rhetorical approach to crisis communication. To help set the tone for that description, the opening chapter reviews a rhetorical perspective on organizational crisis. As such it raises questions and provokes issues more than it addresses and answers them definitively. The other chapters can be viewed as a series of experts participating in a panel discussion. The challenge to each of the authors is to add depth and breadth of understanding to the analysis of the rhetorical implications of a crisis, as well as to the strategies that can be used ethically and responsibly. Central to this analysis is the theoretic perspective that crisis response requires rhetorically tailored statements that satisfactorily address the narratives surrounding the crisis which are used by interested parties to define and judge it.

This volume will be of value to scholars and students interested in crisis communication, and is certain to influence future work and research on responding to crises.

《风暴中的灯塔：危机应对的艺术与实践》在信息爆炸、瞬息万变的当今世界，危机已不再是遥远的可能性，而是我们必须直面的现实。无论是突如其来的自然灾害，还是盘根错节的社会冲突，抑或是错综复杂的经济动荡，危机都以其强大的破坏力，深刻地影响着个人、组织乃至整个社会。如何在风暴来临之时，保持冷静，拨开迷雾，寻找到那盏指引方向的灯塔？《风暴中的灯塔：危机应对的艺术与实践》将为您呈现一场深度探索，揭示化解危机、塑造韧性的智慧与策略。本书并非仅仅罗列危机发生的案例，也非提供一套放之四海而皆准的僵化公式。相反，它致力于深入剖析危机应对的“艺术”与“实践”，强调在复杂情境下，基于原则的灵活变通，以及在行动中的持续学习与调整。我们将一同审视危机产生的深层原因，理解其演变的内在逻辑，从而建立更具前瞻性的预防机制。第一部分：认清危机之形，洞悉风暴之源危机并非无端而至，其背后往往潜藏着结构性的脆弱与系统性的隐患。本部分将带领读者穿越迷雾，辨识危机的早期信号，识别那些可能导致事态失控的“黑天鹅”事件。我们将探讨风险评估的科学方法，学习如何构建有效的预警系统，从而在危机萌芽之时便能捕捉其踪迹，并采取主动的干预措施。从全球供应链的脆弱性，到地缘政治的潜在冲突，再到气候变化带来的极端天气，本书将从多个维度审视当下社会面临的各类风险，帮助读者建立起对危机本质的深刻认知。第二部分：沉着应对，锚定方向——危机时刻的决策智慧当危机骤然降临，时间成为最宝贵的资源。如何在信息不完整、压力巨大的环境下，做出最明智的决策，是每一位危机应对者的必修课。《风暴中的灯塔》将聚焦于危机时刻的决策过程。我们将深入研究决策心理学在危机中的应用，理解群体决策可能遇到的障碍，并学习如何建立高效的指挥体系，确保信息畅通，指令清晰。本书将通过一系列经典案例，分析成功的危机决策者是如何在压力下保持清晰的头脑，如何在不确定性中寻找确定性，并如何将短暂的决策转化为扭转局面的关键一步。我们也将探讨危机沟通的重要性，学习如何有效地向公众传递信息，建立信任，并避免不必要的恐慌与谣言的传播。第三部分：韧性之基，重建之路——危机后的复苏与成长危机过后，并非终点，而是新起点。如何在损失最小化的同时，快速恢复正常运转，并从中汲取教训，构建更强大的韧性，是衡量一个组织或社会成熟度的重要标志。本部分将详细阐述危机后的复苏策略，包括业务连续性计划的实施、心理创伤的修复，以及组织文化的重塑。我们将学习如何从危机中识别新的机遇，如何进行战略调整，以及如何将危机带来的经验转化为驱动未来发展的动力。本书将强调“从失败中学习”的重要性，鼓励读者建立持续改进的机制，从而在下一次风暴来临时，能够更加从容地应对，并最终实现“凤凰涅槃”般的重生。第四部分：协同联动，共筑屏障——危机应对的社会责任与合作在日益互联的世界，单一实体应对危机的能力是有限的。危机应对的最终胜利，往往建立在广泛的合作与协同之上。《风暴中的灯塔》将拓展危机应对的视野，强调跨部门、跨组织、乃至国际间的合作。我们将探讨如何建立有效的危机合作机制，如何共享资源与信息，以及如何形成统一战线，共同应对超越个体能力的挑战。本书将鼓励读者思考作为社会一员的责任，理解在集体行动中，每一份力量都至关重要。《风暴中的灯塔：危机应对的艺术与实践》是一本献给所有面临挑战、渴望成长者的指南。它不仅仅是一本关于如何“ survive”（生存）的书，更是一本关于如何“ thrive”（繁荣）的书。它将帮助您：提升危机意识：提前识别潜在风险，防患于未然。优化决策能力：在压力下做出更明智、更有效的选择。增强组织韧性：建立能够抵御冲击、快速恢复的强大系统。掌握沟通艺术：在危机中建立信任，引导舆论，稳定人心。实现战略转型：将危机转化为变革的契机，驱动可持续发展。无论您是企业管理者、政府官员、社会工作者，还是关注社会发展的普通公民，《风暴中的灯塔》都将为您提供宝贵的洞见与实用的工具。它将点亮您在危机时刻前进的方向，帮助您在风暴中站稳脚跟，并最终引领您走向更安全、更美好的未来。