Value Stream Mapping for Healthcare Made Easy pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Productivity Press

作者:Jimmerson, Cindy (EDT)/ Jimmerson, Amy (EDT)

出品人:

页数:112

译者:

出版时间:2009-08-26

价格:USD 54.95

装帧:Paperback

isbn号码:9781420078527

丛书系列:

图书标签:

专业书
Value Stream Mapping
Healthcare
Lean Management
Process Improvement
Workflow Analysis
Efficiency
Healthcare Management
Operational Excellence
Kaizen
Patient Flow

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具体描述

为医疗机构打造高效流程：超越传统的价值流图绘制指南在瞬息万变的医疗环境中，提升效率、优化患者体验、控制成本是所有医疗机构追求的共同目标。传统的工作流程固然有其价值，但往往隐藏着大量的浪费和瓶颈，阻碍了医疗服务质量的进一步提升。本书旨在为医疗专业人士提供一套全新且易于理解的框架，帮助您深入洞察并重塑医疗价值流，实现卓越运营。本书将带您踏上一场革新之旅，探索如何识别、分析并消除医疗服务过程中存在的非增值活动，从患者入院到出院，再到后续的康复和持续护理，每一个环节都将被细致审视。我们不局限于任何现有的方法论，而是融汇了众多成功的实践经验，并以其通俗易懂的语言和清晰的逻辑，让您能够轻松掌握一套真正适用于医疗场景的流程优化工具。核心洞察与方法论：打破信息壁垒，可视化全流程：医疗服务是一个高度依赖信息流和协同作业的复杂系统。本书将教您如何通过直观的可视化工具，清晰地描绘出从患者预约、诊断、治疗、药物管理、病历记录到费用结算等一系列关键节点，以及这些节点之间的信息流转和人员配合。您将学会如何绘制出能够反映真实情况的价值流图，并从中发现隐藏的沟通障碍和数据孤岛。识别并量化浪费，驱动决策： “浪费”在医疗领域可能表现为不必要的等待、重复的检查、过度的文档工作、资源的闲置，甚至是不安全的用药流程。本书将提供一套系统性的方法，帮助您识别这些浪费，并学会如何对其进行量化，从而为改进决策提供坚实的数据基础。我们将探讨如何区分“增值活动”和“非增值活动”，并重点关注那些对患者体验和成本控制至关重要的环节。聚焦患者体验，提升满意度：医疗服务的核心是患者。本书将始终将患者的视角置于优化流程的中心。您将学习如何从患者的角度审视整个就医过程，识别那些让患者感到不适、焦虑或低效的环节，并思考如何通过流程的改进来提升他们的整体就医体验和满意度。这包括缩短就医等待时间、优化就诊路线、改善沟通方式等。赋能团队协作，培养持续改进文化：流程优化并非单打独斗。本书强调跨部门、跨职能团队合作的重要性。您将学习如何有效地组织团队，引导他们共同参与到流程的分析和改进中来。我们将分享如何通过开放的沟通和协作，建立一种鼓励持续学习和改进的企业文化，确保优化成果能够得以巩固并不断深化。实用工具与案例分析，学以致用：本书不仅仅停留在理论层面，更提供了大量贴合医疗实际的工具和方法。您将获得清晰的步骤指导，学习如何运用不同的工具来辅助流程分析和改进。同时，书中将穿插来自不同医疗机构的真实案例分析，这些案例涵盖了门诊、住院、手术室、影像科、检验科等多个关键部门，将帮助您更直观地理解理论的实践应用，并从中汲取灵感。超越传统，拥抱未来：随着医疗技术的不断发展和管理理念的更新，流程优化也需要与时俱进。本书将探讨如何将精益管理、六西格玛等先进的管理思想融入到医疗价值流的优化中，并展望未来医疗服务流程的发展趋势，例如数字化转型、人工智能在流程管理中的应用等。本书适合谁？无论您是医疗机构的管理层、运营部门的负责人、临床科室的主任、质量改进的专员，还是任何希望提升医疗服务效率和质量的医疗专业人士，本书都将为您提供宝贵的知识和实用的指导。它将帮助您：发现隐藏的瓶颈和效率低下的环节。显著缩短患者的等待和就医时间。降低运营成本，提高资源利用率。提升医护人员的工作满意度和效率。建立以患者为中心的优化流程。推动医疗机构实现卓越运营和可持续发展。准备好迎接一场深刻的变革了吗？本书将是您开启医疗流程优化之旅的理想起点，带您以更清晰、更系统的方式，实现医疗服务品质的飞跃。