具體描述
《物業經理人8大管理策略》通過物業經理人的獨特視角，提供8大服務管理策略模塊，即：市場化營銷推廣運作策略、高效率營運管理運作策略、關鍵性實務操作運作策略、管理現服務要點運作策略、高素質人纔培育運作策略、行業可持續發展運作策略、超前化服務模式運作策略、標準化文案錶單實戰策略。整體結構以實現優質物業管理服務、提高生活品質、促進物業管理服務行業發展作為一條明綫；同時，又以推進和諧社區建設、構建和諧社會作為《物業經理人8大管理策略》的一條暗綫。內容深入淺齣、自成體係，許多經驗做法指導性、示範性、操作性強，值得業內人士藉鑒。
《物業經理人8大管理策略》可供物業服務企業管理人員指導實踐，也適閤大中專院校物業服務相關專業的師生、社區管理人員等參考閱讀。
著者簡介
李薇薇，房地産經濟師。曾全麵參與所轄物業項目的前期介入、接管入住、日常服務與管理工作，並對大量物業服務安全進行過深入的研究和分析。在《中國房地産報》、《北京日報》、《北京晨報》、《北京現代商報》、《北京青年報》等媒體上發錶專題文章。編著有《物業管理實用閤同文書的訂立與管理》、《物業管理客戶服務金典》等書。
蘇寶煒，自動控製工程師。從事物業管理工作多年，熟悉並參與項目評優、對外招投標、ISO9000質量體係換版、三體係整閤認證工作。創辦京城第一本社區刊物——《社區生活資訊手冊》，積極宣傳物業服務相關知識，推動和諧社區的建設。在《中國物業管理》、《住宅與房地産》、《現代物業》、《中國房地信息》及《北京房地産》等雜誌發錶論文若乾，並被《現代物業》聘為專欄撰稿人。編著有《物業管理企業建立和實施ISO14001：2004環境管理體係應用實例》、《物業安全管理服務手冊》、《物業經理案頭手冊》、《物業服務方案錶彰管理手冊》等書。
研究方嚮：社區安全管理服務；優化管理方式；物業管理服務區域的技術創新與節能降耗改造等。
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