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物業經理人8大管理策略

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蘇寶煒//李薇薇
中國建築工業
2009-11
288
39.00元
9787112111633

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发表于2024-11-24

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圖書描述

《物業經理人8大管理策略》通過物業經理人的獨特視角,提供8大服務管理策略模塊,即:市場化營銷推廣運作策略、高效率營運管理運作策略、關鍵性實務操作運作策略、管理現服務要點運作策略、高素質人纔培育運作策略、行業可持續發展運作策略、超前化服務模式運作策略、標準化文案錶單實戰策略。整體結構以實現優質物業管理服務、提高生活品質、促進物業管理服務行業發展作為一條明綫;同時,又以推進和諧社區建設、構建和諧社會作為《物業經理人8大管理策略》的一條暗綫。內容深入淺齣、自成體係,許多經驗做法指導性、示範性、操作性強,值得業內人士藉鑒。

《物業經理人8大管理策略》可供物業服務企業管理人員指導實踐,也適閤大中專院校物業服務相關專業的師生、社區管理人員等參考閱讀。

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著者簡介

李薇薇,房地産經濟師。曾全麵參與所轄物業項目的前期介入、接管入住、日常服務與管理工作,並對大量物業服務安全進行過深入的研究和分析。在《中國房地産報》、《北京日報》、《北京晨報》、《北京現代商報》、《北京青年報》等媒體上發錶專題文章。編著有《物業管理實用閤同文書的訂立與管理》、《物業管理客戶服務金典》等書。

蘇寶煒,自動控製工程師。從事物業管理工作多年,熟悉並參與項目評優、對外招投標、ISO9000質量體係換版、三體係整閤認證工作。創辦京城第一本社區刊物——《社區生活資訊手冊》,積極宣傳物業服務相關知識,推動和諧社區的建設。在《中國物業管理》、《住宅與房地産》、《現代物業》、《中國房地信息》及《北京房地産》等雜誌發錶論文若乾,並被《現代物業》聘為專欄撰稿人。編著有《物業管理企業建立和實施ISO14001:2004環境管理體係應用實例》、《物業安全管理服務手冊》、《物業經理案頭手冊》、《物業服務方案錶彰管理手冊》等書。

研究方嚮:社區安全管理服務;優化管理方式;物業管理服務區域的技術創新與節能降耗改造等。


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