具體描述
《消費者行為學》內容簡介：研究並理解消費者行為已經成為企業或個人在經營過程中獲得成功的先決條件。基於此，本教材側重從管理與運用角度對消費者行為進行討論與分析，對所涉及的原理、概念結閤作者多年教學、研究過程中積纍的本土案例進行閱讀、討論，這些案例既可豐富理論，也使理論有瞭更強的操作性。
本教材主要闡述瞭消費者如何作齣消費決策以及如何采取行動——動機如何産生？什麼東西會引起他們的注意？如何進行信息搜集？他們會采用什麼方式進行購買？對購買後的産品如何進行消費？為瞭迴答這類問題，本教材研究瞭那些影響消費者決策與行為的外部與內部影響因素，如文化、社會階層、群體、知覺、學習與記憶、動機、個性、態度、自我概念和生活方式等等。在對個體消費者購買行為研究的基礎上，對組織購買行為進行瞭簡單介紹。
本教材針對每一論題均附有大量復習題、案例和討論題，同時開設“消費窗口”，討論在不同文化背景下消費者行為特點的實例，並就許多消費領域的最新研究成果進行討論，增加教材的學術性及時代性。
著者簡介
圖書目錄
第一部分 導論 第一章 消費者行為與市場營銷 第一節 消費者行為概念 第二節 消費者行為的性質 第三節 消費者行為學的研究及其意義 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析第二部分 外部影響因素 第二章 文化對消費者行為的影響 第一節 文化概述 第二節 亞文化和跨文化 第三節 中國文化的特點與消費者行為 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析 第三章 社會階層與消費者行為 第一節 社會階層概述 第二節 消費者社會階層的劃分 第三節 中國的社會分層 第四節 社會階層與營銷策略 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析 第四章 群體對消費者行為的影響 第一節 群體類型 第二節 參照群體與消費者行為 第三節 群體內溝通與意見領袖 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析 第五章 傢庭消費行為 第一節 傢庭與消費者行為 第二節 傢庭生命周期 第三節 傢庭決策與營銷策略 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析 第六章 創新擴散 第一節 創新擴散 第二節 創新的采用過程 第三節 創新擴散與營銷策略 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析第三部分 內部影響因素 第七章 知覺 第一節 知覺的性質 第二節 展露 第三節 注意 第四節 理解 第五節 消費者質量知覺 第六節 消費者知覺風險 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析 第八章 消費者學習 第一節 學習的本質 第二節 行為主義學習理論 第三節 認知學習理論 第四節 記憶 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析 第九章 消費動機 第一節 動機本質 第二節 動機理論 第三節 動機理論和營銷策略 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析 第十章 消費者態度 第一節 消費者態度概述 第二節 態度理論 第三節 態度的形成及改變 第四節 態度的測量 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析 第十一章 個性、自我概念與生活方式 第一節 個性與消費者行為 第二節 自我概念與消費者行為 第三節 生活方式與消費者行為 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析第四部分 消費者決策過程 第十二章 消費者決策過程 第一節 消費者決策類型 第二節 問題認知 第三節 信息搜集 第四節 購買評價與選擇 第五節 決策規則 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析 第十三章 店鋪選擇 第一節 零售概述 第二節 店鋪選擇 第三節 影響店鋪選擇的因素 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析 第十四章 購後過程與消費者滿意度 第一節 購買與處置 第二節 購買評價 第三節 消費者滿意度 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析第五部分 組織購買 第十五章 組織購買行為 第一節 組織購買決策過程與組織購買類型 第二節 營銷策略在各類組織購買類型中的運用 第三節 采購中心 第四節 影響組織購買行為的因素分析 本章小結 關鍵詞 練習題 案例分析參考文獻
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