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出版者:经济科学

作者:陈小慰

出品人:

页数:276

译者:

出版时间:2009-6

价格:38.00元

装帧:

isbn号码:9787505880559

丛书系列:新编剑桥商务英语系列

图书标签:

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深入剖析现代商务沟通的基石：一本面向全球化职场的实战指南 图书名称： 《全球视野下的高效商务沟通策略与实践》 内容提要： 在全球化浪潮席卷商业世界的今天，有效的商务沟通能力已不再是锦上添花的技能，而是决定个人与企业成败的核心竞争力。本书并非侧重于基础的词汇积累或语法规则的梳理，而是完全聚焦于如何将语言能力转化为实际的商业影响力。它是一本为那些已经掌握了基本英语能力，但渴望在跨文化、高压力的商务环境中游刃有余的职场人士量身打造的深度实践手册。 本书的核心理念是：商务沟通是战略性的行为，它要求我们不仅要“说什么”，更要精准地“如何说”、“何时说”以及“对谁说”。 --- 第一部分：跨文化语境下的沟通解码（Decoding Cross-Cultural Communication） 在多元文化共存的商业环境中，误解往往源于文化差异而非语言本身。《全球视野下的高效商务沟通策略与实践》深入剖析了全球主要商业文化体系（如高语境文化与低语境文化、权力距离差异等）对商务往来的深远影响。 1. 语境敏感性与非语言信号的解读： 高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）的实战应对： 详尽分析了例如日韩、中东文化（高语境）中“言外之意”的提取技巧，以及欧美（低语境）中“直接性”表达的艺术。如何避免在要求直接反馈的场合过于含蓄，或在需要维护关系的场合过于唐突。 肢体语言与面部表情的全球通用性与局限性： 探讨了不同国家对眼神接触、握手力度、个人空间（Proxemics）的差异化理解。提供了在视频会议中如何通过非语言线索建立信任的技巧。 2. 谈判中的文化策略调整： 时间观念的影响： 分析了单线时间（Monochronic）与多线时间（Polychronic）文化在项目进度安排和会议准时性上的冲突点，并提供同步协调机制。 建立信任的路径差异： 探讨了在西方文化中偏向“任务先行”建立信任，而在许多东方或拉丁文化中则需要“关系先行”的策略调整。本书提供了分阶段的、针对不同文化背景的破冰与关系维护脚本。 --- 第二部分：核心商务场景的精确表达（Precision in Core Business Scenarios） 本部分摒弃了传统的“日常对话”练习，转而聚焦于那些决定商业成败的关键性高风险、高价值的交流场合。 1. 战略性会议与决策驱动的讨论： 高效议程设定与引导： 教授如何构建一个既能确保重点突出，又能包容不同意见的会议框架。包括如何使用引导性提问（Probing Questions）来深入挖掘问题的本质。 异议处理与说服技巧： 提供了处理“建设性反对意见”的四步法（Acknowledge, Analyze, Address, Agree/Propose）。重点训练如何清晰、有逻辑地阐述复杂观点，并使用数据和案例来增强说服力。 即时总结与行动项固化： 学习在会议结束前，用简洁有力的语言总结关键决策和明确的下一步行动（Action Items），确保无歧义的跟进。 2. 危机沟通与负面信息传达： “坏消息”的艺术： 提供了在必须传达延期、预算超支或产品缺陷等负面信息时，如何保持专业性、最小化负面影响的沟通框架（如Sandwich Technique的专业升级版）。 媒体应对与声明起草： 针对公关危机，指导如何起草清晰、负责任且立场坚定的对外声明，并进行模拟的媒体问答训练。 3. 跨部门协作与内部冲突管理： 利益相关者分析与沟通地图： 教授如何识别项目中的关键利益相关者，并为不同层级的沟通对象定制信息粒度和频率。 冲突解决的结构化对话： 提供了解决团队内部因目标不一致或资源竞争引发的冲突的结构化对话模型，强调“对事不对人”的沟通原则。 --- 第三部分：专业书面沟通的效能最大化（Maximizing Written Communication Effectiveness） 在数字化时代，邮件、报告和提案是企业效率的晴雨表。本书强调书面沟通的目标导向性、可读性和专业权威性。 1. 邮件的战略化应用： 主题行设计（Subject Line Engineering）： 探讨如何设计能即时传达优先级和行动需求的主题行，避免邮件被淹没。 精炼与行动召唤（Call to Action）： 教授如何将冗长的信息提炼为核心要点，并在邮件的开头或结尾设置清晰、明确的行动召唤点，确保收件人知道下一步该做什么。 2. 报告与提案的结构化叙事： “倒金字塔”原则在商务写作中的应用： 强调将最重要的结论和建议置于报告的最前端，随后再辅以论证过程。 数据可视化与文字的配合： 指导如何撰写能有效解读图表和数据的支持性文字，确保数据不仅被展示，而且被理解和采纳。 3. 跨文化书面语的细微调整： 正式度与礼仪的精确拿捏： 针对不同文化背景的收件人，如何调整称谓、结束语以及对谦逊措辞的使用，以展现恰当的职业尊重。 --- 第四部分：沟通技能的持续精进与自我评估（Continuous Improvement and Self-Assessment） 本书的终极目标是培养学习者成为自我驱动的沟通专家。 即时反馈机制的建立： 提供了一套基于STAR原则的沟通复盘框架，帮助使用者在每次重要沟通后进行结构化反思。 高阶商务词汇与惯用语的语境化学习： 侧重于学习在特定商务语境下（如财务、法律、供应链）更显专业和权威的表达，而非孤立的词汇记忆。 个人沟通风格的诊断工具： 内置的自我评估工具帮助读者识别自己沟通风格中的优势与盲点，从而制定个性化的提升计划。 本书的受众定位： 寻求职业生涯加速发展的中层管理人员。 承担对外合作、谈判任务的项目经理与业务拓展专员。 需要在国际团队中有效协作的技术专家与职能部门骨干。 渴望从“能沟通”迈向“能高效影响”的职场精英。 《全球视野下的高效商务沟通策略与实践》是一本关于战略执行、文化适应与影响力构建的工具书，它将理论知识无缝对接于全球商务的复杂现实，是您实现专业跃升的必备指南。

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词汇准备、教材翻译、语法拓展——很好用。

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词汇准备、教材翻译、语法拓展——很好用。

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