这样做事最得体

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出版者:地震出版社
作者:吴学刚
出品人:
页数:306
译者:
出版时间:2009-10
价格:36.00元
装帧:平装
isbn号码:9787502836078
丛书系列:
图书标签:
  • 礼仪
  • 社交
  • 人际关系
  • 沟通
  • 处世
  • 情商
  • 行为规范
  • 个人魅力
  • 职场礼仪
  • 生活技巧
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具体描述

《这样做事最得体》内容简介:每一个人都想活得滋润些、开心些、潇洒些。不过,有多少人真的做到了呢?未曾遂愿的人们,是他们不够聪明,不够努力,还是没有能力,没有机会?是时运不济,还是天生命苦呢?也许都不是。关键在于没能把握好做事的分寸与尺度。

做事,是一门学问,是一个说不完的话题。如果一个人能在纷繁的环境中游刃有余地驾驭人生局面,使其在做事中做到逢凶化吉,遇难呈祥,并把不可能的事变为可能,最后达到成功,那么他一定是一个有分寸懂尺度、做事得体的人。

大方有礼,举止得体。有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。在做事的过程中,如果一个人大方有礼、举止得体,就会给人留下非常好的印象,受到人们的喜爱,做事也会顺利许多。

恰到好处,赞美得体。赞美是一种有效的交往技巧,赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活,也照亮自己的心田,能有效地缩短人与人之间的心理距离。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。

亲密有间,交友得体。朋友之间,如果还没到亲密无间的地步,便是一条射线,前面的路地久天长。一旦亲密无间了,就成了一条线段,那份交情就要进入倒计时了。适当的距离不仅是必要的,而且是必需的。有了距离的友谊,才可以长期“保鲜”。

分寸得当,办事得体。说话有说话的分寸,办事有办事的尺度。只要掌握了这些分寸与尺度,无论是说起话来,还是办起事来,都能拿捏准确、游刃有余。

左右逢源,处世得体。社会是人际关系编织的网络,任何一个人都不可能在社会中孤独地生存,为了生活,我们就必须与人交往,人际关系的好坏,决定了你在社会中生存的难易程度。这就需要我们一定要掌握好处世的分寸,如此你就会活得轻松,人际关系融洽。

恩威并举,用人得体。领导要赢得下属的心悦诚服,做到用人得体,一定要宽严并施、恩威并举。关怀是恩,监督是威。恩是人情味,是温和、奖励;威是约束力,是严格、责备。身为一个领导者,对于恩、威要能配合运用,这样有利于开展工作,有利于塑造人才,有利于培养感情。

软硬适度,批评得体。想批评人还不得罪人是很难做到的事,所以一个做事得体的人都不会轻易指责别人,除非迫不得已。批评绝对是一门艺术,适度的批评能达到批评的最好效果。批评也要因人因事、因时而异,选择不同的批评方式。

循序渐进,说服得体。说服好比打仗,对方就是你要征服的对象,你要想尽一切办法使他投降。说服就要循序渐进,以理服人。得体的话是打动别人的关键,最好的说服者拥有一个语言的工具箱,里面装满了最具征服力的词汇,他们也知道如何巧妙组合这些词汇,达到说服的目的。

进退有度,竞争得体。遇事穷追猛打,非要置对手于死地,不见得对自己会有什么好处。真正善于搞好关系,做事得体的人都懂得进退之道。世界上不存在永久的绝对的成功和永久的绝对的失败,一定要善待你的竞争对手,给对手和自己都留下一个回旋的余地。

互敬互爱,婚恋得体。互敬互爱是共同创造温馨家庭的感情基础,是维持美满婚姻的法宝。夫妻之间既要尊重对方的人格、工作与劳动,还要尊重对方的志趣和意愿,任何一方都不能盛气凌人、傲慢无礼。

《这样做事最得体》以生动真实的事例和形形色色的故事深入浅出地向展示了社会生活中最直接、最便利、最有效的做事技巧,希望《这样做事最得体》能带给你一个全新的做事理念,帮助你在最短的时间内掌握好做事的分寸与尺度,从而能带给你意想不到的收获,让你在成功的道路上风雨无阻!

职场生存指南:高效沟通与人际艺术 第一章:职场礼仪的基石——尊重与边界 在任何一个组织环境中,人际关系的质量直接决定了个人的工作效率和职业发展轨迹。本书并非市面上泛滥的“成功学”或空洞的口号集合,而是基于大量真实案例和心理学原理,深入剖析职场中最微妙、最容易被忽视的沟通与行为规范。 1.1 形象管理:无声的宣言 职场形象远不止于着装得体。它包含了你的肢体语言、眼神接触频率、甚至是回复邮件的速度。我们首先探讨如何构建一个既专业又亲和的“人设”。例如,在与资深前辈交流时,应注意保持的站姿与坐姿,如何适当地运用停顿来增强语言的说服力,而不是滔滔不绝地展示信息量。我们详细分析了不同行业对“专业”的定义差异,例如金融业的严谨性与创意产业的灵活性在着装上的体现。此外,对于电子形象,如社交媒体上的职业标签与网络留言的措辞,也将进行细致的探讨,强调任何数字足迹都可能成为未来雇主或合作伙伴的参考点。 1.2 边界的艺术:保持距离的智慧 职场关系的核心在于清晰的界限。过度亲密可能导致工作失焦和判断失准,而过于疏离则会错失合作良机。本章着重讲解“如何礼貌地拒绝不合理请求”,并提供了一套应对“职场八卦”的沉默策略。我们会引入“情境敏感度”的概念,教读者判断何时应该分享个人信息以增进了解,以及何时必须坚守私人空间。例如,处理同事关于薪资的询问时,最得体的回应并非直接拒绝,而是将话题巧妙地引向对团队整体目标的关注。 第二章:高效沟通的内功心法——倾听与反馈的闭环 沟通的效率低下,往往源于无效的倾听和模糊的表达。本书将沟通的重点从“我说什么”转移到“对方听到了什么”。 2.1 深度倾听:穿透语言的迷雾 真正的倾听是一种主动的认知过程。它要求我们暂时放下自己的预设和准备好的反驳。我们将详细介绍“反射式倾听”技巧,即用自己的语言复述对方的核心观点,以确认理解无误。我们还探讨了在会议中,如何通过非语言信号(如点头、眼神聚焦)来鼓励发言者,即使观点与自己相悖。对于跨部门协作中的沟通障碍,本书提供了建立“共同语言词典”的方法,确保技术术语和业务目标在不同团队间能够被统一理解。 2.2 反馈的艺术:建设性而非破坏性 提供负面反馈是职场中最具挑战性的环节。本书强调“先肯定,后建议”的结构,并提出了著名的“SBI模型”(情境-行为-影响)来量化反馈内容。例如,批评一个报告中的数据错误,应明确指出“在上周二提交的A项目预算报告中,第三页的运营成本核算存在小数点错误,这可能导致后续的资金审批延误”,而不是笼统地说“你总是粗心大意”。同时,我们也会指导如何体面地接受批评,将防御心态转化为学习机会。 第三章:会议与邮件的精益管理 在信息爆炸的时代,会议和邮件已经成为衡量工作效率的两个重要标尺。 3.1 会议的“时间税务”管理 一个没有明确议程的会议,是对所有参与者时间的掠夺。本书提供了一套从“邀请”到“会后跟进”的完整流程规范。重点包括:如何设定“会议目标陈述”,确保所有人都清楚参会的意义;如何礼貌地打断离题的发言者,将讨论拉回正轨;以及在会后24小时内发送“行动项总结”的重要性,明确责任人和完成时限。对于长时间的内部讨论,我们建议使用“站立会议”模式来提高决策速度。 3.2 邮件的“三秒法则”与结构化表达 一封优秀的职场邮件,应能在收件人打开后的三秒内传达核心意图。我们详细分析了主题行(Subject Line)的设计哲学,强调其必须包含“行动请求”或“信息等级”。正文部分,我们倡导使用项目符号(Bullet Points)代替大段文字,并教授如何区分“需要回复”和“仅供参考”的邮件类型,避免不必要的“抄送”泛滥。此外,对于跨文化交流,邮件中正式程度的拿捏至关重要。 第四章:冲突的化解与协作的升华 冲突是工作的一部分,关键在于如何将其转化为促进合作的契机。 4.1 建设性地处理意见分歧 化解冲突的首要步骤是识别冲突的根源:是资源竞争、目标不一致,还是个性摩擦?本书提供了“双赢谈判”的基础框架,强调聚焦于“利益”而非“立场”。例如,当两位同事都争取同一项关键资源时,引导他们分析该资源对各自项目长期目标的影响,而非仅仅争夺短期占有权。在直接的个人冲突中,我们倡导使用“调解者”而非“裁判者”的心态进行介入。 4.2 跨部门协作的润滑剂 现代工作高度依赖跨部门合作,但不同部门的KPI往往存在内在冲突。本书提供了建立“跨职能协作契约”的方法,通过量化协作的贡献和收益,消除部门壁垒。讲解如何通过定期的“知识共享会”来增进对彼此工作流程的理解,从而在问题发生前就消除潜在的误解。 第五章:职业形象的维护与长期发展 得体的行为模式是持续职业成功的基石。 5.1 职场中的“情商投资” 情商并非天生,而是通过持续观察和练习获得的技能。本章探讨了如何在日常互动中积累“人情账户”,例如,在同事取得成绩时给予真诚的祝贺,或在他人遇到困难时提供力所能及的帮助。我们还讨论了如何识别并有效应对职场中的“机会主义者”,避免成为被利用的对象。 5.2 向上管理的艺术与汇报的艺术 向上管理(Managing Up)不是阿谀奉承,而是理解上级的需求、工作风格和优先事项,从而更好地支持其决策的专业行为。我们将详细拆解如何准备一份“老板喜欢看”的工作汇报,即汇报的结构应遵循“结论先行、数据支持、预警风险”的原则。理解上级对信息的“颗粒度”要求(喜欢大图景还是细节数据),是确保你的工作成果被正确评估的关键。 结语:得体,源于审慎的思考与真诚的行动 本书旨在提供一套实用的、可操作的行为框架,帮助读者在复杂的职场环境中,通过审慎的沟通和周到的人际处理,建立起专业、受人尊敬的职业声誉。得体的行为不是刻意迎合,而是对自己职业生涯负责的表现。

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读后感

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用户评价

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我本以为这又是一本“成功学”的陈词滥调,打开前还略带一丝不屑,毕竟市面上的同类书籍多如牛毛,大都雷声大雨点小。然而,这本书的切入角度非常清奇,它没有过多纠缠于宏大的目标设定,而是将焦点精准地对准了那些“微小瞬间”——那些决定你一天效率和心情的零碎片段。比如,关于邮件的回复时间、会议的准时入场、甚至是你离开工位时的整理习惯。作者用一系列极具画面感的短篇故事,剖析了这些细节是如何累积成一个人的专业形象和工作效率的。我个人对其中关于“信息消化”的章节印象深刻。现代人被信息淹没,如何快速抓取核心信息是关键。书中介绍了一种叫做“倒金字塔阅读法”的变体,让我立刻明白了为什么有些同事能在五分钟内看完一份长达十页的报告并给出精准反馈。这本书的文字是冷静而克制的,它不煽动情绪,而是提供了一种更为理性和结构化的视角来看待日常的工作流程。读完后,我开始有意识地审视自己的工作节奏,发现许多拖延并非源于能力不足,而是流程设计上的缺陷。这书更像是一本精密的“流程优化手册”,而不是空洞的励志口号,非常适合那些追求极致效率的细节控。

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说实话,这本书的封面设计很朴实,内容也绝非那种光怪陆离、吸引眼球的类型,但它却给我带来了一种久违的“踏实感”。我一直觉得职场上的许多困境源于沟通的错位,但又说不清具体是哪里出了问题。这本书很厉害的地方在于,它把“得体”这个概念拆解成了非常具体的行为模块。它深入探讨了“倾听的艺术”,指出真正的倾听并非保持沉默,而是在适当的时机给出“确认性反馈”,让对方感到自己的观点被接收和尊重。这种细微的心理学洞察,在我的跨部门协作中起到了奇效。我以前总是急于表达自己的想法,导致对方感觉像是在自言自语。自从开始实践书中的反馈技巧后,合作方明显更加愿意分享潜在的风险和顾虑。此外,书中关于“书面沟通的语气把控”也提供了许多实用的模板和禁忌。尤其是在处理负面反馈时,如何措辞既能达到纠正目的,又不至于破坏关系,这本书给出的建议是极其成熟和具有分寸感的。它教导的不是如何表演完美,而是如何真诚地、在维护双方尊严的前提下解决问题。对于那些在人际互动中感到有些笨拙和不安的人来说,这本书提供了一种可操作的、基于尊重和理解的行为指南。

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这本新书简直是职场新人的救星!我是在朋友的强烈推荐下买的,刚翻开第一页就被作者那种娓娓道来的叙事风格吸引住了。它不像市面上那些生硬的“职场手册”,充满了枯燥的理论和教条。这本书更像一位经验丰富的前辈,坐在你身边,用最接地气的语言,手把手教你如何在复杂的人际关系和高压的工作环境中游刃有余。书里特别提到了一个“向上管理”的技巧,我一直以为这是个高深莫测的概念,但作者用一个发生在咖啡馆的真实案例讲明白了,关键在于预判上司的需求,并在他开口之前就准备好解决方案。读完之后,我立刻在下周的工作汇报中实践了一下,效果立竿见影,老板的满意度明显提高了不少。而且,作者对于“拒绝”这门艺术的阐述也极其到位。我以前总担心拒绝别人会显得不合群或者不够努力,这本书提供了一套“三明治”式的拒绝方法,既能表达理解,又能清晰划定界限,既保住了面子,又避免了过度承诺。这本书的价值,不在于教你成为一个八面玲珑的“老油条”,而是教你如何在保持真诚自我的前提下,实现更高效、更少摩擦的工作状态。强烈推荐给所有刚踏入社会,或者正处于职业瓶颈期的人们。

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我是一个非常看重“身份认同”的人,总觉得工作中的表现必须符合我对自己“专业人士”的定义。然而,现实中总有许多突发状况,让你不得不做出一些“看起来不太专业”的举动来应对危机。这本书最吸引我的地方,在于它对“弹性”和“适应性”的强调。作者没有要求我们成为一成不变的雕塑,而是鼓励我们在不同的情境下,灵活地调整自己的“得体模式”。比如,在面对突发的公关危机时,什么该说,什么该等,什么该沉默,书里有一整章专门分析了不同行业中“危机应对的语境差异”。我印象最深的是一个关于“小团队的非正式沟通”的案例,打破了我过去认为所有交流都必须遵循正式流程的刻板印象。作者认为,在小团队内部,适度的幽默感和私人化的分享,反而能增强团队的粘性和对不确定性的容忍度。这本书的叙述风格非常客观,充满了对人性弱点的理解,它不苛求完美,而是接纳了工作场景中必然存在的混乱和不完美,并给出了一套能让人在混乱中找到秩序的工具箱。它让我放下了对“绝对正确”的执念,转而追求“当下最优解”。

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坦白说,我本来对这种“职场得体学”的书籍持怀疑态度,总觉得“得体”这种东西是靠时间和阅历自然积累的,无法通过阅读速成。但这本书却颠覆了我的认知。它不是教你如何“装腔作势”,而是深入挖掘了“得体”背后的心理学基础——即“情绪管理”和“预期管理”。书中一个关于“会议结束的仪式感”的论述让我茅塞顿开。过去我总觉得会议结束时匆忙散场很正常,但作者指出,一个结构化的收尾(总结下一步行动、明确责任人、并感谢参与者),能极大地提升参会者的“完成度”和对决策的认同感。这不仅仅是礼貌,更是一种效率工具。这本书的深度在于它关注了“被忽略的结尾”。我们太关注如何开始一个项目,如何执行,却常常忽视了如何漂亮地结束一个阶段。从项目交接的文档撰写规范,到与离职同事的最后一次谈话技巧,它覆盖了职业生命周期中所有易被忽略的“收尾艺术”。读完之后,我感觉自己对工作收尾的重视程度提升到了一个全新的水平,这种对细节的精雕细琢,确实让我的工作成果看起来更具说服力和完整性。

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