Building High Preformance Teams Lehman / Dufrene's Business Communication, 15th pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:South-Western College Pub

作者:Carol M. Lehman

出品人:

页数:80

译者:

出版时间:2007-2-1

价格:USD 46.95

装帧:

isbn号码:9780324375527

丛书系列:

图书标签:

• 团队建设
• 沟通技巧
• 商业沟通
• 绩效提升
• 领导力
• 人际关系
• 团队协作
• 组织行为学
• 管理学
• 沟通策略

《精益求精：现代企业运营的效率革命》 第一部分：精益原则与企业文化重塑 在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临的挑战不再是简单的增长，而是如何以更少的资源创造更大的价值。本书深入剖析了“精益”（Lean）理念的精髓，它不仅仅是一套生产管理工具，更是一种深刻的企业文化和思维模式的转变。 第一章：精益思维的基石：理解价值的本质 本章首先界定了“价值”在客户心中的真正含义。企业活动的核心在于创造客户愿意付费的产品或服务，而所有不能直接增加客户价值的活动，皆是“浪费”。我们将详细探讨丰田生产系统（TPS）中提出的七大浪费（Muda），并将其置于现代知识工作和服务业的背景下进行重新审视。从过度的库存、不必要的等待，到低效的流程和过度处理，浪费以隐蔽的形式侵蚀着企业的利润和敏捷性。 第二章：建立价值流：可视化工作流程 精益的核心在于清晰地描绘价值流（Value Stream Mapping, VSM）。本章将指导读者如何系统地绘制从原材料到最终交付给客户的完整流程图。这不仅仅是绘制流程图，更是一种深入现场、观察和测量真实工作状态的实践。我们将介绍如何区分“增值时间”与“非增值时间”，并利用VSM工具识别流程中的瓶颈和中断点。重点内容包括如何处理跨部门协作中的信息流延迟，以及如何利用“价值流分析”来指导改进方向，而非盲目上马新技术。 第三章：流动性驱动：消除停滞与批量 工作流的顺畅是高效的前提。本书探讨了“流动性”（Flow）的重要性，强调将连续的、小批量的作业替换掉传统的大批量、停滞式的生产模式。我们将深入研究“拉动系统”（Pull System）的运作机制，如何通过看板（Kanban）等工具实现按需生产，避免“推式”系统带来的库存积压和资源闲置。本章还将讨论在知识工作环境中如何应用流动性原则，例如通过限制进行中的工作（WIP）数量来提高交付速度和质量。 第四章：全员参与与持续改善（Kaizen） 精益转型并非高层领导的一厢情愿，而是需要全体员工的深度参与。本章聚焦于“改善”（Kaizen）文化。我们将探讨如何赋能一线员工识别问题、提出解决方案并快速实施小规模改进。内容包括构建有效的员工提案系统、组织日常的“晨会”或“站立会议”以同步信息，以及如何利用“PDCA循环”（计划-执行-检查-行动）确保改进措施的有效固化。重点分析了如何平衡自下而上的创新与自上而下的战略一致性。 第二部分：技术赋能与敏捷实践 在精益思维的基础上，本书转向探讨如何利用现代技术和管理框架来加速价值交付。 第五章：质量内建：从检验到预防 质量是精益的生命线。本章详细阐述了“内建质量”（Built-in Quality）的理念，即如何将质量控制集成到流程的每一步，而不是依赖最终检验。我们将研究“防错法”（Poka-Yoke）——设计机制以物理性或逻辑性地阻止错误发生。此外，本章还将介绍“源头质量控制”（SQC）的重要性，以及如何在设计阶段就嵌入质量标准，从而显著降低返工成本和客户投诉率。 第六章：敏捷交付：应对不确定性 精益原则与敏捷开发方法论有着天然的契合点。本章探讨了如何将精益的“消除浪费”和“快速反馈”融入软件开发、产品设计和项目管理中。我们将分析Scrum、看板等敏捷框架如何通过短周期迭代、持续集成和交付来应对市场变化。重点在于如何量化敏捷的投入产出比，并避免“伪敏捷”——即只采用仪式而不理解其背后精益思想的现象。 第七章：标准化与知识管理 持续改善的前提是有一个稳定的基准。本章探讨了“标准化工作”（Standardized Work）的意义——它不是僵化的规章，而是当前已知的最佳实践。我们将指导读者如何记录、共享和维护这些标准，确保知识不会因人员流动而流失。同时，本章将探讨如何建立一个知识库系统，使得团队能够快速检索和学习历史经验，加速新项目或新流程的启动速度。 第三部分：衡量、领导力与可持续性 任何管理体系的成功都依赖于正确的衡量指标和有力的领导支持。 第八章：绩效衡量的新范式：超越财务指标 传统的财务指标往往滞后于运营的真实情况。本章提出了一套以价值流为核心的运营绩效衡量体系。我们将介绍如何构建一套平衡的指标系统，包括周期时间、首次通过率、客户满意度变化等前置指标。重点分析了如何利用这些指标来识别系统性问题，而不是仅仅评判个人表现。我们还将讨论如何避免“指标陷阱”，即为了达到短期目标而牺牲长期价值。 第九章：领导力：赋能者而非指挥者 精益领导力要求领导者从“发号施令者”转变为“教练和问题解决的引导者”。本章探讨了精益领导者应具备的特质：谦逊、尊重他人、深入现场（Gemba Walk）并提出启发性问题。我们将分析高层管理人员如何通过资源配置、文化建设和授权来支持一线团队的改进活动，确保精益转型是自上而下的承诺和自下而上的执行力的结合。 第十章：构建韧性与面向未来的系统 在一个供应链易受冲击的时代，企业的韧性至关重要。本章最后聚焦于如何利用精益原则构建一个更具弹性、更可持续的运营系统。这包括如何评估供应链的脆弱性、实施风险缓冲策略，以及如何将可持续发展目标（如减少碳足迹和资源消耗）融入到精益价值流的改进活动中。本书旨在为企业提供一套全面的、可操作的框架，帮助他们在追求极致效率的同时，保持面对不确定性的能力。 目标读者： 本书面向寻求实现卓越运营的中高层管理者、流程改进专家、运营总监、项目经理以及所有致力于提升组织效率和客户价值的专业人士。它为那些希望摆脱低效循环、驱动持久变革的组织提供了清晰的蓝图。

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