Essentials of Business Communication (with www.meguffey.com Printed Access Card) pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:South-Western College Pub

作者:Mary Ellen Guffey

出品人:

页数:560

译者:

出版时间:2009-01-13

价格:USD 136.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780324588002

丛书系列:

图书标签:

management
Business Communication
Textbook
College
Communication Skills
Business English
Writing
Meguffey
Access Card
Higher Education
Professional Development

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到小美书屋

book.quotespace.org

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

具体描述

This cost-effective textbook/workbook/handbook presents a streamlined approach to business communication that includes comprehensive Web resources and unparalleled author support for instructors and students. ESSENTIALS provides a four-in-one learning package: (1) authoritative text, (2) practical workbook, (3) self-teaching grammar/mechanics handbook, and (4) premium Web site (www.meguffey.com). Especially effective for students with outdated or inadequate language skills, ESSENTIALS offers extraordinary digital and printed exercises to help students build confidence as they review grammar, punctuation, and writing guidelines. Textbook chapters teach basic writing skills and then apply these skills to a variety of e-mails, memos, letters, reports, and resumes. Realistic model documents and structured writing assignments build lasting workplace skills. The Eighth Edition of this award-winning favorite features increased coverage of professionalism, employment communication, and communication technology in the workplace.

商业沟通的基石：构建高效信息流动的艺术与科学本书聚焦于现代商业环境中至关重要的沟通技能的系统性阐述与实践指导。它旨在为读者提供一套全面、深入且高度实用的工具箱，用以应对跨职能、跨层级以及跨文化背景下的信息交流挑战。我们坚信，在当今瞬息万变的商业格局中，无论是初入职场的专业人士，还是寻求突破的资深管理者，其成功与否往往取决于其能否清晰、准确、有说服力地传达思想和意图。第一部分：沟通的基础理论与环境解析本部分深入探讨了商业沟通的本质。我们首先界定了有效沟通的核心要素，包括信息的编码、传递媒介的选择、接收过程中的解码，以及反馈回路的建立。不同于仅停留在表面技巧的论述，本书强调了沟通的情境依赖性。商业环境的复杂性要求我们理解组织结构、企业文化以及宏观经济环境如何塑造信息的流动方向与解读方式。我们详细分析了沟通障碍的类型，从语义上的歧义、心理上的认知偏差，到技术上的信道限制。针对这些障碍，本书提供了系统性的诊断框架，帮助读者识别自身和组织内部主要的沟通瓶颈所在。重点探讨了噪音对信息完整性的影响，并提出了一系列“减噪”策略，确保关键信息的有效传递。此外，组织内部的正式沟通与非正式沟通网络被视为组织生命力的体现。本书剖析了层级式、矩阵式、团队式等不同组织架构下的信息流动的优劣势，并指导读者如何利用非正式网络（如小道消息或非正式人际网络）来补充和优化正式流程，提高决策的敏捷性。第二部分：核心书面沟通技能的精进在数字化时代，书面沟通的效率和专业性从未如此重要。本书将大量的篇幅投入到对各类商业文档的精细化指导上。邮件撰写艺术：我们不仅教授基础的邮件礼仪，更深入探讨了如何通过邮件来建立专业形象、管理期望值以及推进项目。内容涵盖了清晰的主题行设计、段落逻辑的构建、语气（Tone）的精确控制，以及如何处理敏感或冲突性的信息。特别针对跨时区、多收件人的复杂邮件链，提出了高效的时间管理和信息筛选方法。报告与提案的结构化思维：本书提供了一种“倒推式”的报告撰写流程，即从目标受众最关心的结论和建议出发，反向构建支撑论据。详述了执行摘要（Executive Summary）的撰写规范，强调其作为决策工具的地位。对于技术性或研究性报告，我们提供了清晰的数据可视化建议和证据链的组织方法，确保论证的严谨性和可信度。商业信函与备忘录：尽管电子邮件普及，但在法律文件、正式通知或对外联络中，传统书面格式依然不可或缺。本书详细解析了合同附件、正式投诉信、会议纪要等文档的法律合规性要求与行业标准格式。第三部分：高影响力口头沟通与演示技巧面对面的互动是建立信任和影响力的关键。本部分侧重于提升读者的口头表达能力，使其在各种场合都能自信、流畅地进行交流。有效会议管理：会议被视为组织资源的高成本消耗项，本书提供了将会议从低效的“时间黑洞”转化为高产出决策平台的实战策略。内容包括制定明确的会议目标、设计高参与度的议程、引导讨论偏离主题时的“拉回”技巧，以及确保行动项（Action Items）得到有效跟进的机制。专业演讲与演示：本书将演示文稿（Slides）视为辅助工具而非核心内容。重点训练读者如何构建引人入胜的叙事结构（Storytelling），如何运用“三点论”或“金字塔原理”来组织复杂信息。针对不同听众群体（如高层决策者、技术团队、潜在投资者），我们提供了调整信息深度和侧重点的定制化策略。同时，对非语言沟通（肢体语言、眼神交流、声音的抑扬顿挫）的训练被提升到与内容同等重要的地位。第四部分：人际沟通与冲突解决商业沟通的更高境界在于处理复杂的人际互动和冲突。本部分着眼于情商在沟通中的应用。积极倾听的实践：倾听被视为一种主动的、有目的性的行为。我们区分了被动听取与积极反馈的不同层次，并教授了同理心式回应的技巧，即不仅理解对方所说的内容，更能捕捉其背后的情感需求。反馈的艺术：如何给予建设性的批评而不引发防御心理，如何寻求并接受负面反馈，是衡量专业成熟度的重要标志。本书提供了SBI（情境-行为-影响）等结构化反馈模型，确保反馈的客观性、及时性和针对性。谈判与冲突管理：本书将谈判视为一种合作性的信息交换过程。侧重于基于利益而非立场的谈判方法，指导读者如何识别各方的潜在共同利益，如何设定 BATNA（最佳替代方案），以及如何在保持关系的同时，达成对自己有利的协议。对于不可避免的冲突，我们探讨了调解、斡旋的技巧，强调在维护组织目标的同时，尊重沟通各方的尊严。第五部分：跨文化与数字化沟通的挑战在全球化和数字化浪潮下，沟通的复杂性呈指数级增长。跨文化敏感性：不同文化对直接性、层级、时间观念的理解差异巨大。本书分析了霍夫斯泰德（Hofstede）等主要文化维度对商务交往的影响，并为读者提供了在国际商务环境中进行有效沟通的实用指南，避免因文化误解而导致的商业损失。社交媒体与数字伦理：随着企业越来越多地使用LinkedIn、Twitter等平台进行品牌建设和客户互动，我们必须审视数字沟通的伦理边界。本部分讨论了信息传播的速度与责任、数字足迹的管理，以及在高度透明的数字环境中维护企业声誉的策略。总结本书提供了一个从理论框架到实战技巧的完整学习路径。它不仅仅是一本关于“说什么”的指南，更是一部关于“如何有效地建立连接、影响决策、并驱动组织成果”的行动手册。通过对这些核心要素的掌握，读者将能够自信地驾驭任何商业沟通场景，将信息转化为真正的商业价值。