Social Services Administration in Hong Kong pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:World Scientific Publishing Company

作者:Chan Kam Tong

出品人:

页数:237

译者:

出版时间:2003-08

价格:USD 76.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9789812383754

丛书系列:

图书标签:

• 香港
• 社会服务
• 社会福利
• 行政管理
• 公共管理
• 政策分析
• 社会政策
• 非营利组织
• 服务提供
• 社会工作

《香港社会服务行政研究》 一、 研究背景与意义 香港，这座国际化大都市，在经济高速发展的同时，也面临着日益复杂的社会问题。人口结构的变化、老龄化趋势的加剧、贫富差距的扩大、新移民的融入挑战，以及不断涌现的社会需求，都对香港的社会服务体系提出了严峻的考验。在这样的背景下，深入研究香港社会服务行政的运作模式、管理策略、政策执行以及服务成效，不仅是理解香港社会发展脉络的重要途径，更是探索其社会治理现代化、提升公共服务质量和促进社会公平正义的关键所在。 传统的社会服务模式往往侧重于个案处理和福利发放，而现代社会服务行政则强调系统性、效率性、专业性和可持续性。香港社会服务行政在长期的发展过程中，逐渐形成了一套独特的运作机制，融合了政府、非营利组织、企业以及社区等多元力量，构建了一个相对成熟但仍在不断演进的社会服务网络。因此，对这一体系进行深入的、多维度的研究，具有重要的理论与现实意义。 从理论层面而言，《香港社会服务行政研究》旨在为社会工作、公共行政、社会政策等学科提供本土化的理论视角和实证依据。通过梳理香港社会服务行政的发展历程、分析其核心要素、剖析其优势与挑战，本书将为理解和发展更具中国特色的社会服务行政理论贡献力量。 从现实层面而言，本书的研究成果将为香港特区政府的社会政策制定者、社会服务机构的管理者、一线社会工作者以及相关领域的学者提供有价值的参考。通过揭示现行体系的运作规律，识别潜在的风险与机遇，本书将有助于优化资源配置、提升服务效率、回应社会需求，最终为建设一个更加和谐、包容、可持续的香港社会提供坚实的智力支持。此外，对于其他面临类似社会挑战的城市和地区，本书的研究经验和结论也可能提供宝贵的借鉴意义。 二、 研究内容框架 本书将围绕香港社会服务行政的“战略、结构、流程、绩效、创新与未来”六大核心维度展开深入探讨。 （一） 战略层面：愿景、使命与政策导向 本部分将首先追溯香港社会服务行政的战略演变，分析不同历史时期政府的社会政策导向和发展重点。研究将重点关注以下几个方面： 1. 历史沿革与战略转型： 回顾香港社会服务行政从早期依赖慈善机构到政府主导、再到社会伙伴合作模式的演变过程，分析每一次战略转型的驱动因素和核心理念。 2. 核心价值与治理理念： 探讨香港社会服务行政所秉持的核心价值（如助人自助、赋权增能、机会均等）以及其在不同社会政策文件和行政报告中的体现。 3. 政策目标与服务重点： 分析当前香港社会服务政策的主要目标，包括应对人口老龄化、贫困人口支援、青少年发展、残疾人士服务、精神健康促进等，并考察其战略层面的优先级排序。 4. 资源配置与财政支持： 研究香港社会服务行政的资金来源构成（政府拨款、慈善捐赠、企业赞助、收费服务等），分析政府在资源分配中的主导作用以及非政府组织在筹款方面的策略。 （二） 结构层面：组织架构、权责划分与伙伴关系 本部分将聚焦于香港社会服务行政的组织结构和运作网络，解析各层级、各主体的权责关系和协作模式。 1. 政府部门的角色与职能： 详细考察负责社会服务行政的主要政府部门（如劳工及福利局、社会福利署）的组织架构、职责范围、政策制定与执行流程。 2. 非政府组织（NGOs）的定位与作用： 深入分析香港大量注册社团、慈善机构、社会企业在提供服务、政策倡导、社区动员等方面的多元角色，以及它们与政府之间的合作与制衡关系。 3. 专业服务提供者的角色： 探讨社工、心理咨询师、康复治疗师等专业人员在服务链中的作用，以及相关专业团体的行业管理与规范。 4. 跨部门与跨界合作机制： 分析香港社会服务行政在应对复杂社会问题时，如何建立跨部门（如卫生、教育、房屋）和跨界（政府、NGO、企业、社区）的合作平台和联动机制。 5. 社区层面的组织与参与： 考察地区服务网络、居民组织、家长教师会等基层组织在服务递送、需求反馈和社区营造方面的作用。 （三） 流程层面：服务设计、执行与评估 本部分将深入审视社会服务从需求识别到服务终结的整个流程，分析其效率、公平性和有效性。 1. 需求评估与服务介入： 研究香港社会服务机构如何进行个体、家庭和社区层面的需求评估，以及基于评估结果的服务介入策略和个案管理流程。 2. 服务递送模式与创新： 探讨香港社会服务在不同领域的服务模式（如机构服务、外展服务、日间服务、住宿服务、居家护理），以及在服务递送方面的创新尝试（如数字服务、综合服务模式）。 3. 服务质量管理与保障： 分析香港社会服务行政在服务质量监控、投诉处理、风险管理等方面的机制，以及行业标准和最佳实践的应用。 4. 服务评估与成效衡量： 研究香港社会服务机构和政府部门如何对服务项目进行成效评估，包括结果导向评估、过程评估，以及评估结果如何反馈到服务改进和政策调整中。 5. 信息技术在服务管理中的应用： 考察香港社会服务机构如何利用信息系统、大数据等技术来优化服务流程、提升管理效率和数据分析能力。 （四） 绩效层面：效率、公平与可持续性 本部分将从宏观和微观层面，对香港社会服务行政的整体绩效进行客观评价。 1. 资源利用效率分析： 通过对财政投入、人力资源配置和服务产出的比对，分析香港社会服务体系的资源利用效率，识别是否存在资源浪费或低效的情况。 2. 服务可及性与公平性： 评估不同社会群体（如低收入家庭、少数族裔、新移民、老年人、残疾人士）获得社会服务的可及性，以及服务提供的公平性，识别服务差距和潜在的歧视问题。 3. 服务成效的实证研究： 结合具体案例和服务项目的评估数据，实证分析香港社会服务在改善个体福祉、促进社会融合、提升社区凝聚力等方面的实际成效。 4. 可持续发展挑战： 探讨香港社会服务体系面临的长期挑战，如财政压力、人力资源短缺、政策更新滞后等，以及如何构建更具可持续性的服务模式。 5. 公众满意度与社会认同： 考察公众对香港社会服务体系的认知、评价和满意度，分析社会服务在提升社会整体福祉和认同感方面的贡献。 （五） 创新层面：模式、技术与思维的变革 本部分将着重探讨香港社会服务行政在应对快速变化的社会环境中所展现出的创新活力。 1. 服务模式创新： 梳理和分析在应对新兴社会需求（如数码鸿沟、心理健康危机、家庭结构变化）方面出现的创新服务模式，如基于社区的整合服务、预防性服务、伙伴式服务等。 2. 技术应用创新： 探索科技在社会服务领域的应用，如利用人工智能辅助个案评估、虚拟现实技术用于康复训练、在线平台提供心理辅导等。 3. 组织管理创新： 分析社会服务机构在内部管理、人力资源开发、筹款策略、合作伙伴关系建设等方面的创新实践。 4. 跨领域合作创新： 关注社会服务与其他领域（如商业、科技、文化艺术）的跨界合作，催生新的服务内容和解决问题的思路。 5. 政策创新与试验： 考察香港政府在社会服务政策领域的改革和试验，如引入社会债券、试点新的福利发放机制等。 （六） 未来展望：挑战、机遇与发展趋势 本部分将基于前述研究，对香港社会服务行政的未来发展进行前瞻性分析。 1. 应对未来挑战： 预测未来可能出现的社会问题和需求变化（如气候变化对弱势群体的影响、人工智能对就业市场的冲击），分析香港社会服务体系将面临的挑战。 2. 抓住发展机遇： 识别香港社会服务行政在人才、技术、政策改革、国际合作等方面的发展机遇。 3. 关键发展趋势： 预测香港社会服务行政在服务整合化、智能化、人性化、多元化、社区化等方面的发展趋势。 4. 政策建议与行动指南： 针对政府、非政府组织、服务提供者等不同主体，提出具体的政策建议和行动指南，以期推动香港社会服务行政朝着更加高效、公平、包容和可持续的方向发展。 5. 对其他地区的启示： 总结香港社会服务行政的经验教训，提炼可供其他地区借鉴的原则和方法。 三、 研究方法论 本书将采用多学科交叉的研究方法，结合定性与定量研究的优势，以期获得全面而深入的认识。 文献研究法： 系统梳理国内外关于社会服务行政、公共行政、社会政策、非营利组织管理等领域的学术文献、政府报告、政策文件、行业研究报告等，构建理论框架和研究基础。 案例研究法： 选取香港具有代表性的社会服务机构、项目和政策，进行深入的个案分析，揭示其运作机制、面临的挑战和取得的成效。 访谈法： 访谈政府官员、社会服务机构管理者、一线社工、受助者代表、行业专家等，收集一手资料，了解其观点、经验和困境。 问卷调查法： 在特定领域或群体中开展问卷调查，收集量化数据，分析服务需求、服务满意度、政策认知等指标。 数据分析法： 对收集到的定量数据进行统计分析，识别相关性和趋势；对定性资料进行内容分析和主题分析，提炼核心观点。 比较研究法： 在必要时，可将香港的社会服务行政模式与内地、台湾、新加坡、西方发达国家等地的模式进行比较，以突出其独特性和借鉴意义。 四、 预期贡献 《香港社会服务行政研究》的预期贡献体现在以下几个方面： 1. 理论贡献： 丰富和发展关于社会服务行政的本土化理论，为理解中国式现代化背景下的社会治理提供案例和视角。 2. 政策贡献： 为香港特区政府制定和完善社会政策、优化资源配置、提升服务效能提供科学依据和决策参考。 3. 实践贡献： 为香港社会服务机构的管理者和从业人员提供管理经验、创新思路和专业指导，帮助他们更好地应对服务挑战。 4. 学术贡献： 为社会学、公共行政学、社会工作学、社会政策等相关学科的研究者提供一个详实、系统、深入的研究样本，推动相关领域的学术发展。 5. 社会贡献： 促进社会各界对香港社会服务体系的理解，提升公众对社会福利事业的关注和参与度，最终有助于构建一个更加公平、包容、和谐的社会。 本书的研究成果将以清晰、严谨、富有洞察力的方式呈现，旨在为读者提供一个全面、深入理解香港社会服务行政的窗口，并为推动其未来发展提供有益的思考和指引。

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