推薦序 贏得生意，更贏得信賴 陳惠雯
推薦序 看見成功的價值 賴本隊
前　言 你好，我是「馬克．富岡」
chapter I
麥亞先生的筆記本
賺了錢也不會被記恨的智慧
打破「老鳥」的心態
投其所好，留下好印象
建立打不敗的堅強意志
在了解對手之前，先笑著談談自己
牢記「三角定位」與「引導者效果」
運用「指導者的高度」
利用「預定議程」主導時間
讓對手先開口暢所欲言
清楚區分「事實」與「意見」
三句話不離數字
走出協商場所轉換談判氣氛
爭取「主場」優勢
所有穿著、配備都代表公司門面
以對手為師
chapter II
到全世界做生意
向各國高手學習獲勝的訣竅
三個基本觀念行遍天下 0
向美國人學習：一鼓作氣掌握主導權
向義大利人學習：讓談判場面熱絡
向西班牙人學習：用美食、交談擴大了解與人脈
向阿拉伯人學習：討對方歡心
向韓國人學習：堅持「勝世原創」的自信
向印度人學習：用疲勞轟炸使對方承諾
向中國人學習：精算各種風險
向德國人學習：即使理虧也能說服對手
向法國人學習：順其自然、隨性而為
向猶太人學習：以其人之道，還治其人之身
到任何國家都適用的「快樂出差術」
chapter III
讓強敵點頭說「YES」
征服10,000難纏對手的技巧
根除不擅談判的「病因」
破解對方不說YES的三個理由
談判三十分鐘前就得準備就緒
清楚列出談判目的與具體目標
明確設定讓步的底線
直接點明談判的重點
切忌不懂裝懂、一味逞強
得寸之後再求進尺
談判陷入困境要設法暫時中止
談判破裂時，不惜轉身就走！
提出對方無法接受的價格條件
創造對方還價的滿足空間
運用格言佳句讓對方說YES
運用兩種「催化劑」
站起身來真誠握手
chapter IV
麥亞先生教我的事
做成生意也做成朋友的雙贏心法
己所欲，先施於人
找出雙方都接受的替代方案
誘使對方輕敵
傾聽對方意見，從共識中出擊
對錢要錙銖必較
對方挑釁時，不要馬上反應
適時改變談判氣氛
轉換立場，切忌趕盡殺絕
你贏了，對方也沒輸
製作保證雙贏的契約書
創造生意之外的附加價值
把握會議室外的場合
善用「日本人品牌」
後　記 為什麼我叫「馬克．富岡」
· · · · · · (收起)