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出版者:Crown Business

作者:Bridget Brennan

出品人:

页数:322

译者:

出版时间:2009-7

价格:USD 26.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780307450388

丛书系列:

图书标签:

经济
女性消费者
购买行为
市场营销
消费者心理
性别研究
品牌营销
零售
消费者洞察
营销策略
女性市场

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具体描述

If the consumer economy had a sex, it would be female.

If the business world had a sex, it would be male.

And therein lies the pickle.

Women are the engine of the global economy, driving 80 percent of consumer spending in the United States alone. They hold the purse strings, and when they’ve got a tight grip on them as they do now, companies must be shrewder than ever to win them over. Just when executives have mastered becoming technology literate, they find there’s another skill they need: becoming female literate.

This isn’t always easy. Gender is the most powerful determinant of how a person views the world and everything in it. It’s stronger than age, income, or race. While there are mountains of research done every year segmenting consumers and analyzing why they buy, more often than not it doesn’t factor in the one piece of information that trumps them all: the sex of the buyer. It’s stunning how many companies overlook the psychology of gender when we all know that men and women look at the world so differently.

Bridget Brennan’s Why She Buys shows decision makers how to bridge this divide and capture the business of the world’s most powerful consumers just when they need it most.

• No Matter Where You Live, Women Are a Foreign Country: You’ll discover the value in studying women with the same intensity that you would a foreign market. Women grow up within a culture of their own gender, which is often invisible to men. Brennan dissects this female culture and explains the important brain differences

between men and women that may cause your female customers to notice things about your products, marketing campaigns, or sales environment that you might have overlooked.

• The High Fives: There are five major trends driving the global female population that are key to determining their wants and needs. These global shifts are just beginning to be tapped by businesses, and learning about them can provide you with an invaluable blueprint for long-range planning.

• The Good, the Bad, and the Ugly: Find out how the best and brightest companies have cracked the female code, and hear horror stories about those that haven’t. Through instructive case studies and interviews, Why She Buys provides practical, field-proven techniques that you can apply to your business immediately, from giants like Procter & Gamble and Toyota to upstarts like Method home-care products and lululemon athletica apparel.

At a time when every company is looking for a competitive advantage, Bridget Brennan offers a new and effective lens for capturing market share.

《何以倾心》引言在瞬息万变的零售业和营销领域，理解消费者行为的深层动机，尤其是女性消费者的购买决策，已成为企业能否成功的关键。我们生活在一个信息爆炸的时代，产品和服务琳琅满目，消费者选择的空间前所未有。然而，真正的挑战并非信息不足，而是如何在那浩瀚的选择中，精准地触及目标受众的心灵，赢得她们的青睐。尤其是女性，她们的购买行为往往比我们许多市场模型所设想的更为复杂、细腻，且充满情感的驱动。《何以倾心》正是这样一本深入探索女性购买决策背后心理机制的著作。它并非简单罗列消费者统计数据，也不是一套僵化的营销公式。这本书旨在揭示那些塑造女性购买意愿的微妙力量，从她们的内在需求、社会角色、情感联结，到对品牌价值的感知，再到她们在数字时代全新的消费习惯。通过对大量真实案例的剖析，结合前沿的心理学、社会学和行为经济学研究，《何以倾心》为营销人员、品牌经理、产品开发者，乃至任何希望更好地理解女性消费者的读者，提供了一套全新的视角和实用的洞察。本书的核心目标是打破陈旧的刻板印象，深入挖掘女性消费者作为个体和社会角色的多重维度。它将引导读者超越表面现象，去理解是什么驱动着女性做出购买选择，为什么她们会对某些品牌产生忠诚，又是什么让她们愿意为特定产品支付溢价。这本书的价值在于，它不仅教授“是什么”，更深挖“为什么”，从而帮助企业构建更具共鸣、更有效、更持久的品牌策略。第一部分：解锁内在驱动第一章：超越功能，触及情感长久以来，市场营销常常将产品的功能性作为吸引消费者的主要手段。然而，对于女性消费者而言，购买决策的背后往往隐藏着更深层次的情感需求。她们购买的可能不仅仅是一件衣服，更是对自信的投资；购买的可能不仅仅是一瓶护肤品，更是对自我关怀的表达；购买的可能不仅仅是一辆汽车，更是对安全感和自由的追求。本章将深入剖析女性在购买决策过程中，情感因素所扮演的关键角色。我们将探讨“情感价值”的概念，以及它如何超越“功能价值”成为影响购买意愿的重要因素。通过分析一系列案例，我们将展示品牌如何通过触动女性的情感联结，建立深厚的情感纽带，从而赢得她们的忠诚。这包括品牌故事的叙述方式、视觉形象的设计、以及与消费者互动的情感温度。我们将看到，那些能够唤起美好回忆、满足归属感、传递希望和价值的品牌，更容易在女性心中占据一席之地。第二章：角色扮演与身份认同女性扮演着多重社会角色：女儿、伴侣、母亲、职场女性、朋友等等。每一个角色都承载着不同的期望、责任和情感需求。她们的购买行为往往与其所处的身份和扮演的角色紧密相关。例如，一位母亲在购买产品时，会优先考虑孩子的健康和安全；一位职场女性在选择服装时，可能更注重专业形象和效率。本章将探讨女性社会角色的多样性如何影响她们的购买选择。我们将分析不同角色下的典型需求和偏好，并研究品牌如何通过精准定位，满足不同角色下女性的特定需求。这包括理解“母性”驱动下的购买行为，职场女性对效率和赋权的追求，以及女性在追求个人成长和兴趣时所表现出的消费倾向。通过深入理解这些角色扮演的需求，品牌可以更有效地设计产品、制定营销信息，以及选择合适的沟通渠道，与目标女性消费者建立更强的相关性。第三章：自我实现与个人价值除了社会角色，女性同样渴望自我实现和个人价值的提升。她们的购买行为也是一种表达自我、实现个人目标的方式。这可能体现在对知识的追求、对技能的提升、对健康和 bienestar 的投资，甚至是参与到具有社会意义的消费活动中。本章将聚焦于女性对自我实现和个人价值的追求，以及这些追求如何转化为购买行为。我们将探讨女性在学习、健康、美学、爱好等领域的消费动机，以及品牌如何通过提供能够赋能女性、帮助她们成长、实现潜能的产品和服务，赢得她们的青睐。例如，在线学习平台、健身课程、艺术体验、可持续消费品牌等，都可能与女性的自我实现需求产生强烈的共鸣。我们将分析品牌如何通过传递“赋能”、“成长”、“突破”等信息，激发女性的内在动力。第二部分：社会影响与关系网络第四章：口碑传播与社群力量在信息爆炸的时代，消费者越来越依赖口碑和他人推荐来做出购买决策。特别是对于女性而言，信任是建立购买意愿的基础。口碑传播，无论是来自亲朋好友的推荐，还是来自社交媒体上的社群讨论，都对她们的购买行为产生着巨大的影响。本章将深入研究口碑传播在女性购买决策中的关键作用。我们将分析不同类型的口碑，包括一手推荐、二手评价，以及线上社群的讨论。我们将探讨女性如何评估口碑信息的可信度，以及哪些因素会影响她们对口碑的信任程度。同时，本章也将重点关注社群力量，包括线上论坛、社交媒体群组、女性社群等，它们如何形成购买的共识和趋势。品牌如何有效地利用口碑营销和社群运营，将成为本章的核心探讨内容。第五章：意见领袖与影响力模型在数字化时代，意见领袖（KOL）和网红在影响消费者购买决策方面扮演着越来越重要的角色。对于女性消费者而言，她们更容易受到那些与自己有相似价值观、生活方式或审美取向的意见领袖的影响。本章将剖析意见领袖在女性购买决策中的影响力。我们将分析不同类型的意见领袖，以及她们如何通过内容创作、产品推荐、生活方式展示等方式，影响女性的消费偏好。本章还将探讨品牌如何与合适的意见领袖合作，建立可信赖的品牌形象，并有效地触达目标受众。我们还将讨论，在信息碎片化和信任度下降的当下，如何识别真正有价值的意见领袖，以及如何避免“虚假繁荣”的陷阱。第六章：社会规范与从众心理社会规范和从众心理同样是影响女性购买决策的重要因素。在某些情况下，女性会倾向于选择那些被社会广泛接受或流行度高的产品，以避免被视为“异类”或“落伍”。本章将探讨社会规范和从众心理在女性消费行为中的作用。我们将分析是什么驱动了女性的从众行为，以及品牌如何利用这一心理来影响消费者的选择。这可能包括通过营造“热门”、“潮流”的氛围，强调产品的广泛接受度，或者利用社会认同来增强品牌吸引力。然而，本章也将警示，过度依赖从众心理可能会限制创新和个性化表达，品牌在运用时需要审慎把握，平衡从众与个性化之间的关系。第三部分：数字时代的消费革命第七章：社交媒体与即时满足社交媒体已经深刻地改变了女性的消费习惯。她们通过社交媒体获取信息、发现新品、与品牌互动，甚至直接进行购买。社交媒体上的视觉化内容、即时反馈以及个性化推荐，都极大地影响了她们的购买决策。本章将聚焦于社交媒体对女性消费行为的颠覆性影响。我们将分析女性在不同社交媒体平台上的消费路径，以及她们如何通过点赞、评论、分享等行为，参与到品牌营销之中。本章还将探讨“社交商务”的兴起，以及品牌如何通过直播带货、短视频营销、社群互动等方式，抓住社交媒体时代的消费机遇。我们将分析即时满足的心理，以及社交媒体如何通过缩短购买路径，满足女性即时消费的欲望。第八章：个性化体验与数据驱动在数字时代，消费者对个性化体验的需求日益增长。女性消费者尤其希望品牌能够理解她们的独特偏好，并提供定制化的产品和服务。数据分析为品牌提供了深入理解消费者、实现个性化推荐的可能性。本章将深入探讨个性化体验在女性消费中的重要性。我们将分析品牌如何利用大数据分析，描绘出更精准的消费者画像，并据此提供个性化的产品推荐、营销信息和客户服务。本章还将讨论，在追求个性化的同时，如何平衡数据隐私问题，建立消费者信任。我们将看到，那些能够提供“懂我”体验的品牌，更容易赢得女性消费者的心。第九章：可持续消费与价值观认同随着社会对环境和社会责任的关注度日益提升，越来越多的女性开始将自己的价值观融入到消费决策中。她们更倾向于选择那些对环境友好、符合道德标准、具有社会责任感的品牌。本章将关注可持续消费和价值观认同在女性购买决策中的崛起。我们将分析女性在环保、公平贸易、社会公益等方面的消费偏好，以及品牌如何通过透明化运营、践行企业社会责任，与具有相同价值观的女性消费者建立深层连接。本章还将探讨，可持续消费不再仅仅是“一种选择”，而逐渐成为一种“生活方式”，以及品牌如何通过引导和赋能，推动更广泛的可持续消费浪潮。结论：构建真正能够触动女性心灵的品牌《何以倾心》并非一本提供速成秘籍的书，它是一次深入的探索，一次对女性消费者内心世界的解读。通过对内在驱动、社会影响和数字时代消费革命的全面分析，本书旨在帮助读者构建一个更深刻、更全面、更人性化的消费者模型。成功的品牌不再仅仅是提供优秀的产品，更是要成为能够与女性消费者建立情感共鸣、分享共同价值观、并在她们的生活中扮演有意义角色的伙伴。本书提供的洞察，将帮助您理解为什么她会购买，并最终指导您如何让她倾心。我们希望，通过这本书，每一位营销者、品牌缔造者，都能真正理解并尊重女性消费者的复杂性与独特性，从而创造出真正能够触动她们心灵的品牌。