贏在問題解決力

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出版者:天下杂志
作者:高强
出品人:
页数:272
译者:
出版时间:2008
价格:280
装帧:平装
isbn号码:9789866759826
丛书系列:
图书标签:
  • 问题解决
  • 思维训练
  • 逻辑思维
  • 决策力
  • 职场技能
  • 个人成长
  • 高效学习
  • 分析能力
  • 创新思维
  • 实用技巧
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具体描述

你不曾上過一門叫做「解決問題」的課,但你早知道,贏家都贏在「問題解決力」。面對層出不窮的問題,經理人到底要拿問題怎麼辦?如何培養自己高超的問題解決力?如何活用管理理論,化解問題?新世代人才,從這裡領先制勝。

培養問題解決力:新世代人才,從這裡領先制勝

管理大師大前研一在近著《即戰力》中,將「問題解決力」列為新世代菁英的必備能力之一,但多數人對此僅知其名,始終缺乏有系統的認識。面對經營管理上層出不窮的問題,現實上是否真的存在一種靈活而巧妙的「問題解決力」?經理人又該如何培養這種能力?

成功大學前校長高強無論在治學或治校上,皆以善於解決問題聞名。他為什麼擅長解決問題?這跟他的背景有關。他大學唸的是森林,碩士唸的是作業研究和統計,博士唸的是森林管理,這個有趣的組合讓他遇到問題時,處理方式和別人不同。

最近他將多年心得整理成《贏在問題解決力》一書,從日常生活的大小事著手,以三個層次的解決問題方式,來說明「問題解決力」的奧妙:

1.最基本層次是依據既有辦法來「處理問題」,其結果很可能是只有少數人滿意,甚至只有決策者滿意。

2.比「處理問題」高一層次的是「議決問題」,即集合眾人意見且歸納出方法,其原則是採用最接近理想方案的「妥協方案」,使用手段有投票、抽籤、說服、協調、折衷、妥協等。

3.最高層次是化解問題,這才是真正解決了問題。此中原則是締造雙贏或多贏,採用的方法是引進新策略,以水平思考、另類思考或逆向思考來取代垂直思考。

高強用輕鬆的文字,將他如何化解生活、工作中各種難題的經驗,分享給大家。

《贏在問題解決力》图书简介 在瞬息万变的现代社会,无论是在职场生涯的晋升,还是在个人生活的规划,亦或是应对社会发展带来的种种挑战,都离不开一个核心的能力——解决问题的能力。它并非与生俱来的天赋,而是可以通过系统学习和刻意练习而获得的强大武器。本书《贏在問題解決力》正是为帮助广大读者提升这一关键能力而精心打造的指南。它将带领你深入剖析问题产生的根源,掌握一系列行之有效的分析和解决问题的方法,最终让你在面对任何困境时,都能游刃有余,化危机为转机,赢在人生的每一个关键节点。 为何解决问题如此重要? 我们所处的时代,信息爆炸,变化加速,不确定性成为常态。从宏观的全球经济波动,到微观的个人职业发展,再到日常家庭生活的点滴,问题层出不穷,且复杂程度日益增加。一个无法有效解决问题的人,往往会陷入被动,疲于奔命,甚至被时代淘汰。相反,那些具备卓越问题解决能力的人,则能抓住机遇,引领变革,成为团队和组织的核心力量。 在职场上,管理者需要解决团队协作的障碍,创新产品的瓶颈,市场策略的失误;员工需要解决工作效率的低下,项目进度的延误,客户需求的理解偏差。在创业领域,更是时刻面临着资金短缺,市场竞争激烈,技术难题攻克等一系列生死攸关的问题。即使在个人生活中,我们也需要解决家庭关系中的矛盾,健康问题的应对,财务规划的难题。可以说,解决问题的能力,是我们应对生活与工作挑战的基石,是实现个人价值和职业成功的关键驱动力。 本书将为你带来什么? 《贏在問題解決力》并非一本泛泛而谈的理论书籍,它将以实战为导向,为你提供一套全面、系统、可操作的问题解决框架和工具。本书的目标是让你从“遇到问题就头疼”的状态,转变为“看到问题就兴奋”的积极心态,将每一次挑战视为一次成长的机会。 第一部分:洞察问题的本质——看见“是什么” 在解决问题之前,首先要学会清晰地“看见”问题。很多人之所以解决不好问题,根源在于对问题的定义不清,甚至对问题的存在本身都视而不见。本部分将深入探讨: 问题的定义与误区: 区分“症状”与“根本原因”,避免头痛医头、脚痛医脚的低效模式。我们将探讨常见的“伪问题”和“假象”,引导读者深入挖掘问题的本质。 识别问题的信号: 学习如何从细微的迹象中捕捉潜在的问题,培养敏锐的问题感知能力。这包括关注异常数据、客户反馈、团队情绪等。 问题的分类与层级: 理解不同类型的问题(紧急、重要、复杂、简单)及其解决的优先级。学会将大问题分解成可管理的小问题,降低解决难度。 系统性思维在问题识别中的应用: 认识到问题往往是相互关联的,运用系统性思维从整体视角审视问题,避免顾此失彼。 第二部分:精准分析问题——探寻“为什么” 清晰地定义问题后,下一步是深入分析问题的根源。很多解决方案之所以失效,是因为它们只触及了问题的表面,而未触及深层原因。本部分将提供多种经典的分析工具和方法: 鱼骨图(Ishikawa Diagram/Cause-and-Effect Diagram): 系统性地分析问题与各种潜在原因之间的关系,特别是针对复杂问题。我们将通过大量案例,演示如何运用鱼骨图找出“人、机、料、法、环”等各个维度的影响因素。 5W1H分析法: “Why, What, When, Where, Who, How”——从不同角度提出问题,引导更全面的思考,确保信息的完整性。 帕累托法则(80/20法则): 识别导致问题出现的关键少数因素,将有限的精力集中在最有价值的分析上。 SWOT分析法: 在分析自身优势、劣势、机会和威胁的基础上,更全面地理解问题所处的环境,从而制定更具针对性的解决方案。 数据驱动的分析: 学习如何收集、整理和分析与问题相关的数据,用事实说话,避免主观臆断。我们将介绍基本的数据分析方法和工具。 逻辑树分析(Logic Tree Analysis): 将复杂问题分解为更小的、可管理的子问题,并展示它们之间的逻辑关系,便于逐一击破。 第三部分:设计有效的解决方案——制定“怎么做” 找到问题根源后,接下来就是设计出能够真正解决问题的方案。本部分将引导你超越常规思维,发散思考,并最终收敛出最优解。 头脑风暴与创意激发: 学习如何进行高效的头脑风暴,鼓励发散性思维,产生尽可能多的解决方案。我们将探讨“非暴力沟通”在激发创意中的作用,以及如何营造开放的讨论环境。 创新思维方法: 介绍“六顶思考帽”、“SCAMPER”等创新工具,帮助你从不同角度审视问题,产生颠覆性的解决方案。 方案评估与筛选: 学习如何从多个备选方案中,根据可行性、成本、效益、风险等维度,选择出最适合的解决方案。我们将引入决策矩阵等工具。 风险预判与规避: 在方案设计阶段,预见潜在的风险,并提前制定应对策略,确保方案的落地成功。 “MVP”思维在解决方案中的应用: 学习如何先构建一个最小可行性产品(MVP),快速验证方案效果,然后进行迭代优化。 第四部分:果断执行与持续优化——实现“结果” 再好的方案,也需要有效的执行才能转化为成果。而问题的解决并非一蹴而就,往往需要持续的跟踪和优化。 制定行动计划: 将选定的方案细化为具体的行动步骤,明确负责人、时间节点和衡量标准。 高效执行的原则: 学习如何克服执行中的阻力,保持团队的执行力,及时发现并解决执行过程中的新问题。 沟通与协作: 强调在执行过程中,清晰、及时的沟通是成功的关键。学习如何有效地与团队成员、利益相关者进行沟通。 监控与评估: 建立有效的监控机制,跟踪方案执行的进展和效果,并根据实际情况进行评估。 复盘与迭代: 学习如何对已解决的问题进行复盘,总结经验教训,不断优化解决问题的能力,形成良性循环。 拥抱不确定性: 在快速变化的环境中,学习如何灵活调整方案,适应新的情况。 本书的特色与价值: 实操性强: 本书提供了大量经过验证的工具、模型和技巧,可以直接应用于工作和生活中。 案例丰富: 结合了大量来自不同行业、不同情境的真实案例,帮助读者更好地理解和掌握概念。 系统全面: 覆盖了问题解决的全过程,从识别到执行再到优化,提供了一个完整的解决方案体系。 可读性高: 语言通俗易懂,结构清晰,逻辑性强,让学习过程轻松愉快。 能力提升: 最终目标是帮助读者建立起一套独立思考、分析和解决问题的能力体系,让你成为一个真正的问题解决者。 无论你是初入职场的年轻人,渴望快速成长的管理者,还是在专业领域深耕多年的专家,亦或是希望提升生活品质的普通人,《贏在問題解決力》都将是你不可或缺的得力助手。掌握这本书中的智慧,你将能够: 更自信地面对挑战: 不再畏惧困难,而是将其视为成长的垫脚石。 更有效地开展工作: 提高效率,减少无效劳动,取得更出色的业绩。 更敏锐地捕捉机遇: 从问题中发现新的可能性,引领创新。 更从容地应对变化: 在不确定的世界中,找到属于自己的节奏和方向。 更深刻地理解他人: 通过分析问题,更好地理解他人的需求和动机。 《贏在問題解決力》不仅是一本书,更是一套思维方式的启蒙,一次能力跃升的契机。翻开它,开启你的问题解决之旅,赢得更加精彩的人生!

作者简介

高強

出生於台北市,建國高級中學畢業,國立台灣大學森林系(經營組)學士,美國奧勒岡州立大學統計系(作業研究)碩士、森林管理系博士,畢業後在同校經濟系擔任博士後研究員。民國六十九年起任教於國立成功大學工業與資訊管理系,歷任系主任、所長、圖書館館長、管理學院院長、校長。曾任教美國西南德州州立大學電子計算機科學系,並曾客座美國普渡大學、德國阿亨工業大學、INSEAD歐洲管理學院、法國土魯斯第三大學,近三十年共發表SCI/SSCI登錄之期刊論文一百餘篇,三度獲國科會傑出研究獎,兩度榮膺國科會特約研究員,同時獲得教育部教學特優教師獎以及國內管理界最高榮譽的「管理獎章」。現為成功大學講座教授。

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