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出版者:Hodder Arnold

作者:Marcouse, Ian; Surridge, Malcom; Watson, Nigel; Hammond, Andrew; Brewer, Marie

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2008-09-30

价格:USD 62.50

装帧:Paperback

isbn号码:9780340958636

丛书系列:

图书标签:

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理解商业世界的脉搏：一本探索现代商业运作奥秘的指南 这并非一本简单的教材，而是一次深入探索塑造我们日常生活的商业世界的旅程。它旨在为读者打开一扇窗，窥探那些驱动经济发展、影响消费者行为、塑造组织形态的复杂机制。我们将一同踏上一段求知之旅，去理解企业如何在充满活力的市场中生存、发展乃至引领潮流。 第一部分：商业的基石——理解组织及其环境 商业活动并非凭空产生，它们根植于社会之中，受到多重因素的影响。本书的开篇将带领我们审视商业组织的本质。什么是组织？它们为何而存在？不同的组织形式（如独资企业、合伙企业、有限公司、股份有限公司等）各自拥有怎样的优劣势？我们将深入剖析这些基本商业结构，理解它们在法律、财务和管理上的差异，以及在不同发展阶段所面临的挑战。 更重要的是，商业组织并非孤立存在。它们身处一个不断变化的宏观环境中，这个环境既是机遇的源泉，也是风险的制造者。我们将学习如何运用P.E.S.T.L.E.（政治、经济、社会、技术、法律、环境）分析框架，系统地识别和评估这些外部因素对企业的影响。 政治因素：政府政策、税收法规、贸易协定、劳工法律等，如何影响企业的运营成本、市场准入和战略选择？例如，政府对新能源汽车的补贴政策会如何激励相关企业的投资和发展？ 经济因素：经济增长率、通货膨胀、利率、汇率、失业率等宏观经济指标，如何影响消费者的购买力、企业的融资成本和投资回报？在经济衰退时期，企业又该如何调整策略以求生存？ 社会因素：人口结构变化、消费者价值观、生活方式、文化习俗、教育水平等，如何塑造消费者的需求偏好和企业雇佣的劳动力特征？例如，社会对健康生活方式的日益关注，会如何驱动食品和饮料行业的创新？ 技术因素：科技进步、创新速度、自动化、数字化转型等，如何改变企业的生产方式、产品和服务、沟通渠道和竞争格局？人工智能、大数据、物联网等新兴技术，又将为传统行业带来怎样的颠覆？ 法律因素：消费者保护法、反垄断法、知识产权法、环境法等，如何为商业活动设定界限，维护公平竞争，保护消费者权益？企业又该如何遵守这些法律，避免潜在的法律风险？ 环境因素：气候变化、资源稀缺、环境污染、可持续发展理念等，如何影响企业的供应链、生产成本、品牌形象和市场定位？企业在追求利润的同时，又该如何承担社会责任，实现绿色发展？ 通过对这些外部因素的细致分析，读者将能够更清晰地认识到，商业决策从来都不是在真空中做出的，而是对复杂外部环境的回应和适应。 第二部分：企业的“心脏”——市场营销与客户关系 任何商业活动的最终目的，都是为了满足客户的需求并从中获利。因此，理解市场营销的原理和实践至关重要。本部分将深入探讨“4 Ps”营销组合（产品 Product、价格 Price、渠道 Place、推广 Promotion）的核心概念，并在此基础上进一步拓展，引入现代营销理论中的更多要素。 产品策略：成功的企业如何进行产品开发、创新和差异化？产品生命周期理论告诉我们，产品并非一成不变，从引入到成熟再到衰退，每一个阶段都需要不同的营销策略。我们将探讨如何识别市场空白，开发满足消费者需求的新产品，以及如何对现有产品进行升级和迭代。 定价策略：价格不仅仅是数字，它传递着产品的价值、品牌定位，并直接影响销售量和利润。我们将学习不同的定价方法，如成本加成定价、竞争导向定价、价值导向定价，以及在不同市场环境下（如竞争激烈、需求弹性高等）如何制定最优价格。 渠道策略：产品和服务如何从生产者手中到达消费者手中？我们将分析不同的分销渠道，包括直销、零售、批发、电子商务等，以及如何选择最适合的产品和目标市场的渠道组合。渠道的效率和覆盖面，直接关系到企业的市场份额和客户触达能力。 推广策略：如何有效地将产品信息传递给目标客户？我们将探讨广告、公共关系、销售推广、人员推销以及数字营销等多种推广工具的运用。在信息爆炸的时代，如何通过整合营销传播（IMC），使所有推广活动协同一致，传递统一的品牌信息，达到事半功倍的效果，是至关重要的。 更进一步，本书将强调以客户为中心的现代营销理念。客户不再是被动的接受者，而是积极的参与者。我们将探讨如何建立和维护牢固的客户关系，通过提供卓越的客户体验，实现客户忠诚度和口碑传播。社交媒体营销、内容营销、个性化营销等新兴的客户关系管理（CRM）策略，将成为重点分析的对象。理解并满足客户不断变化的需求，是企业持续成功的关键。 第三部分：企业的“大脑”——人力资源与组织行为 人是企业最宝贵的财富，人力资源的管理是企业运营的另一大核心。本部分将深入探讨如何吸引、发展、激励和留住优秀人才，以及如何营造积极的组织文化和高效的团队。 人力资源规划：企业如何预测未来的人力资源需求，并制定相应的招聘、培训和发展计划？我们将分析招聘渠道、面试技巧、背景调查等关键环节，以及如何建立有效的绩效评估体系。 员工激励与管理：除了薪酬福利，还有哪些因素能够有效激励员工？我们将探讨马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论等激励理论在实践中的应用，以及如何通过提供培训发展机会、创造良好的工作环境、赋予员工更多自主权等方式，提升员工的满意度和敬业度。 团队建设与领导力：个人能力固然重要，但团队合作的力量往往更为强大。我们将探讨不同类型的团队（如项目团队、跨职能团队），以及如何有效地进行团队管理，促进沟通与协作。同时，我们将审视不同领导风格（如指令型、民主型、教练型）的优劣，以及如何在不同情境下选择和运用最合适的领导方式。 组织文化与变革管理：一个积极健康的企业文化，能够凝聚人心，激发创造力。我们将探讨如何塑造和传承企业文化，以及在面对外部环境变化和内部挑战时，如何有效地进行组织变革，克服阻力，实现转型升级。 理解人力资源管理的复杂性和重要性，能够帮助读者认识到，企业不仅仅是资本的集合，更是人才的汇聚。优秀的人力资源管理，是企业在激烈竞争中脱颖而出的关键。 第四部分：企业的“神经系统”——财务管理与会计 没有健康的财务状况，再好的商业战略也无法落地。本部分将带您走进财务管理的神秘世界，理解企业如何筹集资金、如何进行投资决策、如何进行成本控制，以及如何通过财务报表来评估企业的经营状况。 财务报表分析：利润表、资产负债表、现金流量表，这“三大表”如同企业的“体检报告”，能够揭示企业的盈利能力、偿债能力和营运能力。我们将学习如何解读这些报表，并运用关键的财务比率（如毛利率、净利率、流动比率、速动比率、资产回报率等）来评估企业的财务健康状况。 筹资与投资决策：企业如何获得发展所需的资金？我们将探讨内部融资（如留存利润）和外部融资（如银行贷款、发行股票、发行债券）的优缺点。同时，企业又该如何对投资项目进行评估和选择？我们将了解净现值（NPV）、内部收益率（IRR）等投资评估工具，以及如何做出明智的资本预算决策。 成本核算与管理：准确的成本核算，是制定价格、控制开支、提高利润的基础。我们将学习不同的成本核算方法（如作业成本法），以及如何通过有效的成本控制，提升企业的运营效率和盈利能力。 营运资本管理：短期偿债能力和营运效率，与营运资本（流动资产减去流动负债）的有效管理息息相关。我们将探讨存货管理、应收账款管理、应付账款管理等营运资本管理的关键方面。 掌握基本的财务管理知识，不仅对于企业管理者至关重要，也能够帮助读者更好地理解金融市场的运作，做出更明智的个人财务决策。 第五部分：企业的“战略远见”——商业战略与创新 在瞬息万变的商业环境中，仅仅维持现状是远远不够的。企业需要具备长远的战略眼光和持续的创新能力，才能在竞争中立于不败之地。本部分将聚焦于商业战略的制定与执行，以及如何培育企业的创新基因。 战略制定框架：我们将学习波特的五力模型，分析行业竞争结构；运用SWOT分析，识别企业的优势、劣势、机会和威胁。基于这些分析，企业如何制定具有竞争优势的战略，如成本领先战略、差异化战略、聚焦战略？ 战略执行与评估：战略的制定固然重要，但更重要的是如何有效地执行。我们将探讨战略执行过程中可能遇到的障碍，以及如何通过有效的组织结构、资源分配和绩效管理来确保战略的落地。同时，我们也会学习如何定期评估战略的有效性，并根据实际情况进行调整。 创新管理：创新是企业发展的驱动力。我们将探讨不同类型的创新（如产品创新、工艺创新、管理创新、商业模式创新），以及企业如何建立鼓励创新的文化和机制。风险投资、创业孵化器等，又在其中扮演着怎样的角色？ 全球化与商业伦理：在日益紧密的全球化经济体中，企业如何拓展海外市场？跨国经营又会面临哪些挑战？同时，随着企业社会责任意识的提高，商业伦理的重要性日益凸显。我们将探讨企业在追求利润的同时，如何履行其对社会、环境和利益相关者的责任，实现可持续发展。 结语 这本书并非终点，而是一个起点。它提供了一个全面而深入的视角，帮助读者理解现代商业世界的运作逻辑。通过对商业组织、市场营销、人力资源、财务管理以及商业战略等核心领域的探索，读者将能够构建起一个完整的商业知识体系。无论您是渴望在商界崭露头角的新人，还是希望提升商业洞察力的从业者，亦或是对商业世界充满好奇的学习者，都能从中获益。理解商业，就是理解我们所处的时代，理解塑造我们生活的力量，并为未来的发展奠定坚实的基础。

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