Consumer Behavior For Dummies pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:For Dummies

作者:Laura Lake

出品人:

页数:362

译者:

出版时间:2009-5

价格:USD 21.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780470449837

丛书系列:

图书标签:

营销
消费者行为
市场营销
购买决策
行为心理学
消费者洞察
营销策略
品牌建设
市场调研
消费者心理
营销学

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具体描述

Get into the minds of consumers and increase your revenue Want to better understand why consumers think and act the way they do? This practical guide gives you the tools to identify the influences that affect their purchasing behavior. It also shows you how to apply that knowledge as you develop a marketing strategy that speaks directly to their needs. You'll see how to capture their attention, motivate them to purchase your products and services, earn their loyalty, and much more. Why do they buy? -- understand the decision-making process consumers go through when considering a purchase Apply behavior to marketing -- learn the 4Ps of marketing and how consumer behavior plays a role in each Gain a deeper understanding of the individual consumer -- gauge a consumer's motivation, emotions, perception, and attitude and use them to predict and change buying intentions Explore external influences on customers -- from cultures to family life cycles to household structures and social groups, see how purchasing patterns are affected Craft your marketing strategy -- use consumer knowledge to delve into market research, identify key segments, and launch into untapped markets Implement your plan -- create powerful positioning strategies and reach customers where they're at with a message that motivates them Open the book and find: Actionable, real-world insight and advice Tips to help you lead consumers from attention to action Research techniques and marketing tips How self-concepts and lifestyle change consumer behavior Methods for cultivating repeat business and loyalty Ways to protect against consumer misbehavior Advice on encouraging new product adoption Ten ways to enhance customer satisfaction

深入洞察消费者心理，掌握市场脉搏在这本引人入胜的书籍中，我们将踏上一段探索消费者内心世界的奇妙旅程。我们不再满足于仅仅观察购买行为，而是深入挖掘隐藏在表象之下的复杂动机、微妙心理以及塑造我们决策的无形力量。无论您是希望提升营销策略的企业家，还是渴望更深刻理解自身购买习惯的普通读者，这本书都将为您打开一扇通往消费者行为领域的大门。揭示消费者的“为什么”：从需求到欲望的演变本书将从最根本的消费者需求出发，循序渐进地剖析这些需求如何演变成更为复杂的欲望。我们将探讨马斯洛需求层次理论等经典模型，并将其置于当代消费情境中进行审视。您将了解，消费不仅仅是为了满足基本生理需求，更是为了实现自我价值、获得社会认同、追求个人乐趣。我们将深入探讨品牌如何巧妙地触及并满足消费者深层次的精神需求，以及不同文化和社会背景如何影响人们欲望的形成与表达。解码决策过程：理性与情感的交织消费者是如何做出购买决策的？这是一个看似简单却极其复杂的问题。本书将为您一一拆解决策的各个环节，从问题的认知、信息的搜集、方案的评估，到最终的选择和购买后的行为。我们不仅会分析理性因素，如产品的功能、价格、性价比等，更会强调情感因素在决策中的关键作用。好奇心、恐惧、快乐、归属感、怀旧……这些情感如何驱动我们做出看似非理性的选择？我们将通过生动的案例和深入的分析，揭示情感营销的强大力量。理解影响：个人、社会与文化的力量您的购买决策并非孤立存在，而是受到来自四面八方的深刻影响。本书将系统地梳理这些影响因素，包括：个人因素：年龄、职业、经济状况、生活方式、个性特质等，这些内部特征如何塑造我们对产品的偏好和品牌的忠诚度？社会因素：家庭、朋友、同事、参考群体（如意见领袖、网红）等，他人如何通过示范、说服、社会压力等方式影响我们的消费选择？我们将深入探讨口碑传播、社交媒体影响力以及名人效应的运作机制。文化因素：国家文化、地域文化、亚文化、价值观、信仰等，这些宏观层面的文化规范如何潜移默化地指导着我们的消费行为，并形成特定的消费模式？我们将探讨跨文化消费的挑战与机遇。洞察细分市场：理解多样化的消费者群体 “千人千面”是消费者市场的生动写照。本书将引导您认识到，将消费者简单地视为一个整体是远远不够的。我们将重点介绍不同的消费者细分方法，如基于人口统计学、地理位置、心理特征和行为模式的细分。通过了解不同细分群体的独特需求、偏好和购买习惯，您将能够更精准地定位目标市场，并制定更具针对性的营销策略。掌握行为改变的艺术：驱动购买与忠诚了解消费者的行为只是第一步，更重要的是如何有效地引导和改变他们的行为。本书将探讨一系列驱动购买和培养忠诚度的策略，包括：营销传播的艺术：广告、公关、促销、直销等各种营销工具如何协同作用，吸引消费者的注意力，传递品牌价值，并最终促成购买？我们将深入分析有效的广告创意、公关策略和促销手段。服务体验的力量：产品本身的质量固然重要，但卓越的客户服务和愉悦的购买体验往往更能赢得消费者的心。我们将探讨如何通过提升服务质量、优化购物流程、建立情感连接来增强顾客满意度和忠诚度。忠诚度计划的构建：如何设计和执行有效的忠诚度计划，鼓励重复购买，并培养品牌拥护者？我们将分析不同类型的忠诚度计划及其优劣。聚焦新兴趋势：数字时代下的消费者新貌在瞬息万变的数字时代，消费者行为也在经历着前所未有的变革。本书将重点关注以下新兴趋势：数字足迹与数据驱动营销：互联网、社交媒体、移动设备产生了海量的消费者数据。我们将探讨如何利用这些数据来理解消费者，进行个性化营销，并预测未来的消费趋势。社交媒体的影响力：社交媒体不再仅仅是信息传播的平台，更是消费者获取信息、形成观点、表达意见的重要场所。我们将深入分析社交媒体营销、意见领袖的影响力以及口碑传播在数字时代的演变。个性化与定制化需求：消费者越来越追求个性化的产品和服务。本书将探讨企业如何满足这种日益增长的定制化需求，并通过技术和创新手段提供更具吸引力的个性化体验。可持续消费与道德采购：越来越多的消费者开始关注产品的环境和社会影响。我们将探讨企业如何回应这一趋势，并在可持续发展和道德采购方面建立品牌声誉。实用工具与案例分析：学以致用本书不仅提供理论框架和概念模型，更注重理论与实践的结合。通过丰富的案例分析，您将看到这些消费者行为理论如何在真实的市场环境中得到应用，以及成功的企业是如何利用对消费者行为的深刻理解来取得竞争优势的。同时，本书还将介绍一些实用的工具和方法，帮助您分析消费者数据、评估营销活动效果，并制定更有效的策略。总结无论您是市场营销专家，还是对人类行为充满好奇的求知者，本书都将为您提供宝贵的见解和实用的工具。通过深入理解消费者行为的复杂性和动态性，您将能够更好地预测市场趋势，更有效地与消费者沟通，并最终在竞争激烈的市场中取得成功。让我们一起揭开消费者的神秘面纱，掌握驱动现代商业的关键力量。