Five Deadly Sins CEOs Make in Sales

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出版者:Wheatmark
作者:Jim Lewis
出品人:
页数:124
译者:
出版时间:2009-01-15
价格:USD 12.95
装帧:Paperback
isbn号码:9781604942286
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 领导力
  • 商业策略
  • CEO
  • 管理
  • 销售技巧
  • 错误分析
  • 企业增长
  • 绩效提升
  • 商业成功
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具体描述

"Five Deadly Sins CEOs Make in Sales" is a business fable designed to help CEOs recognize five common sales management mistakes that negatively impact financial results. Whether you are the CEO of a small company with only one salesperson or you manage thousands, it's very likely that you have committed at least one of the sins described in this book. Don't worry; you are not alone. The logic that leads senior executives to commit these sins over and over makes sense and is pervasive. There are hundreds of how-to books to help individual salespeople sell better, but there are few designed to help CEOs, the lead sales executive, understand why their sales organization is not generating more revenue.This fable is about Jack Ressler, CEO of Acme, Inc., and what happens when the company misses its quarterly revenue target. Instead of making Jack the scapegoat for the poor results, the chairman and board of directors decide to help Jack discover the five deadly sins. This book is based on the work and experience of the author, who admits to having committed all five sins. Fortunately, he found out soon enough to be able to help others avoid the same fate. The story is short, enlightening, and provocative. About the Author Jim Lewis is the founder and CEO of Princeton Sales Partners, LLC, an executive management coaching and consulting firm to CEOs on the best practices of selling and sales management, located in Princeton, New Jersey.

销售决策的艺术:洞察企业领导者易犯的五大误区 在瞬息万变的商业战场上,销售的成败往往决定着企业的生死存亡。而作为掌舵者的CEO,其销售决策的质量更是至关重要。然而,即便经验丰富的领导者,也可能在不经意间陷入销售误区的泥沼,影响团队士气,削弱市场竞争力,甚至最终葬送大好前程。本书并非简单罗列成功的销售案例,也非传授空泛的说教,而是深入剖析企业领导者在销售领域最常犯的五大致命错误,并提供切实可行的规避之道。 第一宗罪:漠视市场变化,固守陈规 许多CEO凭借过去的成功经验,习惯于在当前的市场环境中复制过往的策略。他们认为,既然在过去的某个时期奏效,那么在现在也一定行得通。然而,市场是动态变化的,客户需求在演进,竞争对手在创新,技术也在飞速发展。固守陈规的领导者,就像一位驾驶着老旧导航仪的船长,即使船只依旧,但海图已不再准确,迟早会触礁。 这种错误最直接的表现是,团队在执行既有销售计划时,发现效果大不如前,但CEO却认为问题出在执行层面,而不是战略本身。他们可能会责怪销售团队不够努力,或者市场部门宣传不到位,却忽略了根本原因在于市场已经发生了结构性的变化,而他们的销售模式却没有及时调整。 例如,过去依赖于一对一的线下拜访和产品演示来建立客户关系,在数字化时代可能就显得效率低下。客户更倾向于在线上获取信息,通过内容营销、社交媒体互动来了解产品。如果CEO依然坚持传统的销售方式,不仅会错失大量潜在客户,还会让团队在效率和投入产出比上处于劣势。 规避之道: 领导者需要时刻保持对市场的高度敏感性,建立一套有效的市场情报收集和分析机制。定期审视市场趋势、客户行为、竞争对手动态,并勇于挑战过时的假设。鼓励团队进行大胆的市场实验,拥抱新技术和新模式。关键在于,将“市场变化”视为常态,而非偶尔的“意外”,将“适应性”内化为企业文化的一部分。 第二宗罪:过度依赖数据,忽视人性 数据分析无疑是现代销售的重要工具,它能够帮助我们量化绩效,发现问题,优化策略。然而,当CEO将所有决策都交给冰冷的数据时,便可能忽略了销售的核心——人。客户是活生生的人,拥有情感、偏好、顾虑和期望。而销售团队也同样是人,他们需要激励、支持和理解。 过度依赖数据可能导致以下问题: 客户体验的机械化: CRM系统中的每一个步骤都被精心设计,但如果缺乏人性的关怀,客户会感受到被流程冷漠对待。例如,自动化的邮件回复过于公式化,缺乏个性化的温度,反而疏远了客户。 销售团队的异化: 将销售人员简单地视为数据指标的达成者,忽视了他们的个人成长、职业发展和工作压力。过度追求短期KPI,可能导致团队士气低落,人员流失率增加。 忽视直觉和经验: 有时,经验丰富的销售人员的直觉能够捕捉到数据中无法体现的细微之处,例如客户的肢体语言、语气变化等。如果CEO一味否定这些“非数据”的洞察,可能错失宝贵的销售机会。 规避之道: 数据应该是领导销售决策的“指南针”,而不是“方向盘”。CEO需要学会解读数据背后的“故事”,理解数据所反映的人类行为和动机。将数据分析与人文关怀相结合,例如,通过数据分析找出客户的痛点,然后通过富有同情心和理解力的销售沟通来解决。同时,也要关注销售团队的心理健康和职业发展,建立一个既有挑战性又不失人情味的工作环境。 第三宗罪:缺乏明确的销售目标和清晰的战略 一个伟大的销售团队,需要一个清晰的北极星来指引方向。如果CEO制定的销售目标模糊不清,或者销售战略摇摆不定,那么整个团队就会像一艘没有舵的船,在茫茫大海中随波逐流。 缺乏明确目标的表现可能包括: “多即是好”的心态: 设定了过多的、相互冲突的目标,导致团队精力分散,无法聚焦于最关键的销售活动。 目标与现实脱节: 设定的目标过于理想化,缺乏可执行性,从而打击团队的信心。 目标更新不及时: 市场和业务环境发生变化,但目标却没有相应调整,导致团队疲于奔命,却离目标越来越远。 缺乏清晰战略则意味着,团队不知道如何达成目标,不知道产品如何定位,不知道目标客户是谁,也不知道如何与竞争对手区分开来。这会导致销售活动杂乱无章,资源浪费严重。 规避之道: CEO需要制定SMART(具体 Specific、可衡量 Measurable、可达成 Achievable、相关 Relevant、有时限 Time-bound)的销售目标,并确保这些目标与公司的整体战略高度一致。销售战略需要具有前瞻性,明确目标客户群体,清晰地界定产品的价值主张,并规划出有效的市场进入和客户获取路径。同时,要确保销售团队清晰地理解这些目标和战略,并建立相应的沟通机制,使其成为团队的共同信念。 第四宗罪:对销售团队的授权不足,过度干预 领导者需要对销售过程进行监督和指导,但过度干预却可能扼杀团队的积极性和创造力。当CEO事必躬亲,对每一个销售细节都进行严格控制时,销售人员会感到不被信任,缺乏自主权,从而削弱他们的责任感和主人翁意识。 过度干预的表现包括: 微观管理: 对销售人员的每一个电话、每一次会议、每一封邮件都进行审阅和修改,让销售人员感觉自己只是一个执行者,而不是一个具有独立思考能力的专业人士。 缺乏信任: 质疑销售人员的判断,不给予他们犯错和学习的机会。 决策瓶颈: 所有关键的销售决策都集中在CEO一人身上,导致流程缓慢,错失市场良机。 规避之道: CEO应该学会授权,信任销售团队的专业能力。明确每个人的职责和权限,给予他们必要的资源和支持,让他们在既定的框架内自主决策和行动。CEO的角色应该是战略的制定者、资源的整合者和团队的激励者,而不是事无巨细的执行者。通过授权,不仅能够提高团队的效率和士气,还能培养出更具责任感和创新精神的销售人才。 第五宗罪:忽视销售文化的建设,只重业绩 业绩固然重要,但一个强大的销售文化才是支撑长期成功的基石。如果CEO只关注销售数字,而忽视了团队的协作、知识共享、持续学习和诚信经营,那么即使短期内业绩斐然,也难以持久。 一个缺乏销售文化的团队,可能存在以下问题: 恶性竞争: 团队成员之间相互拆台,不愿分享经验,只顾自己的业绩。 知识孤岛: 成功经验和失败教训未能得到有效的传承和总结。 缺乏创新: 团队成员害怕犯错,不敢尝试新的销售方法。 诚信缺失: 为了达成业绩,不惜损害客户利益,损害公司声誉。 规避之道: CEO需要积极塑造和维护积极健康的销售文化。鼓励团队之间的互助合作,建立有效的知识共享平台。提倡持续学习和技能提升,为团队提供培训和发展机会。更重要的是,要将诚信和客户至上作为销售行为的最高准则,将其融入到每一个销售环节的考核和激励中。一个拥有强大销售文化的团队,不仅能够创造卓越的业绩,更能赢得客户的信任和市场的尊重。 总而言之,《销售决策的艺术:洞察企业领导者易犯的五大误区》并非一本“秘籍”,而是一份“警示录”。它旨在帮助企业领导者审视自身的销售管理方式,识别潜在的陷阱,并提供切实可行的改进方向。通过深刻理解和积极规避这五大致命误区,CEO们能够带领销售团队穿越迷雾,驶向成功的彼岸,为企业赢得持久的竞争优势。

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读后感

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用户评价

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我特别欣赏这本书中对“体系构建”的探讨部分,它提供了一个全新的分析框架。很多商业书籍关注的是“做什么”和“怎么做”,但这本书却着重探讨了“为什么会失败”以及“如何构建一个能够抵御失败的内在机制”。作者花了大量的篇幅来讨论组织文化与个人决策之间的相互作用力,这种自上而下的系统性思考,对我个人在管理团队时提供了极大的启发。书中提到的“风险预警的模糊地带”分析,简直是教科书级别的指导。它没有提供一个放之四海而皆准的公式,而是提供了一套可以随时应用到不同情境中的思考工具。我尝试将书中的某些模型应用到我目前正在处理的一个棘手项目中,结果发现,原本困扰我很久的僵局,竟然在用作者提供的视角重新审视后,找到了一个突破口。这种工具性的价值,远超出了泛泛而谈的励志口号,它真正地武装了我的思维。

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我花了整整一个周末才勉强读完这本书的前半部分,坦白说,我被它的叙事方式深深地迷住了。它不像一般的商业管理书籍那样,上来就是一堆生硬的理论和数据堆砌,而是采用了非常巧妙的案例驱动型叙事。作者仿佛是一位经验丰富的老兵,用极其生动的语言和极具代入感的场景描述,将那些复杂的商业决策过程还原得淋漓尽致。读到某些段落时,我甚至能清晰地想象出谈判桌上剑拔弩张的气氛,那种决策者内心的挣扎和权衡,都被刻画得入木三分。更绝妙的是,作者在描述完一个困境之后,总能引出一些看似微不足道却至关重要的细节思考,这些细节往往是决定成败的关键所在。文字的节奏感把握得极好,时而激昂澎湃,仿佛一场高速追逐战,时而又慢条斯理,深入剖析人性的幽微之处。这种叙事张力,让我根本停不下来,感觉自己不是在阅读一本商业书,而是在观看一部悬念迭起的职场电影,每一章的结尾都像是一个精心设计的钩子,逼着你赶紧翻到下一页去探寻究竟。

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这本书的语言风格极其独特,我很难用一个简单的词来概括。它既有哲学思辨的深度,又不乏黑色幽默的犀利。作者的遣词造句充满了老派的英式幽默,那种看似云淡风轻的叙述背后,其实隐藏着对人性弱点的精准洞察。很多句子都需要我停下来反复琢磨,不是因为它们晦涩难懂,而是因为它们信息密度太高,每一个词的选择都像是经过千锤百炼。比如,书中描述某种常见的错误决策时,用了一个我从未见过的比喻,那种画面感瞬间就击中了我的认知盲区,让我对这个概念有了全新的理解。这种文学性和商业洞察力的完美结合,使得阅读过程成为一种智力上的享受。它不会用那些浮夸的辞藻来堆砌成功学的外衣,而是用一种近乎冷酷的清醒,去解构那些光鲜亮丽背后的真相。我发现自己常常会对着某一段话会心一笑,然后赶紧拿起笔在旁边做了批注,记录下这种醍醐灌顶的感觉。

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这本书的封面设计简直是艺术品,那种深沉的墨绿色搭配烫金的字体,一下子就抓住了我的眼球。我是在一家独立书店里偶然翻到的,第一眼就被它那种低调却又充满力量感的风格所吸引。书脊的处理非常考究,拿在手里沉甸甸的,感觉就像握着一本经得起时间考验的经典著作。内页的纸张质感也相当不错,阅读起来非常舒适,即便是长时间阅读也不会觉得眼睛疲劳。作者的排版布局非常清晰,大量的留白让文字有了呼吸的空间,阅读体验流畅自然,完全不像有些商业书籍那样密密麻麻让人望而生畏。这本书的装帧细节,比如烫金工艺的精致度,以及书的整体厚度,都透露出一种对品质的极致追求,让人由衷地觉得,这绝对不是一本可以随便对待的“快餐式”读物,而更像是一件值得珍藏的工艺品。我甚至花了好一会儿时间研究了扉页的设计,那种简洁的几何图形和衬线的字体搭配,完美地烘托出一种严肃而又引人入胜的氛围,让人立刻就对手中的内容产生了浓厚的兴趣和期待。

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读完这本书后,我感觉自己的职业观有了一种微妙但深刻的转变。它没有给我灌输任何浮夸的成功学理念,反而像是一剂清醒剂,让我对“成功”的定义进行了重新的审视。作者对权力和欲望在商业环境中的腐蚀作用的描写,极其到位,毫不留情。他似乎在告诫读者,最高的境界不是无所不能,而是懂得如何在自己能力的边界内保持清醒和克制。这种务实到近乎悲观的视角,反而给了我一种更踏实的力量。我不再追求那种不切实际的完美,而是更注重在不确定性中寻找确定的行动准则。这本书更像是一位智者坐在我对面,语重心长地与我探讨商业世界的残酷真相,那种感觉非常真实、非常接地气。它让我学会了在追求高回报的同时,更警惕那些看起来光鲜亮丽、实则暗藏杀机的陷阱。我推荐给所有处于决策层,并且渴望真正看透商业本质的朋友。

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