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isbn号码:9787308066808

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• 数据治理
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• 事务管理

《数字政府与服务创新：重塑公共治理新范式》 内容简介： 本书深入探讨了在数字化浪潮席卷全球的当下，政务信息建设如何超越传统模式，构建起更加高效、透明、便民的数字政府体系。全书围绕“数字政府”这一核心概念，从战略规划、技术赋能、数据治理、服务创新、安全保障以及组织变革等多个维度，进行了系统而详尽的阐述。 第一部分：数字政府的战略基石 本部分首先勾勒了数字政府发展的宏观图景，分析了当前全球政务信息化的发展趋势和面临的挑战。我们将详细解读数字政府建设的顶层设计思路，包括明确的战略目标、清晰的实施路径以及量化的绩效评估体系。重点阐述了如何基于国家发展战略和民生需求，制定具有前瞻性的数字政府发展规划。此外，还将深入分析技术演进对政务服务的影响，例如大数据、云计算、人工智能、物联网等前沿技术在提升政府治理能力和服务效能方面的潜力，并探讨如何选择和应用最适合本国国情的关键技术。 第二部分：技术驱动下的政务能力跃升 本篇将聚焦于支撑数字政府运行的核心技术体系。我们将详细介绍云计算在政务领域的部署模式，包括私有云、公有云和混合云的优势与劣势，以及如何构建统一、安全、高效的政务云平台。大数据技术的应用将是重点，分析如何采集、存储、清洗、分析和利用海量政务数据，挖掘数据价值，为科学决策提供支撑。人工智能在政务领域的应用场景也将得到深入剖析，例如智能问答、辅助决策、风险预警、自动化流程等，展示AI如何赋能政务服务自动化和智能化。物联网技术在城市管理、交通监控、环境保护等方面的应用案例也将一一呈现，揭示其在构建智慧城市、提升城市治理精细化水平方面的作用。 第三部分：数据治理与价值释放 数据是数字政府的血液。本部分将深入探讨数据治理的理念、原则和实践。我们将详细阐述数据采集的标准与规范，如何确保数据的准确性、完整性和时效性。数据共享与开放的机制是核心内容，分析如何打破数据孤岛，建立跨部门、跨层级的数据流通体系，并探讨在保障安全的前提下，如何推动政务数据向社会开放，催生新的应用和商业模式。数据安全与隐私保护也将是重点，介绍一系列技术和管理措施，确保敏感政务数据的安全，保护公民隐私不被侵犯。数据资产管理和价值评估的方法也将被详细介绍，帮助政府更好地认识和利用数据这一宝贵资产。 第四部分：服务创新与民生福祉 数字政府的最终目标是更好地服务人民。本部分将聚焦于政务服务模式的创新。我们将详细分析“一网通办”的理念和实践，如何整合线上线下服务渠道，简化办事流程，提升用户体验。移动政务服务的建设也将被深入探讨，包括开发和优化各类政务APP，实现随时随地可办事。个性化、定制化政务服务的可能性也将被提及，通过数据分析，为不同群体提供更精准、更贴心的服务。智慧化民生服务的案例，如智慧医疗、智慧教育、智慧交通等，将展示数字技术如何切实提升人民群众的生活品质。 第五部分：安全保障与风险防范 数字政府的稳健运行离不开强大的安全保障体系。本部分将系统性地介绍政务信息安全的关键要素。我们将详细阐述网络安全防护策略，包括防火墙、入侵检测、漏洞扫描等技术手段，以及如何构建纵深防御体系。数据安全与加密技术也将被详细介绍，确保数据在传输、存储和使用过程中的安全性。身份认证与访问控制是保障系统安全的重要环节，我们将分析各类身份认证技术以及如何建立严格的访问权限管理机制。应急响应与灾难恢复能力也是关键，介绍如何制定有效的应急预案，确保在发生安全事件时能够快速恢复服务。此外，还将探讨供应链安全管理，确保第三方服务和软件的安全性。 第六部分：组织变革与人才队伍建设 数字政府的建设不仅是技术问题，更是管理和组织问题。本部分将深入探讨数字政府建设所需的组织变革。我们将分析如何优化政府部门的组织架构，打破部门壁垒，促进协同合作。绩效考核机制的创新也将是重点，如何将数字化绩效纳入考核体系，激励干部拥抱新技术。人才队伍建设是数字政府可持续发展的关键，我们将探讨如何引进、培养和留住具备数字化技能的专业人才，并分析如何构建学习型组织，不断提升政府工作人员的数字素养。文化变革的重要性也将被强调，如何营造积极拥抱变革、勇于创新的组织文化。 结论： 本书旨在为读者提供一个关于数字政府建设的全面、深入的理解框架。通过对战略、技术、数据、服务、安全和组织等多个维度的系统性梳理，本书期望能够启发政务部门管理者、信息技术从业者以及对公共治理感兴趣的各界人士，共同探索和实践数字政府的创新之路，最终实现公共治理能力的现代化，为建设更加美好的社会贡献力量。

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我期待这本书能解决一些长期困扰一线操作人员的实际操作难题，比如在跨部门数据接口对接时，常常遭遇的权限混乱和标准不一的问题。从这本书的介绍来看，它似乎对这类“灰色地带”的治理给出了相当细致的建议。我尤其关注它对“政务流程再造”中如何平衡效率提升和风险控制的论述。市面上很多书籍要么偏向技术实现，要么过于宏观地谈论改革，很少有能深入到具体部门间权责划分的微妙之处。如果它能提供一个基于实践的“冲突解决模型”，那这本书的价值将立刻翻倍。总而言之，这是一本充满雄心，试图系统性梳理和指导中国特定历史背景下政务信息管理实践的重量级作品，其深度和广度都令人侧目。

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这本书的阅读体验，很大程度上取决于你对“政务”领域已有知识的积累程度。如果你是刚入行的新人，可能会觉得开篇的理论基础部分有些枯燥，需要静下心来啃硬骨头。但如果你像我一样，已经在信息管理领域有些年头了，你会发现很多似曾相识但又说不清道不明的困惑，都能在这本书里找到清晰的理论支撑和历史脉络。我特别喜欢它在分析某一具体信息系统建设失败案例时的客观冷静，没有指责任何一方，而是抽丝剥茧地从需求定义不清、跨部门协调缺失等体制性问题上进行剖析。这种旁观者清的视角，让我反思了自己工作中一些看似是技术问题，实则管理机制出了偏差的地方。它更像是一面镜子，照出我们工作中“光说不练”或“用力过猛”的那些盲区。

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初读此书，最大的感受就是它极力避免了时下流行文本中那种过度“口水化”的倾向。作者似乎深谙其读者群体——那些在政府机关、事业单位以及相关咨询机构中摸爬滚打多年的实务人员。因此，文字风格趋于精炼、准确，几乎没有冗余的修饰性词汇。比如在描述“信息发布规范”时，书中直接给出了多个层级的发布审批流程图，配以详实的风险点提示，这种“流程导向”的写作方式，对于我们日常处理突发事件和日常信息公开工作时，简直是雪中送炭。我留意到，书中对“公文流转电子化”的探讨非常深入，不仅仅停留在软件选型层面，更深入挖掘了组织文化对流程再造的阻力，这一点让这本书的深度远超我预期的行业白皮书。它提供的不是标准答案，而是思考的框架和可供选择的工具箱，这点非常难能可贵。

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坦率地说，这本书的知识密度高到需要频繁查阅索引。它涉及的领域非常广，从信息安全的合规要求，到用户体验（UX）在政务App设计中的应用，再到数据脱敏和隐私保护的法律界限，简直像一个浓缩版的政务信息管理大学课程。我发现，作者在处理“技术与人文”的平衡上做得尤其出色。比如，当他详细阐述如何通过大数据分析优化公共资源配置时，紧接着就用一小节篇幅讨论了这种优化可能带来的“算法偏见”和社会公平问题。这种不回避复杂性、不提供简单化解决方案的态度，让我对作者的专业素养深感敬佩。它不是一本让你快速学会操作某款软件的指南，而是一本让你理解“为什么这么做”以及“这么做可能带来什么后果”的深度解析。

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这本书的封面设计得非常沉稳大气，带着一种专业机构出版物的质感，米白色的底色配上深蓝色的书名，让人一看就知道这不是一本轻松的小说读物，而是实打实的干货。我拿到手的时候，特地翻看了目录，里面的章节划分逻辑清晰，从基础的概念界定，到具体的操作流程，再到后期的评估与优化，层层递进，结构安排得非常合理。特别是“数据治理与共享”那一章，光看标题就知道它触及了当前政府工作中的核心痛点。作者的语言风格非常严谨，大量引用了国家层面的政策文件和行业标准，这无疑大大增加了本书的权威性。我个人比较关注“移动政务服务”这部分，期望它能提供一些前沿的、可落地的技术应用案例，而不是空泛的理论说教。整体来说，从装帧到目录的布局，这本书都在努力传递一种“专业、权威、实用”的信号，让人对它所涵盖的深度和广度充满期待。它不是那种读完一笑置之的快餐读物，更像是需要带着笔记本和笔去细细研读的案头参考书。

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