具体描述
Communication Skills is a practical guide and workbook for higher education students. This title covers all the most important aspects of effective communication and assists students in achieving the best grades and career prospects possible. Communication Skills is divided into two main parts: Academic Communication and Professional Communication.
With a focus on the development of improved communication skills, each chapter includes useful key features such as learning objectives, group and individual activities (with answers) and topic summaries.
The authors of this text are highly experienced educators who have global teaching experience in Australia, Europe, Asia, the Middle East and North America. The book draws upon their combined experience in teaching business communication to a broad range of students.
Fostering key graduate attributes in communication, Communication Skills is the essential text book for students enrolled in higher education programs.
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用户评价
说实话，我是一个对“修订版”带有警惕心的人，总觉得很多时候修订只是为了蹭热度，内容上的增益微乎其微。然而，《沟通技巧（修订版）》的这次更新，给人的感觉是彻底的迭代和升华。我特别关注了网络时代沟通的章节，这部分内容明显比旧版要丰富得多，也更具前瞻性。作者没有回避即时通讯、视频会议等新媒介带来的挑战，比如“屏幕依赖症”对深度共情能力的削弱，以及表情符号在不同语境下的歧义性。这些都是我日常工作和生活中实实在在遇到的难题。书中对于“数字化语境下的冲突管理”给出的建议，具有极强的操作性和现实指导意义，它不像很多旧教材那样滞后于时代，而是敏锐地捕捉到了当下信息过载环境下的沟通痛点。阅读时，我感觉自己不是在读一本关于“如何说话”的书，而是在学习一套适应未来复杂人际网络的生存指南。这种与时俱进的修订，使得这本书的价值不仅体现在基础理论的巩固上，更在于它为读者提供了应对未来不确定性的工具箱。
评分拿起这本书的时候，我最期待的是那些能够立刻在社交场合派上用场的“干货”，但它给我的惊喜却在于其深厚的文化底蕴和对人性的洞察。作者似乎对人类交流的本质有着近乎哲学的理解。书中有一些章节探讨了文化差异对沟通的影响，不仅仅是停留在“东西方差异”这种浅显的层面，而是深入挖掘了不同社会结构如何塑造了人们的表达习惯和解读方式。例如，它对比了高语境文化和低语境文化在处理冲突时的不同策略，这对于我这种经常需要与国际伙伴合作的人来说，简直是及时雨。更令人称道的是，书中引用了大量跨学科的知识，从心理学、社会学到神经科学，将沟通行为置于更宏大的人类行为框架下进行考察。这种多维度的审视，让书中的建议不再是空泛的技巧，而是建立在坚实的科学基础之上。每次读到那些关于“有效提问”的篇章，我都会感到一股清新的空气注入我的思维，它教会我，最有力的沟通往往不是陈述，而是提问，是引导对方自己说出真相的能力。这本书的格局很大，它将沟通视为一种构建关系、塑造现实的行为，而不仅仅是信息交换。
评分这本书的封面设计简直让人眼前一亮，那种简约而不失质感的布局，瞬间就抓住了我的注意力。我通常对这类工具书不太抱有太大期望，总觉得内容会比较枯燥乏味，但《沟通技巧（修订版）》完全颠覆了我的想法。从第一页翻开起，我就感觉自己像进入了一个精心设计的思维迷宫，作者的叙述方式极其流畅自然，完全没有那种强行灌输知识的生硬感。特别是关于非语言沟通的那几个章节，描绘得栩栩如生，我甚至能想象出在不同场合下，肢体语言如何微妙地影响着信息的传递效果。作者似乎深谙读者的阅读心理，总能在关键时刻抛出一个引人深思的案例或者一个小小的练习，让你不得不停下来，联系自己的实际经验去思考。这种沉浸式的学习体验，远比死记硬背那些理论框架要有效得多。它更像是一次与一位经验丰富的人生导师的深入对话，而不是一本冰冷的教科书。书中的排版也十分考究，字号、行距都拿捏得恰到好处，即便是长时间阅读，眼睛也不会感到疲劳，这对于我这种需要大量阅读的人来说，简直是福音。这本书的修订工作做得非常到位，我能感受到它紧跟时代脉搏，引入了一些非常现代的沟通场景和挑战，让内容始终保持着活力和实用性。
评分这本书的论述逻辑严密得像是一座精密的钟表，每一个齿轮都咬合得天衣无缝，推动着整个沟通理论体系向前发展。我尤其欣赏作者在处理复杂概念时的那种庖丁解牛般的精准。比如，解析“倾听的层次”时，它没有停留在表面的“听见”，而是深入到“理解”、“共情”乃至“反馈”的多个维度，每一个层次都有清晰的界定和可操作的建议。我曾在工作中遇到过一个棘手的跨部门协调问题，当时感觉双方语言不通，实际上是认知模型出现了偏差，读到书中关于“心智模型匹配”的部分时，我恍然大悟，那不是沟通不畅，而是根本不在同一个频道上。作者没有使用晦涩难懂的学术术语来炫耀学识，而是用极其生活化、贴近日常的语言来解释这些高深的理论，这使得即便是初次接触沟通理论的人，也能迅速抓住核心要义。阅读过程中，我发现自己常常会不自觉地停下来，反思自己过去在会议、谈判乃至家庭交流中的表现，书中提供的工具和框架，如“SBI反馈模型”，立马就能在我的脑海中构建出一个清晰的修正路径。这不仅仅是一本教你“如何说”的书，更是一本教你“如何思考沟通”的书，其深度和广度都超出了我的预期。
评分这本书的语言风格是一种非常克制、但又充满力量的文体，它很少使用感叹号或夸张的词汇来制造激动人心的效果，但其文字的密度和穿透力却不容小觑。它更像是一位沉稳的工匠在打磨一件艺术品，每一个词语的选择都经过了深思熟虑，旨在最大化信息的清晰度和说服力。我发现，即便是那些看似简单的日常对话场景，作者也能挖掘出其中蕴含的权力动态和潜在的沟通陷阱。比如，在描述“请求与拒绝”的艺术时，它详细分析了不同语气的心理学效应，让我意识到，我们常常因为害怕影响关系而选择模棱两可的表达，结果反而造成了更深的误解。这本书最吸引我的地方在于其提供的“自我校准”机制。它不是简单地告诉你“应该怎么做”，而是提供了一系列自我反思的框架，让你能够持续地监控自己的沟通表现，并在下一次交流中进行有意识的调整。这种强调内在驱动力和持续改进的方法论，远比死记硬背几个“万能句式”要来得持久和有效，它真正帮助我构建了一个可持续优化的沟通系统。
评分Textbook for Business Communications
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