第1篇 特许经营基础知识第1章 特许经营概述 1.1 特许经营的概念及常用术语 1.2 特许经营的类型 1.3 特许经营历史回溯 1.4 海外特许经营的发展 1.5 中国特许经营的发展 1.6 特许经营的本质及其与各行业的关系 1.7 特许经营与其他商业模式的比较 1.8 特许经营的利弊及特许经营双方的权利和义务 1.9 特许经营中的欺诈与规避 1.10 特许经营的原则与统一 1.11 特许经营的教育培训及学科建设第2章 特许经营费用及加盟期 2.1 特许经营费用的定义、意义及分类 2.2 特许经营初始费(加盟金)及其计算 2.3 特许经营持续费及其计算 2.4 特许经营中的其他费用 2.5 特许经营费用的组合 2.6 加盟期及其计算第3章 特许经营法律法规 3.1 国外特许经营法律法规发展概览 3.2 中国特许经营法律法规发展概览 3.3 特许经营中的法律性文件 3.4 特许经营中的公告 3.5 特许经营的主合同 3.6 特许经营的辅助合同第4章 特许经营关系 4.1 特许经营关系的定义及意义 4.2 特许经营关系的6个阶段 4.3 如何创造并维持良好的特许经营关系第5章 国际特许经营 5.1 特许经营国际化现状 5.2 特许经营国际化的原因 5.3 特许经营国际扩张的方式 5.4 国际特许经营涉及的法律问题 第2篇 特许权及招募加盟实务第6章 特许权 6.1 特许权的概念 6.2 特许权的开发与规划 6.3 特许权的“定价”第7章 招募加盟商——特许权的“营销” 7.1 招商模式 7.2 招商中沟通方式和工具的选择 7.3 招商沟通的三策论 7.4 科学把握招商中的时间 7.5 招商电话技巧 7.6 特殊潜在加盟商的招商技巧 7.7 如何接待来总部考察的潜在加盟商 7.8 潜在加盟商在加盟中的特征研究 7.9 招商部门必知的几个关键 第3篇 特许经营组织与管理第8章 特许经营手册介绍与编制 8.1 特许经营手册的概念及意义 8.2 特许经营手册的分类 8.3 特许经营手册的编制技巧 8.4 特许经营手册的编制原则 8.5 特许经营手册编制的时间管理 8.6 特许经营手册编制的人员管理 8.7 特许经营手册编制的成本和数量管理 8.8 特许经营手册编制的计划和控制管理 8.9 特许经营手册的交付管理第9章 单店选址 9.1 选址的定义、分类、意义及店址特性 9.2 店面的功能 9.3 店面类型 9.4 选址的历史演进综述 9.5 确定单店的选址原则 9.6 目标市场调查和分析 9.7 选址步骤和13种选址实操方法 9.8 商圈调查与分析 9.9 定量法评估店址及单店预测 9.10 店面的租赁与购买 9.11 选址管理第10章 单店赢利模式设计与管理 10.1 单纯的“开源节流”是误区 10.2 单店赢利的公式 10.3 “源”与“流”的10种赢利组合 10.4 赢利目标——总“源”与总“流”差额最大 10.5 “源”与“流”的关系 10.6 “源”、“流”赢利管理的基本原则 10.7 单店的“源” 10.8 营业收入 10.9 投资收入 10.10 营业外收入 10.11 “深度开源”的10种战略组合 10.12 “广度节流”的10战略种组合 10.13 “深度节流”的10种战略组合 第4篇 成功构建特许经营体系五步法第11章 第一步：特许经营准备 11.1 可行性分析暨特许经营战略规划 11.2 组建项目工作组 11.3 制定特许经营工作计划第12章 第二步：特许经营理念导入和体系六大设计 12.1 特许经营理念的导人 12.2 体系设计之一：特许权设计 12.3 体系设计之二：单店设计 12.4 体系设计之三：区域分部设计 12.5 体系设计之四：总部设计 12.6 体系设计之五：整体设计之静态设计 12.7 体系设计之六：整体设计之动态设计第13章 第三步：特许经营管理体系的建立 13.1 样板店、单店手册与单店团队 13.2 总部、网络体系、总部手册与总部团队第14章 第四步：特许经营加盟推广体系的设计和营建 14.1 加盟招募相关文件的设计和撰写 14.2 招募营建计划的制定与实施 14.3 模式输出——训练体系第15章 第五步：督导和全面质量管理体系的构建及特许经营的备案和信息披露 15.1 督导体系的建立与运行 15.2 全面质量管理体系的建立与运行 15.3 特许经营的备案和信息披露 第5篇 潜在投资人之成功加盟攻略第16章 加盟前的准备 16.1 全面客观认识特许经营 16.2 成功特许经营的特征 16.3 从五个方面判别盟主规范与否 16.4 你是否适合做受许人第17章 成功加盟特许经营体系的攻略 17.1 知识的准备与行业定位 17.2 全面搜集盟主信息与选择盟主的四步计划 17.3 特许经营体系的评估 17.4 确定加盟形式、实体、定项与签约第18章 特许经营商业计划与筹集资金 18.1 受许人制定特许经营商业计划 18.2 如何攫取创业所需的财务资源附录 90个加盟招商常见问题与回答技巧
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