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出版者:对外经济贸易大学出版社

作者:白世贞

出品人:

页数:158 页

译者:

出版时间:2008年

价格:16.0

装帧:平装

isbn号码:9787878113407

丛书系列:

图书标签:

• 物流
• 英语
• 外贸
• 供应链
• 国际贸易
• 运输
• 仓储
• 进出口
• 英语学习
• 专业英语

现代企业运营与供应链管理精要 本书聚焦于当前全球商业环境中至关重要的企业运营效率提升与复杂供应链的精细化管理，旨在为企业决策者、运营主管及相关专业人士提供一套系统化、可操作性的理论框架与实践工具。 本书并非关于特定语言（如物流英语）的学习指南，而是深入剖析了支撑现代商业运作的底层逻辑与前沿管理哲学。 --- 第一部分：战略运营与企业绩效驱动力 第一章：运营战略的制定与整合 本章首先厘清了运营管理在整体企业战略中的核心地位。运营不再是简单的支持部门，而是驱动竞争优势和价值创造的关键引擎。我们探讨了如何将企业的宏观战略目标（如成本领先、差异化、快速响应）有效地分解并转化为具体的运营目标和指标体系。 战略对齐框架： 介绍了一种实用的框架，用于评估当前的运营能力与预期的市场战略之间的差距，并指导资源配置。 核心能力的识别与培养： 深入分析了在高度竞争的市场中，哪些独特的能力（如柔性制造、卓越的质量控制、创新的交付模式）是企业难以被模仿的护城河。 运营绩效的平衡计分卡应用： 超越传统的财务指标，本章详细阐述了如何建立一个涵盖客户满意度、内部流程效率、员工能力发展的多维度绩效衡量体系，确保运营活动服务于长期健康发展。 第二章：流程再造与效率的极限挖掘 流程是企业价值流动的血管。本章专注于如何诊断、设计和优化跨部门的端到端业务流程，以实现效率的指数级提升。 精益（Lean）思想的深度实践： 不仅仅是“消除浪费”，本书更侧重于如何将精益原则融入日常决策流程，包括价值流图（VSM）的绘制与分析，识别并固化“流动”状态。 六西格玛（Six Sigma）的DMAIC方法论在运营中的应用： 通过实际案例展示如何使用统计工具来量化和解决流程中的变异问题，从而将产品或服务的缺陷率降至可接受的极低水平。 自动化与数字化转型的协同效应： 探讨了RPA（机器人流程自动化）、低代码平台等技术如何与传统流程优化相结合，实现流程的“自动化升级”，而非简单的“数字化映射”。重点分析了变革管理中人员对新流程的接受度问题。 第三章：风险管理与业务连续性规划（BCP） 在不确定性日益增加的商业环境中，构建一个具有韧性的运营体系至关重要。本章提供了构建企业级风险地图和应对机制的方法论。 供应链中断的建模与压力测试： 介绍如何使用情景分析来模拟自然灾害、地缘政治冲突或供应商破产等极端事件对运营的冲击，并量化潜在的财务和声誉损失。 弹性设计原则： 探讨了冗余设计、多源采购策略、库存缓冲点的智能布局等弹性策略的成本效益分析。 危机沟通与快速恢复机制： 强调了在危机发生时，清晰、一致的内部和外部沟通机制对于维持客户信心和股东信任的关键作用。 --- 第二部分：现代供应链的构建与管理 第四章：供应链设计与网络优化 现代供应链已远超“运输和仓储”的概念，它是一个复杂的、全球性的价值网络。本章关注于如何科学地设计这个网络以匹配市场需求。 需求预测的科学化： 批判性地评估了传统时间序列模型（如ARIMA、指数平滑）的局限性，并引入了基于机器学习的预测模型，尤其是在需求波动性高和新品上市阶段的应用。 供应链结构决策： 详细分析了集中式与分布式库存策略的优劣势，以及设施选址（工厂、配送中心）的净现值（NPV）分析方法，考虑因素包括税收、劳动力成本、市场接近度和法规环境。 延迟策略（Postponement）的实施： 探讨如何将产品的最终配置或品牌化推迟到供应链的最后阶段，以最大化对市场变化的响应速度，同时降低安全库存需求。 第五章：采购与供应商关系管理（SRM） 采购是成本控制的源头，而供应商则是价值创造的伙伴。本章深入探讨了如何从交易型采购转向战略伙伴关系。 品类采购策略（Category Sourcing）： 教授如何根据采购物料的战略重要性和市场复杂性（如卡尔吉斯矩阵）来制定差异化的采购和合同管理策略。 供应商绩效的透明化与协同： 介绍如何建立共享数据平台，实现对供应商的实时质量、交付准时率和可持续性表现的监控。重点分析了联合创新（Co-Innovation）的机制设计。 合同管理与法律风险规避： 强调了在国际采购中，知识产权保护条款、不可抗力定义和争议解决机制的精准起草，以保障企业利益。 第六章：库存控制与仓储运营的前沿 库存是流动的资金，有效的库存管理是平衡服务水平与营运资本的关键。 动态安全库存计算： 摒弃传统的固定安全库存模式，采用基于服务水平目标和预测误差的标准差动态调整方法。分析了牛鞭效应（Bullwhip Effect）的成因及在供应链层面的消除技术。 先进仓储技术与布局： 考察了自动化立体仓库（AS/RS）、穿梭车系统（Shuttle Systems）以及移动机器人的应用案例。重点分析了这些高科技投入的投资回收期（ROI）评估。 逆向物流与循环经济实践： 讨论了产品回收、维修和再制造流程的设计，如何将其无缝集成到正向供应链中，不仅降低了废弃物成本，也开辟了新的营收来源，满足日益严格的环保法规要求。 --- 第三部分：技术赋能与未来趋势洞察 第七章：数据分析与供应链可视化 本章着重于如何利用现代信息技术，将分散的数据转化为可执行的洞察力，实现供应链的“全景式”可见性。 端到端可视性的实现路径： 介绍物联网（IoT）传感器在货物追踪中的应用，以及如何集成来自运输商、海关和仓库管理系统（WMS）的数据流。 预测性分析在调度中的应用： 探讨如何利用实时数据和AI模型，提前预警潜在的延误或瓶颈，并自动触发调整方案（如动态路由优化）。 数字孪生（Digital Twin）的概念与构建： 讲解如何为物理供应链创建一个精确的虚拟模型，用于在不干扰实际运营的情况下，测试流程变更和战略决策的影响。 第八章：可持续运营与社会责任整合 现代企业运营必须纳入环境、社会和治理（ESG）的考量。本章探讨了如何将可持续性目标融入运营流程，实现“绿色效益”。 碳足迹的测量与报告： 提供了测量产品生命周期内直接和间接碳排放的方法学，并讨论了碳中和目标下的运营调整。 绿色采购与供应商筛选： 如何在采购决策中嵌入环境绩效指标，避免供应链中的“漂绿”行为。 可持续性对运营效率的反哺： 论证了减少能源消耗、优化包装材料和缩短运输里程等环保措施，往往与降低运营成本高度正相关。 --- 本书的最终目标是培养读者从宏观战略高度审视运营体系，并掌握从微观流程优化到全球网络设计的全方位管理能力，确保企业在动态多变的市场中，始终保持高效、敏捷和韧性的核心竞争力。

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这本书的书脊设计得挺有意思，配色是那种沉稳的藏青色，配上醒目的白色字体，拿到手里很有分量感，一看就知道是正经的专业读物。我本来以为会是一本枯燥的词汇大全，毕竟“物流”和“英语”结合起来，总让人联想到密密麻麻的术语表。但翻开目录才发现，它似乎更侧重于实战应用。比如，关于国际贸易术语（Incoterms）的讲解，它没有简单地罗列定义，而是用了很多情景对话来展示在不同交货条件下，采购方和供应商之间应该如何用精准的英语进行沟通和谈判。我尤其欣赏它对邮件写作规范的细致之处，从邮件主题的拟定到正文的语气把握，都给出了非常实用的建议，这对于我们这些经常需要和海外客户邮件往来的从业者来说，简直是雪中送炭。以前写邮件总担心自己的措辞不够专业或者显得生硬，这本书提供了一套完整的“商务英语礼仪”框架，让人在处理紧急查询、解释延误、乃至进行商务接待时，都能游刃有余。而且，它的排版非常清晰，很多关键的长难句都被拆分解析，配上了详细的注释，对于我这种中级英语水平的学习者来说，学习曲线被拉平了很多，不再是望而却步的“天书”。

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我是在一个行业研讨会上听一位资深物流经理推荐后买的，他当时提到，现在的物流行业竞争，早就不是单纯比拼价格和速度，而是比拼信息流和沟通效率。这本书给我的感觉，就是一把直击“信息流”痛点的工具。它不是那种只教你怎么说“请把货物送到仓库”的初级口语书，而是深入到了供应链管理的核心环节。比如说，在谈到海关清关流程时，书中详细解析了各种申报单证（如提单、舱单、商业发票）中的关键英文表述及其背后的法律含义，这部分内容绝对是教科书级别的内容，非常硬核。我记得有一章专门讲“风险控制与索赔处理”，它提供了一套完整的英语沟通脚本，从初步发现货物损坏，到正式提起索赔，中间涉及到的法律术语和证据陈述，都给出了地道的表达。对我来说，最大的收获在于建立了一种“商务思维下的语言组织逻辑”，不再是单纯的词汇堆砌，而是有目的地、有说服力地进行语言输出。这本书的深度足以让一个经验丰富的物流专家用来提升自己的国际沟通标准，也适合那些刚入行，想要打下坚实英语基础的新人作为案头必备手册。

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我是一个在货代公司工作了十多年的“老兵”，原本觉得自己的英语能力在应对日常邮件往来上已经足够了，买这本书其实是抱着“查漏补缺”的心态。然而，这本书的视角非常新颖，它不仅关注了业务操作层面的语言应用，更深入到了合同谈判和法律风险规避这一更高级的层面。书中对“Force Majeure”（不可抗力）条款在不同法律体系下的英文表述差异进行了对比分析，这对于处理突发的海事纠纷非常有指导意义。它让我意识到，过去我可能在用“日常英语”处理“专业法律问题”，风险是很大的。这本书的价值在于，它提供了一种“高阶、精准、无懈可击”的英语表达体系，让你的沟通从“能听懂”升级到“让对方信服和敬佩”。我惊喜地发现，通过对书中案例的模仿和练习，我在最近一次与欧洲代理商的电话会议中，能够更自信、更有条理地阐述我方的立场和解决方案，甚至在对方提出质疑时，也能迅速找到准确的英文词汇进行有力的反驳和澄清。这是一本真正能让你在国际物流舞台上“用语言构建壁垒”的实战指南。

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这本书的配套资源做得非常用心，虽然我主要通过纸质书学习，但附带的光盘（或者在线资源链接）里包含的音频材料简直是宝藏。这些音频并非生硬的机器朗读，而是模拟了真实的商务场景对话，语速适中，口音清晰地道，非常适合进行听力跟读练习。我特别喜欢它在处理一些复杂技术名词时的处理方式，比如“Last Mile Delivery”、“Cold Chain Logistics”等，它会先用清晰的英语解释其概念，然后再给出标准的专业表达。这对于那些在实际工作中需要频繁接触英文报告和技术文档的人来说，是巨大的帮助。它解决了我在面对长篇技术文件时，常常因为一两个关键术语理解偏差而导致对全局把握不清的问题。这本书的逻辑线索非常清晰，从宏观的国际贸易背景，逐步深入到微观的单据处理和客户投诉应对，形成了一个完整的知识闭环，让人感觉每学完一章，自己的专业能力就又上了一个台阶。

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说实话，我一开始对这种“专业工具书”的趣味性抱有怀疑态度，担心读起来会像啃石头一样费劲。但这本书的结构设计很有趣，它采用了单元模块化的方式，每个单元都围绕一个具体的业务场景展开，比如“仓库管理中的交接流程”、“多式联运的协调沟通”等等。这种场景化的教学方法极大地增强了代入感。我发现自己可以根据手头正在处理的具体工作任务，直接跳到相应的章节去查阅和学习，效率极高。更棒的是，书中似乎内置了一个“文化敏感度”的模块，它不仅教你“说什么”，还提醒你在不同的文化背景下“怎么说”才得体。比如，在与德国伙伴沟通时强调精确性和时间表，而在与东南亚客户交流时则需要更委婉和注重关系维护。这些细微的语言和文化差异的点拨，让我的跨文化沟通成功率大大提高。读完后感觉自己不再是一个只会机械翻译的工具人，而是真正具备了在国际物流环境中“如鱼得水”的交流能力。

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