旅游景区服务与管理

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页数:288
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出版时间:2009-6
价格:28.00元
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isbn号码:9787302200338
丛书系列:
图书标签:
  • 旅游管理
  • 景区管理
  • 服务营销
  • 旅游服务
  • 旅游规划
  • 景区服务质量
  • 旅游体验
  • 旅游经济
  • 可持续旅游
  • 文旅融合
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具体描述

《旅游景区服务与管理》以"立体化教材"模式编写,针对景区服务与管理的实践性强的特点,增加小资料、小案例,综合运用案例导入与相关链接等栏目在内容上,从游客的需求出发,注重景区的服务性,以技能为先,突出培养职业素质,加强学生的景区服务与管理的技术应用能力,切实保证在实际教学过程中的具体性和可操作性。本教材从景区服务(导游服务、票务服务、接待服务、商业服务等服务)与景区管理(设施维护与管理、市场营销、服务质量管理、人力资源管理、环境管理与可持续发展与旅游)两个大方面进行了深入探讨,较全面地反映了当今时代旅游景区服务与管理的重点与关键。《旅游景区服务与管理》适合高职高专院校旅游类专业作为教材使用,同时适合旅游行业从业人员参考。

书名:《星辰彼岸的文明回响:宇宙演化与地外生命探索纪实》 内容简介: 本书是一部融合了前沿天体物理学、行星科学与生物学猜想的宏大叙事作品,旨在带领读者穿越时空,探索宇宙自诞生之初至今的壮丽画卷,并深入追问一个终极哲学命题:我们在宇宙中是孤独的吗? 本书并非聚焦于地球表面的具体事物管理或服务业态,而是将视野投向浩瀚无垠的黑暗空间,探究那些由引力、暗物质、暗能量和基本粒子共同编织的宇宙法则。全书分为五个核心部分,层层递进,构建起一个从微观粒子到宏观结构的全景宇宙模型。 第一部分:太初之光与时空褶皱 这一部分将从宇宙大爆炸的瞬间拉开序幕。我们不会讨论任何地球上的旅游设施或游客接待流程,而是深入解析暴胀理论的数学模型,探讨早期宇宙的夸克-胶子等离子体状态。重点分析了宇宙微波背景辐射(CMB)的各项异性,这些微小的温度波动如何成为后来星系形成的“种子”。章节中详细阐述了标准宇宙学模型(Lambda-CDM)的构建基础,并引入了前沿的圈量子引力理论和弦理论在解释奇点问题上的尝试。我们着重分析了引力波探测(如LIGO/Virgo项目)如何为我们提供了观测黑洞合并事件的全新窗口,揭示了时空结构在极端条件下的扭曲方式,而非讨论任何地面观测站的服务规范。 第二部分:恒星的生与灭:核聚变的史诗 本部分将聚焦于宇宙中最主要的能量源——恒星的生命周期。我们将详细解构恒星内部的核聚变过程,从质子-质子链到CNO循环,解释不同质量恒星的燃料消耗路径及其最终归宿。内容包括对红巨星分支、渐近巨星分支的精确物理描述,以及白矮星的简并态压力维持机制。对于大质量恒星,本书将详述超新星爆发的机制(Ia型与II型),以及形成中子星和黑洞的必要条件。我们探讨了超新星遗迹(SNR)中重元素(如铁、金、铀)的形成与扩散,它们是构成行星乃至生命的基石。在此过程中,不涉及任何关于景区安全、导游技能培训或票务系统的探讨。 第三部分:行星的熔炉:系外世界的构建与分类 我们将目光投向恒星周围的尘埃盘——原行星盘。详细描述了吸积理论如何解释从微米级的尘埃颗粒到千米级星子的成长过程。随后,本书系统性地分类和分析了当前已发现的系外行星类型:热木星(Hot Jupiters)、超级地球(Super-Earths)、迷你海王星(Mini-Neptunes)以及潜在的类地行星。我们深入探讨了开普勒望远镜和TESS任务的数据分析方法,重点解析了凌星法和多普勒频移法背后的精密物理计算。例如,如何通过开普勒曲线的深度和周期来推算行星的半径和轨道参数。我们甚至会模拟极端环境下的行星地质活动,如“熔岩行星”或“钻石行星”的内部热力学模型,而非讨论任何地球上旅游目的地的地质景观维护。 第四部分:生命密码的宇宙学追问 这是全书中最富思辨性的部分。本书将讨论生命起源的两种主流假说:生命起源于地球的“生命起源论”(Abiogenesis)与“泛种论”(Panspermia)。我们将严格分析“宜居带”(Habitable Zone, 或称“戈迪洛克带”)的定义及其局限性,讨论液态水存在的必要条件,并扩展到更具弹性的生命化学基础——例如氨基或硅基生命存在的可能性。重点分析了火星、木卫二(Europa)和土卫二(Enceladus)的地下海洋探索任务的科学目标,这些任务旨在寻找微生物存在的生物标记(Biosignatures)。我们探讨了如何通过光谱分析探测系外行星大气层中的氧气、甲烷或臭氧,并评估这些气体的生物成因概率,完全避开了任何关于如何设计旅游产品包装或提升游客体验的论述。 第五部分:费米悖论与银河系的“寂静” 最后一部分回归到宏大的哲学与统计学问题。我们详细梳理了德雷克方程的各项参数($R_$、$f_p$、$n_e$、$f_l$、$f_i$、$f_c$、$L$)及其当前估计的合理区间,试图量化银河系中可能存在的技术文明数量。随后,我们将焦点集中于“费米悖论”——如果宇宙如此古老且广阔,为什么我们没有观测到任何地外文明的明确信号?书中将详尽介绍关于悖论的各种解决方案,包括“大过滤器”理论(Great Filter)的部署点分析(是在我们身后还是在未来)、文明的自我毁灭倾向,以及卡尔达舍夫等级(Kardashev Scale)中I型、II型和III型文明的能量特征。本书在这一部分以对人类未来科技发展方向的深刻反思作结,而非提供任何关于旅游路线优化或目的地营销策略的建议。 总结: 本书是一次纯粹的科学探索之旅,它以精确的物理学和天文学知识为骨架,以对未知宇宙的无限好奇心为血肉。它关注的是星系尺度的结构、粒子尺度的互动,以及生命在宇宙中存在的终极概率。全书旨在拓展读者的时空观,激发对基础科学的兴趣,完全不涉及任何地球上关于旅游、服务、管理、经济或文化交流的实际操作性内容。

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读后感

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用户评价

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这本书的配套资源和作者的学术背景,构成了它不可替代的价值。我注意到,在每一章的末尾,作者都贴心地列出了推荐的延伸阅读文献清单,这些清单涵盖了从国际标准化组织(ISO)的相关文件到最新的学术期刊论文,深度和广度都令人印象深刻。这表明作者的知识体系不是孤立的,而是建立在扎实的学术研究基础之上的。更重要的是,书中引用了大量作者自己主持或参与的国内外知名景区的实际案例分析,这些案例不仅仅是成功的展示,更有大量的“失败教训”和“调整过程”的详细记录。例如,关于数字化票务系统的引入,作者详细描述了技术团队、现场管理层和游客三方在磨合期出现的具体冲突点以及最终的解决方案。这种坦诚地展示“真实世界”复杂性的态度,让这本书显得无比可信。它没有给人一种“教科书式的完美”,而是提供了一张实战地图,让所有从业者都能清晰地看到前方的荆棘和机遇,无疑是近年来我读过的行业书籍中最具操作指导意义的一本。

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这本书最吸引我的地方,在于它超越了传统意义上的“旅游攻略”或者“运营手册”的范畴,它深入探讨了“体验经济”背后的心理学基础。我原本以为这会是一本偏向于行政管理和流程优化的书,但惊喜地发现,其中有相当大的篇幅在讨论如何通过“叙事构建”和“情感锚定”来提升游客的整体满意度。比如,书中详细分析了“等待时间的美学化”,探讨了如何将排队变成一种沉浸式体验的一部分,而不是单纯的负面消耗。作者引用了多个行为经济学的研究成果,结合旅游场景进行了解构和重组,这对我启发非常大。我开始重新思考我们景区内的一些基础设置设计,比如导览牌的措辞、休息区的音乐选择,这些看似微小的元素,实际上都在无声地塑造着游客的潜意识感受。这种从宏观管理下降到微观行为设计的方法论,构建了一个非常完整且富有深度的服务体系框架,让人感觉自己不仅仅是掌握了一套操作方法,更是理解了一种全新的服务哲学。

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我必须承认,这本书的排版设计简直是为专业人士量身定做的,它在信息密度和可读性之间找到了一个近乎完美的平衡点。我翻阅了许多关于行业趋势分析的资料,很多都因为图表过多或者字体太小而让人望而却步,但这本书不同。它巧妙地运用了大量的留白空间,使得那些复杂的流程图和数据模型看起来井井有条,每一个图例都有明确的标注和注释,绝不会让人在查找关键信息时迷失方向。尤其值得称赞的是,作者对于特定术语和法律条文的引用处理得非常专业。那些需要重点记忆的定义,通常会被放置在一个带有浅灰色背景的小方框内,并使用斜体突出,既不会打断整体阅读的流畅性,又确保了信息的焦点突出。而且,这本书的索引部分做得极其详尽,我已经不止一次通过索引快速定位到某个具体的服务规范条款,这在实际工作中查找参考资料时,能节省下宝贵的时间。这种细致入微的排版考量,体现了出版方对目标读者群体的深刻理解,它真正做到了把知识清晰、高效地传递给使用者。

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这本书的装帧设计简直是艺术品,封面那种略带做旧的纹理,配上烫金的字体,初上手就给人一种沉甸甸的、值得细读的年代感。我本来是冲着内容来的,没想到拿到手里,光是摩挲封面就已经算是一种享受了。内页的纸张选择也非常考究,不是那种光秃秃的、反光的白纸,而是带有柔和米黄色调的哑光纸,长时间阅读下来眼睛一点都不累,这对于我们这种经常需要查阅资料的人来说,简直是太友好了。装订工艺也十分扎实,即便是经常翻到特定页码做笔记,书脊也毫无松动的迹象。我记得以前买过一些类似的专业书籍,没多久就散架了,这本书的耐用性显然是经过深思熟虑的。更让我惊喜的是,扉页上有一段关于“旅途的意义”的引言,文字优美,瞬间把我从日常的琐碎中拉了出来,仿佛已经站在了某个山巅之上,准备迎接一场关于美好的探索。这种细节上的用心,比起那些只顾着堆砌知识点的教材,更能让人心生敬意。这本书从外在到内在,都散发着一种对知识和读者的尊重,这种体验感,是很多现代出版物所缺失的。它不只是一本书,更像是一件可以珍藏的工艺品。

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这本书的章节逻辑推进得非常流畅自然,完全不像一些教科书那样生硬地堆砌理论。它更像是一位经验丰富的老前辈,带着你从最基础的概念开始,一步步深入到实际操作的复杂层面。比如,它在讲解“危机公关”这一块时,不是简单罗列“遇到突发事件怎么办”,而是先用好几个鲜活的、跨越不同文化背景的案例进行铺垫,让你先感受到现场的紧张和决策的艰难。然后,才引出背后的管理框架,讲解如何构建预警系统和快速响应机制。这种“先体验、后总结”的叙事方式,极大地增强了学习的代入感。我特别欣赏它对“非物质文化遗产保护”与“商业化运营”之间平衡点的探讨。作者并没有采取极端的立场,而是深入分析了两者如何相互依存、共同促进,给出的建议既具有学术的严谨性,又饱含人文关怀,让人在思考商业利益的同时,不至于迷失了文化传承的初心。整个阅读过程,我感觉自己不是在被动接受信息,而是在一场深入的、有条理的思维对话中,不断构建自己的知识体系。

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