旅行社经营管理

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页数:218
译者:
出版时间:2009-6
价格:22.40元
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isbn号码:9787121089053
丛书系列:
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  • 旅行社
  • 旅游管理
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具体描述

《中等职业学校旅游专业教学用书•旅行社经营管理》对现代旅行社的经营管理进行了系统的阐述,主要介绍了旅行社导论、旅行社的产品设计、销售业务、计调业务、外联业务、接待业务、财务管理、综合管理及中国旅行社的发展趋势,通过学习可了解和掌握旅行社方面的基础知识和基本技能,学会旅行社经营和管理。《中等职业学校旅游专业教学用书•旅行社经营管理》内容全面,文字简洁,立足实际,可操作性强,既可作为中等职业学校旅游专业的教学用书,也可作为自学考试及旅游行业管理人员的培训教材。

好的,这是一本关于全球环境治理与可持续发展的图书简介: --- 《蔚蓝星球的抉择:全球环境治理的复杂性与未来路径》 一本深入剖析当代生态危机、国际合作困境与技术驱动变革的权威之作。 内容概述 在人类文明迈入“大加速”时代的同时,我们赖以生存的自然系统正以前所未有的速度退化。气候变化、生物多样性丧失、跨界污染以及资源枯竭,这些不再是孤立的地区问题,而是紧密交织的全球性生存挑战。《蔚蓝星球的抉择》并非停留在对环境危机的简单呼吁,而是聚焦于“如何治理”这一核心议题。 本书构建了一个多维度的分析框架,旨在理解当前全球环境治理体系的结构性缺陷、政治经济驱动力以及新兴的治理模式。它横跨环境科学、国际关系学、公共政策学以及发展经济学等多个领域,为读者提供一个全面、深刻且充满批判性的视角,以审视人类社会在维护地球生态健康方面所付出的努力、遭遇的障碍以及未来的无限可能。 核心章节与专题研究 本书共分为五大部分,二十二章,系统地阐述了全球环境治理的演变历程、核心冲突与前沿探索: 第一部分:危机的多重维度与治理的范式转换 (The Multi-Dimensional Crisis and Paradigm Shift) 本部分奠定了全书的理论基础。它首先梳理了从工业革命后对环境的认知演变,重点分析了“人类世”概念对现有治理思维的冲击。 “看不见的环境成本”: 探讨了外部性问题如何被制度性地内化到全球经济体系中,以及如何通过全生命周期评估(LCA)揭示隐藏的生态足迹。 气候的“临界点”与政治的“时间折叠”: 深入解析了气候科学的最新发现,特别是关于不可逆转的临界点(Tipping Points)的研究,并对比了科学所需的时间尺度与政治决策的短期周期之间的根本性错位。 从“污染控制”到“生态韧性”: 描述了全球治理理念从末端治理向预防性、系统性生态韧性建设的重大转变。 第二部分:国际法律与多边主义的僵局 (The Stalemate of International Law and Multilateralism) 本部分聚焦于国际合作的制度框架,揭示了现有国际体系在应对环境问题时的结构性无力。 《巴黎协定》的“自下而上”困境: 对比《京都议定书》的自上而下指令性模式与《巴黎协定》的国家自主贡献(NDC)模式的优劣。重点分析了NDC机制在透明度、问责制和雄心层面的内在张力。 “环境正义”的跨界挑战: 探讨了全球南方国家在气候变化责任、资金转移和技术转让上面临的结构性不公。详细剖析了“损失与损害基金”的建立过程及其对历史责任的界定难题。 国际法院与强制执行的“阿喀琉斯之踵”: 研究了国际环境法中缺乏有效的、具有约束力的强制执行机制,以及国家主权原则如何成为环境责任推卸的有力屏障。 第三部分:经济引擎与生态重塑 (Economic Engines and Ecological Redesign) 本部分将视角转向驱动环境问题的经济体系,探讨了金融、贸易与技术创新在环境治理中的双重角色。 去碳化的金融叙事: 深入分析了绿色金融、ESG投资(环境、社会和治理)的兴起,同时也批判性地审视了“漂绿”(Greenwashing)现象及其对资本市场信心的侵蚀。 全球供应链的“生态足迹追踪”: 探讨了供应链透明度的技术革命(如区块链应用)如何可能重塑跨国企业的环境责任,并详细分析了欧盟《碳边境调节机制》(CBAM)对全球贸易格局的深远影响。 循环经济的工业转型迷思: 区别了传统的废物管理与真正的循环经济模式。通过对特定高耗能产业(如水泥、钢铁)的案例研究,评估了技术替代与行为改变在实现物质流闭环中的作用和局限性。 第四部分:生物多样性与陆地生态的治理 (Biodiversity Governance and Terrestrial Ecosystems) 不同于气候治理的集中化趋势,生物多样性治理呈现出高度分散和地方化的特征。 《昆明-蒙特利尔全球生物多样性框架》的实施挑战: 详细解读了“30x30”目标(保护全球30%的陆地和海洋)在发展中国家面临的土地权属、社区参与和资金短缺问题。 自然作为解决方案(NbS)的理论与实践: 批判性地评估了NbS在生态修复、碳汇构建中的潜力,并警示其可能被用作推迟硬性减排的借口。 跨界保护区的冲突管理: 以亚马逊雨林、刚果盆地为例,分析了原住民权利、国家主权与国际保护需求之间的复杂博弈。 第五部分:面向未来的治理架构创新 (Innovations in Future Governance Architecture) 本书的收尾部分展望了治理体系的未来形态,强调了技术、地方智慧与新型联盟的重要性。 “小多边主义”的兴起: 研究了在联合国体系效率下降的背景下,由少数关键国家或区域集团主导的“气候俱乐部”、“清洁能源联盟”等新型治理平台的有效性与潜在排他性。 地方行动与城市气候领导力: 探讨了城市(如C40网络)如何绕过国家间政治僵局,成为环境政策的试验田和先行者。 数据、人工智能与环境监测的伦理边界: 评估了卫星遥感、AI预测模型在环境监管中的革命性潜力,同时也严肃讨论了数据主权、算法偏见和环境监测的军事化风险。 本书的独特价值 《蔚蓝星球的抉择》不仅仅是对环境挑战的文献综述,它更是一部政策诊断学的专著。它拒绝简单的技术乐观论或末日悲观论,而是以冷静、严谨的学术态度,剖析了权力、金钱和意识形态如何在塑造我们的环境未来。本书适合政策制定者、环境经济学者、国际法专业人士,以及所有关注人类文明可持续性发展的深度思考者。它提供给读者的,不是现成的答案,而是理解复杂系统性治理困境的必备工具。 ---

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读后感

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这本书的叙事风格真是太接地气了,简直就像是听一位资深旅游业老总在跟你促膝长谈,分享他摸爬滚打二十年的心血结晶。我最喜欢的部分是那些穿插在管理理论之间的“失败案例复盘”。作者没有美化任何成功学的故事,而是毫不留情地解剖了那些因资金链断裂、管理混乱或市场误判而倒闭的旅行社。那些关于合同陷阱、税务风险以及如何与地接社建立长期互信关系的“江湖规矩”,是我在任何学术著作里都找不到的“真金白银”。尤其是一段描述某旅行社因过度依赖单一渠道而遭受重创的章节,让我这个计划自己创业的朋友脊背发凉,因为他现在的业务模式和书中描述的那个失败案例惊人地相似。这本书的价值就在于,它用血泪教训告诉你“哪里有坑”,让你在跳进去之前就能及时止损。

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这本《旅行社经营管理》简直是业界的“圣经”!我最近刚从一个旅游管理专业毕业,正准备投身这个充满活力又竞争激烈的行业。说实话,学校里教的那些理论知识,总是感觉有些脱节,像是空中楼阁,直到我翻开了这本书。它不像那些枯燥的教科书,而是直接把我们带到了实际操作的第一线。书中对旅行社的日常运营流程,从产品设计、成本核算到市场推广的每一个环节都剖析得淋漓尽致。特别是关于“动态定价策略”那一章,作者用了一系列生动的案例,把复杂的供需关系和收益管理讲得通俗易懂,我甚至能想象到自己坐在办公室里,如何根据实时数据调整周末巴厘岛自由行的价格。更让我惊喜的是,它没有回避行业内的痛点,比如客户投诉处理、突发危机公关这些“烫手山芋”,提供了非常实用的操作手册,感觉像是随身携带了一个经验丰富的老前辈在指点迷津。这本书的价值,绝不仅仅是理论的堆砌,它是一套可立即投入实战的“工具箱”。

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这本书的结构安排非常科学严谨,但内容却一点都不刻板,它成功地平衡了“管理学”的严密逻辑和“服务业”的灵活性。我尤其赞赏它在人力资源管理那一章的处理方式。旅行社的灵魂是人,导游、销售、客服,每个人都是品牌形象的载体。书中没有使用大量复杂的心理学模型,而是聚焦于如何建立有效的激励机制和淘汰机制,特别是如何管理那些高流动性的导游队伍,以及如何构建知识传承体系,防止核心经验随着员工流失而烟消云散。它提出的“关键岗位人才地图”工具非常实用,我已经在我的部门内部进行了初步的试用,效果出乎意料地好,团队成员对于自己的职业路径有了更清晰的认识。这本书读起来,总有一种“学以致用”的满足感,而不是那种读完就忘的纸上谈兵。

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我得说,这本书的视角非常宏大,它不仅仅关注微观的旅行社内部管理,更将旅行社置于整个旅游生态系统中去考察。阅读过程中,我多次被作者对于行业未来趋势的深刻洞察所震撼。比如,书中关于“可持续旅游”和“个性化深度体验”的论述,简直就是对当前市场风向的精准预判。它不仅仅停留在“绿色环保”这种口号层面,而是深入探讨了如何将可持续理念融入供应链管理,如何构建具有社会责任感的旅行产品,这一点在当下越来越注重企业社会责任的时代背景下,显得尤为重要。我特别欣赏作者在分析技术对传统旅行社的颠覆性影响时所采取的平衡态度,没有盲目推崇OTA(在线旅行社),而是强调传统旅行社如何利用新技术优化服务体验,实现“人机协作”的升级。读完之后,我对于整个旅游产业的产业链条有了全新的、立体的认知,不再是零散的知识点,而是一个互相联系、动态演进的复杂网络。

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要说这本书的亮点,那一定是它对“风险控制”的系统性阐述。旅游业的特殊性在于其高风险性,从自然灾害、政治动荡到网络谣言,任何一件小事都可能演变成一场公关灾难。这本书用专门的章节详细梳理了从合同条款的法律风险规避,到保险配置的优化,再到危机预案的制定和演练。我过去总觉得风险管理就是买足保险,但这本书让我明白,真正的风险管理是渗透到公司文化和日常流程中的“预防医学”。它提供了一个清晰的“风险等级划分矩阵”,帮助管理者判断事件的优先级,以及何时应该启动高级别的危机响应团队。对于我这样一家正处于快速扩张期的中型旅行社来说,这本书就像是一份及时的“安全带安装指南”,让我对未来发展中可能遇到的不确定性,有了一种掌控感和从容应对的底气。

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