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出版者:世界图书出版公司

作者:顾乾毅

出品人:

页数:251 页

译者:

出版时间:2007年

价格:22.0

装帧:平装

isbn号码:9787506268806

丛书系列:

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职场精英的沟通利器：《全球视野下的高效商务沟通策略与实战手册》 本书将带你超越简单的语言学习，深入剖析全球商业环境下的沟通艺术与实战技巧。 在当今高度互联的国际商业舞台上，语言能力仅仅是沟通的基石。真正的竞争力来源于能否在跨文化、高压力的商业场景中，精准、高效、有说服力地传递信息，建立信任，并达成商业目标。《全球视野下的高效商务沟通策略与实战手册》正是为致力于在国际市场中脱颖而出的职场人士、中高层管理者以及有志于拓展国际业务的企业量身打造的深度指南。 本书摒弃了传统语言教材的碎片化练习模式，聚焦于战略性沟通框架的构建与复杂情境下的决策支持。我们不提供“即学即用”的简单句式，而是深入探讨沟通背后的文化逻辑、心理学原理以及结构化思维方式。 --- 第一部分：战略层面的沟通蓝图构建（The Strategic Blueprint） 本部分将引导读者从宏观角度审视商务沟通的战略价值，理解沟通如何影响商业决策和长期合作关系。 第一章：理解全球商业语境下的沟通范式转移 文化维度对信息接收的影响： 深入解析霍夫斯泰德的文化维度理论（高语境/低语境、权力距离、个人主义/集体主义）如何塑造不同国家的商务往来习惯。例如，分析在德鲁克式管理文化中，邮件往来的严谨性与在硅谷扁平化文化中的直接性差异，以及如何应对这些差异。 沟通的权力动态分析： 探讨在向上汇报、跨部门协作及国际谈判中，如何识别并有效利用沟通中的权力结构，确保信息传递的有效性，避免被动局面。 “沉默”的解读与运用： 在西方强调直接表达与东方习惯性保留之间架起桥梁。学习在关键会议中何时保持沉默以示尊重或思考，何时需要主动打破沉默以推动议程。 第二章：高效商务报告与演示的结构化思维 金字塔原理的深度应用： 不仅是介绍“结论先行”，而是结合SCQA（情境-冲突-疑问-回答）框架，构建具有说服力的论证链条。详细拆解针对董事会、投资人或跨国团队的三种不同信息密度与侧重点。 数据叙事（Data Storytelling）： 教授如何将枯燥的财务报表、市场调研数据转化为引人入胜的商业故事。重点讲解如何选择合适的图表类型（例如，散点图、瀑布图）来支撑核心论点，避免“数据轰炸”。 远程与混合工作环境下的视觉沟通优化： 针对Zoom、Teams等平台，优化幻灯片设计、视频会议中的肢体语言微调，以及如何通过屏幕共享技术实现无缝协作。 --- 第二部分：核心场景的实战深度解析（In-Depth Scenario Mastery） 本部分将聚焦于职场中最具挑战性、对结果影响最大的几个核心沟通场景，提供高级别的策略指导而非基础短语。 第三章：复杂谈判中的策略博弈与心理战术 BATNA与ZOPA的动态应用： 深入讲解如何在前期的信息搜集中精确预估对方的“最佳替代方案”（BATNA）和“可达成协议区”（ZOPA）。强调在谈判僵持阶段，如何通过提供“非货币性价值”来扩大潜在收益空间。 跨文化合同审查与异议处理： 分析在跨国并购或合作协议签署前，如何以专业、无冒犯性的语言提出对关键条款的异议，并引导对方进行建设性修改。 高风险危机公关的即时沟通脚本： 模拟产品召回、负面新闻爆发等突发事件。重点不在于写一篇新闻稿，而在于如何在董事会紧急会议上快速稳定军心，制定初步的对外沟通口径和内部信息统一策略。 第四章：绩效管理与困难反馈的艺术 SBI反馈模型的进阶运用： 探讨如何将“情境-行为-影响”（Situation-Behavior-Impact）模型与“发展性目标设定”（Growth Mindset）相结合，将批评转化为员工成长的驱动力。 管理“高绩效但低配合度”的员工： 专门处理这类棘手人员的沟通技巧。如何使用“双轨制沟通”，既承认其专业贡献，又明确要求其在团队协作上的改进，并设置清晰的问责机制。 跨代际团队的激励与冲突调解： 针对“千禧一代”的即时反馈需求与“婴儿潮一代”的长期承诺偏好之间的沟通鸿沟，提供具体的沟通频率和媒介选择建议。 --- 第三部分：职场关系的维护与专业形象塑造（Relationship and Image Cultivation） 本部分关注长期职业发展中至关重要的“关系资本”的建立与维护。 第五章：构建专业品牌：邮件、即时消息与社交媒体的界限 邮件礼仪的精细化管理： 区分“行动导向型邮件”、“信息同步型邮件”和“关系维护型邮件”的撰写风格。强调主题行的精准性和正文的简洁性，以减少收件人的认知负荷。 处理“抄送地狱”（CC Hell）： 制定清晰的“抄送/密送”使用规范，确保信息流动的效率，并维护收件人的时间价值。 职场社交媒体的形象定位： 分析LinkedIn等平台上的专业叙事策略。如何通过有深度的见解分享和恰当的互动，塑造“行业思想领袖”的形象，而非仅仅是“信息搬运工”。 第六章：高效会议主持与决策引导 打破“无效会议”的结构陷阱： 详细讲解如何制定“议程的层次结构”，区分“信息分享”、“头脑风暴”和“决策制定”三个环节，并为每个环节分配精确的时间配额。 引导沉默或强势参与者： 学习如何在会议中平衡不同发言者的权重。使用引导性提问（如“张总，我们非常期待您对供应链影响的看法”）来激活被动方，并适度打断过于冗长的发言者。 会议纪要的战略性撰写： 会议纪要不应是对话的完整记录，而是“下一步行动清单”（Action Items）和“关键决策点”的摘要。强调责任人（Who）、行动（What）和截止日期（When）的明确性。 --- 本书特点总结 本书最大的价值在于提供了一个从“如何说”到“为何这样说”的思维升级路径。它要求读者不仅掌握流利的表达，更要理解不同商业情境下的“最优沟通路径”。内容基于对全球顶尖企业内部沟通手册的提炼和资深跨国企业顾问的实战经验总结，旨在培养读者在面对复杂、模糊和高风险的商业沟通任务时，能够沉着应对，以专业的沟通策略，驱动商业价值的实现。 这不是一本教你背诵句子的书，而是一本教你构建商业沟通自信与框架的工具书。

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我是一位刚晋升为团队主管的年轻白领，最大的挑战是如何在保持友好的同时，树立起足够的权威感。过去我总担心自己的英文表达过于软弱，无法服众。这本书的“冲突管理与决策传达”部分，简直是为我量身定制的“职场盔甲”。它提供了一整套应对棘手情况的话术，比如如何坚定地拒绝一个不合理的要求，但又不至于撕破脸皮；如何引导团队成员承认失误，并聚焦于解决方案而不是互相指责。我注意到书中很多表达都带有强烈的“自信感”和“结果导向性”，比如使用主动语态和一些强有力的动词。通过学习这些表达，我在最近几次跨部门的协调会议上，发现自己的发言更有分量了，同事们也明显更愿意倾听我的意见。这本书不仅仅是教授语言，更像是一套潜移默化的职场沟通“软技能”培训手册，它帮助我建立起一种更成熟、更专业的职业形象。

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这本书的装帧设计非常有品味，封面采用了低饱和度的蓝色调，配合简洁的字体排版，给人一种专业且沉稳的感觉。刚拿到手的时候，我首先注意到的是纸张的质感，它不是那种廉价的亮面纸，而是略带哑光效果的米白色纸张，非常适合长时间阅读，眼睛不会感到疲劳。内页的排版也十分用心，行距和字号的设置都非常合理，即使是初学者也能轻松跟上节奏。我尤其欣赏它在内容结构上的布局，每一单元的主题划分清晰明了，从基础的问候寒暄到深入的商务谈判，层层递进，逻辑性极强。作者似乎深谙职场人士的学习痛点，没有堆砌晦涩难懂的理论，而是直接聚焦于“实战应用”。比如，在介绍如何进行商务午宴的场景时，书中不仅提供了标准的对话模板，还附带了大量的文化注解，解释了在不同西方文化背景下，哪些话题是禁区，哪些是增进关系的好机会。这种细致入微的关怀，让原本枯燥的语言学习过程变得生动有趣，仿佛身边就有一位经验丰富的职场导师在随时指导。

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说实话，我购买这本书是抱着试试看的心态的，毕竟市面上关于“口语”的书籍多如牛毛，大多是雷声大雨点小。然而，这本书完全超出了我的预期。它最核心的价值在于其对话的“真实性”。我过去参加过一些线上的口语角，发现很多教材里的表达方式在实际交流中显得过于书面化，甚至有些“老派”。这本书则完全避开了这些陷阱。我发现书中收录的许多句型，比如在快速回复邮件确认日程、在会议中委婉地提出不同意见、或者在展会上与潜在客户进行高效的首次接触时所使用的表达，都是我近期在真实跨国合作中频繁遇到的。特别是关于“项目风险沟通”那几个章节，我记下了好几个“救场”的万能句式，上周在一个紧急会议上派上了大用场，成功地将一次可能失控的讨论拉回了建设性的轨道。这种“立竿见影”的学习效果，让我对作者的专业水准深信不疑。它不仅仅是教会你“说什么”，更是教会你“怎么说才能达到目的”。

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这本书的录音材料简直是物超所值。我通常习惯于精听和跟读结合，市面上很多教材的音频质量参差不齐，要么发音有明显口音，要么录音棚效果太“假”，听起来不自然。这本书的配套音频则完全是专业水准，多位发音纯正的母语人士参与录制，语速适中，情感表达非常到位。更棒的是，录音文件是按照书中的章节和句号精心划分的，便于我使用播放器进行反复的“复述”练习。我特别喜欢它在某些关键句型后面标注的“语调提示”，比如强调重音、语气的上扬或下降，这些细节直接关系到商务交流中的说服力和专业度。例如，在询问对方对某个提案的看法时，如果语调平稳且略带上扬，会显得更加开放和鼓励对方接话，而不是一种咄咄逼人的审问。我每天早晨通勤时都会戴上耳机，跟着音频进行模仿练习，感觉自己的语感和节奏感都在潜移默化中得到了极大的提升，这比死记硬背单词要有效得多。

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坦率地说，我是一个时间极其有限的职场人士，我的学习习惯是碎片化的，很难保证每天有一小时的完整时间来坐下来系统学习。这本书的结构完美适应了我这种“见缝插针”式的学习模式。它将每一条核心的商务沟通场景拆解成若干个独立的小单元，每个单元都设计得非常紧凑，包含“场景介绍”、“核心句型（附带解释）”、“文化小贴士”和“快速演练”。我可以在午休的十分钟内，高效地攻克一个小的知识点，比如“如何用英语进行电话会议的礼貌中止”。这种模块化的设计，极大地降低了学习的心理门槛。我不需要担心“今天看不完怎么办”，只需要确保今天至少完成了一个模块的精学。而且，书中对于那些容易混淆的近义表达的辨析也做得非常到位，比如 "suggest" 和 "propose" 在商务语境下的微妙差异，解释得清晰易懂，避免了在关键时刻用错词汇的尴尬。

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