A Handbook of Personnel Management Practice

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出版者:Kogan Page
作者:Michael Armstrong
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:1996-12
价格:USD 40.00
装帧:Paperback
isbn号码:9780749420284
丛书系列:
图书标签:
  • 人力资源管理
  • 人事管理
  • 组织行为
  • 员工关系
  • 招聘
  • 培训
  • 绩效管理
  • 薪酬福利
  • 劳动法
  • 管理实践
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具体描述

人力资源管理实践指南(暂定名) 本书旨在为现代企业的人力资源管理工作者提供一套全面、深入且极具实操性的指导手册。它摒弃了纯粹的理论说教,聚焦于在快速变化的商业环境中,如何有效地规划、执行和评估人力资源职能,以支撑组织的战略目标和实现可持续发展。 本书内容结构严谨,从人力资源管理的宏观战略定位,到具体的日常操作细节,层层递进,为读者构建一个完整的人力资源管理知识体系。 --- 第一部分:人力资源战略与组织设计 本部分深入探讨了人力资源管理(HRM)如何从传统的支持部门转变为驱动业务增长的核心战略伙伴。 第一章:人力资源管理的新范式 从行政职能到战略伙伴: 阐述了在新经济环境下,HRM角色的根本性转变。重点分析了如何将人员能力与企业愿景、战略目标紧密对齐,实现“人才驱动增长”。 人力资本会计与价值衡量: 探讨如何量化人力资源的投入产出比(ROI),引入关键人才指标(KTI)和人力资源仪表盘的构建方法。 敏捷组织与人才生态系统: 介绍如何设计适应市场快速变化的敏捷组织结构,以及如何通过构建外部人才网络和合作关系,构建更具弹性的劳动力生态系统。 第二章:工作分析与组织架构优化 系统化的工作分析方法: 详细介绍了观察法、日志法、专家访谈法等多种工作分析技术的应用场景和实施流程。不仅关注职位描述(JD)的撰写,更强调工作流程和岗位胜任力模型的提炼。 胜任力模型构建与应用: 区分了核心胜任力、管理胜任力和专业胜任力的层次结构。提供了从高层领导力到一线员工技能集的具体模型设计案例,并说明了如何将胜任力模型嵌入到招聘、绩效和继任计划中。 组织设计原则与效率提升: 分析了职能型、事业部型、矩阵型等组织结构在不同发展阶段的优劣。提供了诊断组织效率低下问题的工具箱,以及推动组织扁平化和流程再造的实操步骤。 --- 第二部分:人才获取与整合 本部分聚焦于如何以科学、高效的方式吸引、甄选并接纳最适合组织文化和岗位要求的优秀人才。 第三章:战略性招聘与雇主品牌建设 人才需求的预测与规划: 教授如何运用历史数据、业务增长预测和离职率分析,制定前瞻性的人才储备计划,避免“被动招聘”。 多渠道人才源的整合: 深入分析了传统招聘渠道(如猎头、校园招聘)与新兴数字渠道(如社交媒体招聘、人才社区)的效能对比。重点阐述了如何优化招聘漏斗管理,缩短招聘周期。 构建差异化的雇主品牌: 探讨雇主价值主张(EVP)的提炼过程,以及如何通过内部沟通、外部宣传和员工体验,将EVP转化为市场吸引力。提供了衡量雇主品牌健康度的关键指标。 第四章:科学的甄选与评估技术 结构化面试的艺术: 详细讲解了STAR原则的应用,如何设计情境性、行为性和压力性面试问题,确保评估的信度和效度。强调评估者培训的重要性。 多元化的评估工具应用: 涵盖了心理测量工具(如性格测试、能力倾向测试)的选用标准、应用禁忌和结果解读。探讨了工作样本测试、评估中心(Assessment Center)的设计与实施。 背景调查与录用决策: 提供了标准化、合规的背景调查流程,并指导HR如何根据多维度评估结果,形成公正、准确的录用决策建议。 第五章:高效的入职管理(Onboarding) 从欢迎到融入的系统流程: 阐述了入职流程不仅仅是行政手续,更是一个文化融入和快速产出的过程。设计了“30-60-90天融入计划”模板。 导师/伙伴制度的实效性: 分析了如何挑选合格的导师,明确导师的职责边界,以及如何评估导师制度对新员工留存率和早期绩效的影响。 --- 第三部分:绩效与激励体系设计 本部分是人力资源管理的核心环节,关注如何通过科学的体系,驱动员工实现高水平产出,并给予及时、公平的回报。 第六章:绩效管理体系的重构 目标设定方法论(OKR与平衡计分卡): 详细解析了目标与关键成果法(OKR)的设定原则、层级对齐和季度回顾机制。同时,阐述了平衡计分卡(BSC)如何将战略分解到部门和个人绩效指标中。 持续反馈与辅导文化: 强调绩效管理应从“年度考核”转向“日常辅导”。提供了非正式反馈、一对一教练会谈的实用技巧和脚本。 绩效校准与公平性保障: 介绍了绩效评审会议(Calibration Meeting)的组织流程,旨在消除评估中的主观偏差(如晕轮效应、近期偏差),确保评估结果的公正性与可信度。 第七章:薪酬福利的战略性设计 基于价值的薪酬结构设计: 区分了岗位价值评估(如要素评分法)与市场薪酬调研(薪酬带宽定位)。指导如何构建外部竞争性、内部公平性和个体差异化的薪酬架构。 变动薪酬与激励机制: 深入分析了短期激励(如奖金计划、利润分享)和长期激励(如股权激励、限制性股票)的设计逻辑。重点讨论了如何设计激励机制来鼓励创新和团队协作而非恶性竞争。 福利体系的定制化与合规性: 探讨弹性福利计划的实施,如何根据员工生命周期需求提供有吸引力的福利包。确保所有薪酬福利方案严格遵守劳动法及税务法规。 --- 第四部分:人才发展与保留 本部分关注员工潜能的挖掘、职业路径的规划以及如何建立高敬业度和低流失率的工作环境。 第八章:学习与发展(L&D)的投资回报 需求评估与课程设计: 介绍了ADDIE模型在培训设计中的应用。强调培训应基于岗位差距分析和业务痛点,而非简单地“填鸭式”灌输。 多元化学习模式的应用: 探讨了混合式学习(Blended Learning)、微学习(Microlearning)、移动学习(Mobile Learning)在企业培训中的有效整合。 知识管理与经验传承: 教授如何建立有效的内部知识库和专家网络,实现组织智慧的沉淀和快速应用,特别是针对高龄员工或关键技术人员的知识转移策略。 第九章:职业生涯规划与继任者准备 双轨职业发展路径: 为技术专家和管理人员设计平行的晋升通道,避免“好员工必须当管理者”的误区。 高潜力人才(HiPo)识别与加速发展: 介绍九宫格(9-Box Grid)的精确使用方法,以及为HiPo人才定制的“快车道”培养方案(如轮岗、高层导师制)。 继任者计划的稳健性: 建立关键岗位的继任者梯队,评估潜在继任者的成熟度,并制定风险管理预案,确保组织运营的连续性。 第十章:员工关系与敬业度管理 构建积极的员工敬业度模型: 分析影响员工敬业度的驱动因素(如认可、自主权、工作意义)。设计可信赖的敬业度调查问卷,并重点分析调查结果如何转化为可执行的改进计划。 冲突解决与申诉处理: 提供了系统化的、公正的内部申诉处理流程,以及非正式调解技术,旨在将潜在的劳资冲突转化为改进内部沟通的机会。 员工离职管理与退出面谈: 将离职视为宝贵的反馈机会。设计结构化的退出面谈(Exit Interview)工具,有效收集关于薪酬、管理和文化方面的信息,并转化为挽留现有员工的行动指南。 --- 第五部分:人力资源管理的合规与技术支撑 本部分关注人力资源管理的法律基础、风险控制以及如何利用现代技术提高运营效率。 第十一章:劳动法规与风险控制 雇佣合同的标准化与管理: 详述了不同类型雇佣关系(固定期限、无固定期限)的法律要求。重点解析了竞业限制协议、保密协议的有效性边界和法律执行风险。 工时、休假与裁员的合规操作: 提供了加班管理、带薪休假及法定福利支付的最新法规要求。详细指导了在经济下行时,进行合法、合规且人性化裁员的步骤和沟通策略。 第十二章:人力资源信息系统(HRIS)的选型与实施 HRIS的战略价值: 分析了模块化系统与一体化系统的区别,以及如何根据企业规模和需求选择合适的云端或本地化解决方案。 数据驱动的HR决策: 强调HRIS在数据集成和分析中的作用。教授如何利用系统数据进行趋势分析(如流失率预测、招聘效率分析),实现管理决策的科学化。 结语:HR的未来——技术赋能与人文关怀的平衡 本书的最终目标是帮助人力资源专业人士成为企业的核心创新者和风险管理者,通过对人才的精细化管理,确保企业在复杂多变的市场中,始终拥有最优化的人力资本配置。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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说实话,这本书的阅读体验颇为两极分化。一方面,它的结构组织得非常清晰,目录逻辑缜密,让人可以快速定位到自己感兴趣的章节。如果你想了解一个特定主题在传统管理学理论中的位置,这本书无疑能提供一个坚实的坐标系。我特别欣赏它在章节末尾设置的“反思性问题”,这些问题确实能促使读者停下来思考自己的现有实践与书本理论之间的差距。但另一方面,我感觉这本书的案例和背景设定,似乎是基于上世纪末或本世纪初的西方大型制造企业的管理模式。当我们身处一个移动互联、零工经济盛行的时代,书中对“终身雇佣制”的微妙讨论,以及对传统层级结构的强调,都显得有些过时和脱节。比如,在讨论人才保留策略时,它几乎没有提及远程工作管理、数字化员工体验(EX)的重要性,这对于现在的我们来说,是不可或缺的议题。这本书的语言是教科书式的精确,但却缺乏“生命力”。它像是一位经验丰富的老教授,用清晰的语言讲述着他毕生所学,但这位教授似乎已经很久没有踏入一线的工作环境了。我需要的不仅仅是“是什么”,更是“在今天这个快速变化的环境中,‘如何’才能成功”。对于寻求前沿、创新管理思路的读者而言,这本书的参考价值有限,它更像是对已建立体系的完美梳理,而非对未来趋势的敏锐捕捉。

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这本书的封面设计着实吸引人,那种沉稳的蓝色调,配上清晰的金色字体,立刻给人一种专业、严谨的印象。我原本是抱着学习企业人力资源管理基础知识的目的来翻阅的,期待能在其中找到一套系统的框架,帮助我理解从招聘到绩效评估的整个流程。然而,实际阅读下来,我发现它在理论阐述上显得有些过于宏大和抽象。比如,书中花了大量篇幅去探讨“人力资本的战略价值”,这在理论层面确实重要,但对于一个刚接触这个领域的实践者来说,缺乏具体可操作的案例和工具来支撑这种宏大叙事,让人感觉有些空中楼阁。我特别关注了关于员工激励的部分,书中提及了马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论,这些经典的理论框架被详细地复述了一遍,但后续如何将这些理论无缝对接进我们公司每天都在面对的薪酬设计、职业发展路径规划等实际问题上,介绍得就相对模糊了。感觉这本书更像是一本为商学院学生准备的教科书,旨在建立扎实的理论基础,而不是一本能让你立刻上手解决问题的“工具箱”。它成功地构建了人力资源管理的蓝图,但少了点将蓝图变为现实的“砖瓦”和“水泥”。我希望看到更多关于如何在新兴行业,比如互联网企业中,实施敏捷人力资源管理策略的具体章节,而不是对传统管理模式的重复梳理。总体来说,对于想进行深入学术研究的人来说,它或许是一个不错的起点,但对于急需解决日常管理痛点的实干家来说,它的实用性略显不足。

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翻开这本书,我最先注意到的是其对“员工关系”的传统侧重。书中对工会谈判、申诉处理流程的描述非常细致,显示出作者对于维护既有制度和法律框架的重视。这无疑对于那些在法规严格行业工作的管理者来说是重要的参考。但随着时代的演进,员工对企业的要求早已超越了单纯的福利保障和合规处理,他们更加关注“归属感”、“意义感”以及个性化的成长体验。遗憾的是,本书在探讨如何建立真正有凝聚力的企业文化,以及如何为不同代际的员工提供定制化的职业发展路径时,深度略显不足。例如,在讨论如何留住千禧一代和Z世代人才时,书中提供的策略仍然停留在传统的“更多培训机会”和“更清晰的晋升阶梯”上,而对于他们所看重的灵活性、社会责任感(CSR)参与度以及对工作意义的追求,着墨不多。这本书像是一份非常可靠的“安全手册”,确保你的HR部门不会因为触犯法律或管理失当而陷入危机。然而,如果你的目标是将人力资源部门打造成一个真正的“人才引擎”,一个能为企业带来差异化竞争优势的核心部门,那么这本书所提供的蓝图可能过于保守,缺乏那种激发员工最大潜能的激情和前沿洞察。它是一部值得收藏的经典参考,但绝非通往未来人才管理实践的唯一路径。

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这本书的排版和印刷质量都无可挑剔,纸张手感良好,注释系统做得非常专业,对于引用和溯源都有详细的标注。然而,从内容上讲,我必须指出,它在阐述“变革管理”这一关键议题时,处理得略显保守和间接。人力资源管理在现代企业中越来越需要扮演变革推动者的角色,我们需要掌握如何在组织进行重大转型(如数字化转型、组织架构扁平化)时,如何平稳过渡,如何管理员工的抗拒心理。这本书虽然提到了变革的阶段模型,但它在提供具体的变革沟通策略、利益相关者管理技巧方面,却显得力度不足。我期待看到一些关于如何运用数据分析(HR Analytics)来驱动变革决策的章节,比如如何通过数据证明某一变革的必要性,并用数据指标来衡量变革的成效。但书中更多的是定性的描述,缺乏那种强有力的量化支持。这使得它在应对那些需要快速反应和数据驱动决策的场景时,显得力不从心。对于希望利用最新技术和分析工具来提升人力资源部门影响力的读者来说,这本书提供的工具箱可能不够“现代化”。它更侧重于确保管理流程的“合规性”和“稳定性”,而在“敏捷性”和“前瞻性”方面,确实有所欠缺,读完后感觉像是进行了一次严谨的理论回顾,而不是一次充满启发的思维拓展。

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读完这本书,我最大的感受是,它像是一部详尽的、覆盖面极广的管理“百科全书”,信息量非常大,几乎涵盖了人力资源管理的方方面面。它的优点在于其详尽的覆盖度,从劳动法律法规的概述到组织文化建设的原则,都有涉及。然而,这种广博也带来了深度上的妥协。每当我想在一个特定领域深挖下去时,比如“冲突解决机制”或者“全球化背景下的跨文化培训”,这本书往往只是泛泛而谈,提供了定义和一些高层次的指导方针,但对于“怎么做”的关键步骤却含糊其辞。我特意去查找了关于绩效面谈技巧的部分,期望能学到一些具体的沟通话术或者反馈模型,结果发现,它更多地停留在“面谈需要保持积极和建设性”这类普遍正确的陈述上,缺乏针对不同员工类型(例如,高绩效者与低绩效者)的差异化沟通策略。这让我有些失望,因为在实战中,如何措辞、如何引导对话走向建设性结果,才是最考验管理者的真本事。这本书的行文风格非常正式、学术化,句式复杂,逻辑推导严密,这使得阅读过程稍微有些沉闷。它更像是为人力资源部门的资深主管准备的“参考手册”,而非为基层管理者设计的“行动指南”。它成功地建立了一个知识的骨架,但填充的“血肉”——那些生动的、令人难忘的实践案例和细致的操作指南——却显得单薄了些。

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