现代公关礼仪

现代公关礼仪 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:曾湘宜
出品人:
页数:221
译者:
出版时间:2007-6
价格:10.80元
装帧:
isbn号码:9787810887205
丛书系列:
图书标签:
  • 公关礼仪
  • 商务礼仪
  • 职场沟通
  • 人际交往
  • 现代礼仪
  • 社交技巧
  • 职业素养
  • 礼仪规范
  • 沟通技巧
  • 服务礼仪
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具体描述

《现代公关礼仪》是中等职业学校的现代公关礼仪课教材。为了培养学生的礼仪公关意识,《现代公关礼仪》以现代公关礼仪的基本规范和要求为主线,分别介绍了形象礼仪、交往礼仪、语言礼仪、公务礼仪、商务礼仪及会议礼仪的基本规范和要求,同时也介绍了舞会、晚会等联欢聚会和馈赠礼仪的基本常识。《现代公关礼仪》是一本实用性比较强的教材,可供中等职业学校、成人高校以及民办高校作为教材使用,也可作为机关、企事业单位人员岗位培训的辅助读物,还可作为社会青年、商务人员的自学读物。

《企业品牌故事构建与传播实战指南》 内容概要: 本书深度剖析了在信息爆炸与信任缺失的时代背景下,企业如何通过精心构建和有效传播独特的品牌故事,实现品牌价值的跃升和市场竞争力的巩固。我们聚焦于“故事化”思维在现代商业运营中的核心地位,提供了一套从概念提炼、内容创作到多渠道分发的系统性实战框架。 第一部分:品牌故事的底层逻辑与战略定位 第一章:从产品到传说的跨越:理解品牌故事的本质 故事的心理学基础: 探讨人类对叙事的天然偏好,以及品牌故事如何利用叙事结构绕过理性防御,建立情感连接。分析“英雄之旅”模型在商业语境下的应用。 故事的商业价值: 阐述品牌故事如何提高记忆度、增强品牌忠诚度、区分同质化竞争,并为其溢价能力提供支撑。 故事与使命、愿景、价值观的耦合: 强调品牌故事并非空泛的修辞,而是企业核心理念最生动的载体。如何将抽象的理念转化为可感知的叙事片段。 第二章:挖掘“内核”:品牌故事的基因提炼 创始人/初创期的“原力”挖掘: 追溯品牌诞生的动机、面临的首次重大挑战(The Origin Story)。探讨真实性在构建信任中的不可替代性。 识别目标受众的“痛点与渴望”: 谁是我们的听众?他们的核心需求是什么?品牌故事必须是解决听众问题的叙事。 竞争环境中的“差异化锚点”: 确定品牌故事中哪些元素是竞争对手无法复制的“护城河”。聚焦于独特的工艺、坚守的原则或颠覆性的视角。 构建故事的三要素模型: 明确“主角”(即受众或品牌)、“冲突”(市场难题或挑战)、“解决方案”(品牌提供的价值)这三个核心叙事支点。 第二部分:故事的精雕细琢与内容引擎构建 第三章:叙事结构与文案的艺术化表达 从“告知”到“展示”:叙事技巧的应用: 学习如何运用场景描绘、人物塑造(如忠诚的员工、挑剔的顾客)和戏剧张力来增强故事的代入感。 品牌故事的“分层叙事”策略: 建立金字塔结构的故事体系——顶层是宏大愿景(如改变世界),中层是核心价值(如匠心精神),底层是具体案例(如产品背后的技术突破)。 语言的调性和风格设定: 针对不同行业(如科技、奢侈品、快消品)确定品牌故事的语态和情感基调,确保风格的统一性和一致性。 第四章:视觉化与多媒体叙事实践 影像叙事的威力: 品牌短片、纪录片片段的策划要点。如何用画面语言传达文字难以表达的复杂情感和品质细节。 互动叙事与体验设计: 探讨如何将品牌故事植入物理空间(如旗舰店设计)或数字界面(如App onboarding流程),使用户成为故事的参与者而非旁观者。 信息图表与数据可视化中的故事线: 即使是数据报告,也需要有逻辑的叙事流。如何将枯燥的业绩增长转化为关于“我们如何克服困难”的里程碑故事。 第三部分:品牌故事的整合传播与风险管理 第五章:全渠道故事植入与分发矩阵 内容营销与故事的协同: 博客、白皮书、社交媒体帖子如何围绕核心品牌故事进行有机展开和交叉引用。 公关事件中的故事化植入: 组织产品发布会、危机应对发布会时,应如何将事件本身包装成一个具有教育意义或情感共鸣的故事节点。 员工赋能:将每位员工变为故事大使: 内部培训体系中如何确保一线员工能准确、一致地传达品牌故事的核心要义。 意见领袖(KOL/KOC)的故事合作模式: 如何选择并引导KOL基于他们自身的体验,去讲述与品牌故事相契合的真实案例,而非生硬的广告植入。 第六章:故事的维护、迭代与危机中的“故事修正” 持续的“故事打磨”机制: 市场在变,品牌故事也需要“呼吸”。如何定期评估现有故事的有效性,并进行微调,避免故事僵化和用户疲劳。 危机公关中的叙事重塑: 当负面事件发生时,品牌需要迅速启动“修正叙事”。重点在于坦诚、承担责任,并将危机转化为展示品牌坚定原则和解决问题能力的时刻。如何控制叙事主导权,避免被外部的负面故事定义。 衡量故事的影响力: 建立衡量品牌故事传播效果的指标体系,包括情感参与度(Engagement Rate)、故事引用的频率(Share of Voice Narrative)和顾客推荐意愿(NPS中的故事元素反馈)。 总结: 《企业品牌故事构建与传播实战指南》不仅是一本理论著作,更是一本操作手册。它要求管理者从“销售产品”的思维转向“分享信仰”的思维,通过系统性的叙事策略,将企业的每一个行动都转化为具有意义和情感穿透力的品牌资产。掌握了构建和传播品牌故事的能力,企业便拥有了在喧嚣市场中赢得用户心智的长期驱动力。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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坦白说,我是一个不太喜欢被说教的人,很多关于“你应该怎么样”的书籍,我都难以坚持读完。但《现代公关礼仪》这本书,却以一种润物细无声的方式,悄悄地改变了我。它没有居高临下的姿态,而是像一位经验丰富的长者,用平实而生动的语言,娓娓道来。作者在书中所描绘的每一个场景,我都能在自己的生活中找到影子。比如,书中关于如何优雅地拒绝不合理请求的篇章,就让我茅塞顿开。我过去常常因为碍于情面,而勉强答应一些超出自己能力范围的事情,结果弄得自己身心俱疲,也未能让对方满意。而这本书,不仅教会了我委婉而坚定的表达方式,更重要的是,它让我理解到,适当地拒绝,也是一种对自己和他人的负责。此外,关于“倾听的艺术”的章节,更是让我受益匪浅。我过去常常急于表达自己的观点,而忽略了对方真正想要传达的信息。通过阅读这本书,我学会了如何专注于对方的语言、语调甚至肢体语言,从而更好地理解其需求和感受,这在任何沟通中都至关重要,尤其是在公关领域。这本书,更像是一面镜子,照出了我在人际交往中的不足,也为我提供了切实可行的方法去改进。它让我明白,礼仪不仅仅是外在的表象,更是内在修养的体现,是一种持续学习和自我完善的过程。

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初拿到《现代公关礼仪》这本书时,我曾有过一丝疑虑,以为它不过是市面上泛滥的关于“教养”或“沟通技巧”的俗套读物。然而,翻开第一页,我便被其独特的视角和深刻的洞察力所吸引。它没有空泛地强调“礼貌是美德”,而是将礼仪置于现代社会高速发展的背景下,分析其在信息传播、跨文化交流、危机处理等诸多领域的核心作用。作者对“公关”的定义,不再局限于狭隘的媒体关系,而是将其延展至企业形象、个人品牌、社会责任等多个维度,并阐述了礼仪如何在这些方面发挥润滑剂和助推器的作用。书中关于“情境感知”的论述,尤其令我印象深刻。它告诉我,礼仪并非一套僵化的公式,而是需要根据具体的场合、对象、文化背景以及当下情绪来灵活运用的艺术。作者用大量篇幅讲解了如何通过观察、倾听和换位思考,来精准把握“度”,从而做出最恰当的反应。这远远超出了我之前对礼仪的理解,让我认识到,真正的公关礼仪,是一种高度的智慧和情商的体现。它不仅能避免不必要的误会和冲突,更能创造机会,建立信任,实现双赢。阅读过程中,我时常停下来思考,将书中的道理对照自己的过往经历,发现了不少可以改进的地方。这本书,让我对“得体”有了全新的认识,也让我更加期待将其中的智慧运用到未来的生活与工作中,去构建更积极、更有效的人际连接。

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翻开《现代公关礼仪》这本书,我仿佛走进了一个充满智慧与艺术的殿堂。它不像一般的礼仪书籍那样,仅仅罗列一些规则,而是深入剖析了公关礼仪背后的心理学机制和人际动力学原理。作者将礼仪视为一种“沟通的语言”,教我们如何通过非语言的信号,来传递积极、专业、可信赖的形象。我尤其对书中关于“眼神交流的艺术”的论述印象深刻。它告诉我,眼神不仅仅是传递信息的载体,更是连接心灵的桥梁。恰当的眼神交流,能够传递尊重、自信和真诚,从而大大增强沟通的效果。书中还提供了很多关于“如何进行有效的公开演讲”的实用技巧,让我能够更加从容地面对聚光灯,清晰、有条理地表达自己的观点。它让我明白,一场成功的演讲,不仅仅是内容的呈现,更是情感的传递和思想的共鸣。这本书,让我认识到,真正的公关礼仪,是一种发自内心的尊重,一种对细节的极致追求,一种将自我价值与他人福祉相结合的智慧。它让我看到了,在复杂的人际互动中,如何通过得体的言行,构建积极、和谐、互利的良好关系。

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阅读《现代公关礼仪》这本书,我最大的收获并非仅仅是学到了一些具体的礼仪规范,而是它所带来的思维方式的转变。这本书让我意识到,在任何公共场合,我们所展现出来的行为,都不仅仅是代表我们个人,更在无形中塑造着我们所属的组织或群体的形象。作者在书中反复强调“细节决定成败”,而这些“细节”,恰恰就体现在我们日常的言谈举止之中。我尤其对书中关于“时间管理与约定”的论述印象深刻。过去,我常常认为迟到几分钟无关紧要,但这本书让我明白,准时,本身就是一种对他人的尊重,是建立信任的重要基石。它不仅关乎个人信誉,更可能影响到整个团队的效率和声誉。书中还提供了很多关于“如何巧妙处理尴尬局面”的实用建议,让我能够从容应对那些意料之外的挑战。例如,在商务宴请中,当出现餐具摆放错误或服务不周时,这本书教我如何用一种得体而又不失礼貌的方式,来提醒对方,避免让场面变得尴尬。它让我明白,真正的礼仪,是一种将对他人的关怀融入到每一个细节中的艺术,是一种在不经意间流露出的专业与修养。

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《现代公关礼仪》这本书,给我带来的,不仅仅是知识的增长,更是心灵的洗涤。它让我重新审视了“礼仪”这个词的内涵,不再将其视为一种虚无缥缈的束缚,而是将其理解为一种提升自我、赢得尊重的有力武器。作者在书中用一种极其谦逊而又不失权威的语气,引导我们探索公关礼仪的精髓。我特别喜欢书中关于“如何建立良好第一印象”的章节。它不仅教我如何从外表上展现专业,更重要的是,它引导我思考如何通过真诚的微笑、有力的握手以及积极的倾听,来快速拉近与他人的距离,为后续的交流奠定良好的基础。书中还提供了大量关于“如何处理人际关系中的小摩擦”的实用建议,让我能够更加从容地应对那些意料之外的挑战。例如,当遇到一些误解或冲突时,这本书教我如何用一种温和而又坚定的方式,来澄清事实,化解矛盾,避免事态的升级。它让我明白,真正的公关礼仪,是一种将对他人的尊重与自我价值的实现有机结合的智慧,是一种在人生的舞台上,优雅而有力地展现自我的艺术。

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我一直认为,在快节奏的现代社会,人们往往忽视了人与人之间最基本、最细微的相处之道,《现代公关礼仪》这本书的出现,恰恰填补了这一空白。它并非一本教你如何“装腔作势”的指南,而是真正从“人”的角度出发,探讨如何在各种公共场合,通过得体的言行举止,建立积极正面的印象。书中的内容,涵盖了从初次见面时的自我介绍,到商务洽谈中的眼神交流,再到公开演讲时的肢体语言,几乎囊括了公关活动中可能遇到的所有细节。我尤其欣赏的是,作者并没有将礼仪视为一种负担,而是将其包装成一种提升个人魅力和影响力的“秘密武器”。它教你如何在不卑不亢中展现自信,如何在尊重他人的同时表达自己的观点,如何在细节中赢得信任。例如,在处理突发状况时,书中提供的应对策略,就远比我之前想象的要巧妙和有效。它教会我,即使面对棘手的问题,也能保持冷静,用得体的言语和行动化解尴尬,甚至将危机转化为机遇。这本书,让我重新审视了“礼仪”这个词的含义,它不再是拘泥于形式的繁文缛节,而是一种以人为本,以解决问题为导向的智慧。它不仅仅是一本书,更像是一位全方位的私人教练,引导我在人生的舞台上,更加游刃有余地展现自我。

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《现代公关礼仪》这本书,给我最大的感受是它的“落地性”。在阅读之前,我曾担心书中内容会过于理论化,或者与现实生活脱节。但事实证明,我的担忧是多余的。作者将深奥的公关理论,巧妙地融入到日常生活的点滴之中,通过一系列贴近实际的案例分析,让我能够轻松理解并应用书中的原则。比如,书中关于“网络礼仪”的章节,就为我敲响了警钟。我过去常常在社交媒体上随意评论,甚至发表一些不经过深思熟虑的言论,而这本书让我意识到,即使是虚拟空间,也需要遵守基本的礼仪,因为你的言行,同样会塑造你的公关形象。此外,书中对于“倾听”的强调,更是让我眼前一亮。我一直以为沟通就是“说”,而这本书让我明白,有效的沟通,很大程度上取决于“听”。它教我如何主动倾听,如何捕捉对方的非语言信息,从而更准确地理解对方的意图。这种能力的提升,不仅对我的工作有所帮助,更让我与家人的沟通变得更加顺畅。这本书,让我明白,真正的公关礼仪,是一种将自我融入环境,尊重他人,并最终实现共赢的智慧。它不仅仅是关于“表面功夫”,更是关于“内心修为”的修行。

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《现代公关礼仪》这本书,如同一位循循善诱的导师,用极其细腻的笔触,为我描绘了一幅关于人际交往的精美画卷。它没有空洞的说教,而是将每一项礼仪都置于具体的语境之中,并通过生动的故事和鲜活的案例,让读者深刻体会其背后的逻辑和价值。我特别喜欢书中对于“跨文化交流”的探讨。在日益全球化的今天,理解不同文化的差异,并运用恰当的礼仪与之相处,已经成为一项必备的技能。这本书为我提供了宝贵的洞察,让我能够避免因为文化误解而产生的尴尬和冲突。例如,书中对于不同国家在送礼、商务谈判以及用餐习俗上的差异的讲解,就让我受益匪浅。它让我认识到,尊重和理解,是建立有效跨文化沟通的前提。此外,关于“如何进行有效的向上沟通”的章节,也让我茅塞顿开。我过去常常因为担心冒犯上级,而不敢直接表达自己的想法,但这本书教我如何用一种既尊重又清晰的方式,来汇报工作、提出建议,从而更好地获得支持。这本书,让我明白,公关礼仪不仅仅是为了“面子”,更是为了“里子”,是为了在复杂的人际关系中,找到最佳的平衡点,实现更长远的发展。

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不得不说,《现代公关礼仪》这本书,在我阅读的过程中,不断地给我带来惊喜。它不像许多其他同类书籍那样,仅仅停留在表面,而是深入剖析了公关礼仪背后所蕴含的心理学原理和社会学规律。作者用一种非常独特的视角,将礼仪的养成,与个人价值的实现紧密联系起来。它不是在教你如何“取悦”他人,而是在引导你如何通过得体的行为,展现你内在的优秀品质,从而赢得他人的尊重和认可。我特别喜欢书中有关于“自信的肢体语言”的讲解。我过去常常在公众场合感到紧张和局促,而这本书提供的具体练习方法,让我逐渐学会如何通过调整站姿、手势以及眼神交流,来传递自信和专业。这些细微的改变,却在我的公众形象上产生了巨大的影响。此外,书中对于“争议性话题的沟通技巧”的探讨,更是让我受益匪浅。它教我如何在不同意见的碰撞中,保持冷静和理性,用建设性的方式来表达自己的观点,避免不必要的冲突。这本书,让我明白,公关礼仪并非一成不变的教条,而是一种不断学习、适应和进化的过程。它不仅仅是关于“技巧”,更是关于“心态”的调整,一种积极主动、尊重他人的生活态度。

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这本书,我可以说是在茫茫书海中偶遇的一颗明珠,它的书名——《现代公关礼仪》——就带着一种与时俱进的智慧光芒。我一直觉得,在这个信息爆炸、人际交往日益复杂的世界里,掌握得体的礼仪,尤其是在公共场合,是通往成功和融洽关系的钥匙。而这本书,恰恰为我打开了这扇门,并且让我看到了门后更加广阔的天地。它不仅仅是教会你该说什么、不该说什么,更重要的是,它深入浅出地剖析了“为什么”——为什么某些行为在公关场合会产生积极或消极的影响,为什么理解对方的文化背景和沟通习惯至关重要。书中对于不同场景下的礼仪进行了细致入微的描绘,从商务会议的着装要求到社交晚宴的餐桌礼仪,再到线上沟通的注意事项,每一个细节都处理得恰到好处,既有理论的高度,又有实践的可操作性。我尤其欣赏的是,作者并没有将礼仪束之高阁,而是将其融入到真实的生活和工作中,通过一个个生动的小故事和案例,让我仿佛亲身经历了那些场景,从而更加深刻地体会到礼仪的价值。读这本书,我感觉自己不仅仅是在学习一套规则,更是在学习一种思维方式,一种尊重他人、展现专业的态度,这对于我在职场上的进步,以及个人形象的塑造,都有着不可估量的帮助。它让我意识到,真正的公关礼仪,源于内心的真诚与对他人的尊重,而这本书,则是我通往这种境界的绝佳向导。

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