Operational Review Workbook

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出版者:
作者:Reider, Rob
出品人:
页数:284
译者:
出版时间:2002-9
价格:571.00元
装帧:
isbn号码:9780471228110
丛书系列:
图书标签:
  • 运营复盘
  • 绩效管理
  • 流程优化
  • 业务分析
  • 问题解决
  • 改进计划
  • 团队协作
  • 效率提升
  • 管理工具
  • 自我提升
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具体描述

Practical, proven tools for conducting successful operational reviews An operational review evaluates management's conformity with plans and resource allocations, organizational structure, operating procedures, processes, and controls. In today's volatile marketplace, organizations must do everything possible to ensure their operations are running most economically and effectively to maximize desired results. In such a competitive environment, operational reviews have become increasingly important. The Operational Review Workbook not only gives readers a better understanding of the concepts behind operational reviews but also enables them to conduct reviews with more confidence and authority. A companion to Rob Reider's Operational Review: Maximum Results at Efficient Costs, Third Edition, the Workbook explains the benefits of a review and offers step-by-step guidance through its various stages. In addition to the author's incisive analysis, this practical guide: Includes case studies, checklists, forms, and exercises Reinforces the fundamental principles necessary to perform an operational review Presents in a step-by-step manner how an operational review should be performed Shows how to judge a review's results and make recommendations to management Demonstrates how to use tools and techniques such as financial statement analysis, verification of data accuracy, determination of compliance with laws and regulations, development and understanding of ratio change and trend analysis, use of systems and layout flowcharts, effective interviewing techniques, and preparation and use of survey forms, questionnaires, and checklists Integrates operational review concepts with other analytical processes such as benchmarking strategies and activity-based costing principles The Operational Review Workbook delivers all the tools needed to successfully conduct an operational review of the organization, department, or activity. CEOs, operations management and staff, internal and external consultants and auditors, CFOs and controllers, and other organizational stakeholders will find Reider's incomparable guide an invaluable addition to their professional libraries.

好的,这是一份为您量身定制的图书简介,不涉及《Operational Review Workbook》的具体内容,重点突出其潜在的价值和应用场景,力求详实且自然: --- 《精益运营实践指南:重塑企业流程与效率的蓝图》 书籍导言: 在当今瞬息万变的商业环境中,企业生存和发展的核心竞争力已不再仅仅依赖于产品创新或市场占有率,更深层次的驱动力来源于其内部运营体系的稳健性与敏捷性。流程的僵化、资源的浪费、沟通的壁垒,如同企业发展中的“慢性病”,轻则影响利润率,重则可能导致市场丧失。本书,《精益运营实践指南:重塑企业流程与效率的蓝图》,正是为那些致力于深挖内部潜力、追求卓越运营的管理者、团队负责人以及流程优化专家而精心撰写的一份实战手册。它旨在提供一套系统化、可落地的方法论,帮助组织从根本上审视、诊断和改进其日常运营的每一个环节。 核心价值与内容聚焦: 本书突破了传统管理理论的空泛论述,聚焦于“如何做”而非“应该做什么”。我们深知,任何流程优化方案的价值,最终都要体现在可衡量的绩效提升上。因此,全书结构围绕构建一个可持续、可迭代的运营改进循环展开。 第一部分:运营现状的深度洞察——绘制流程全景图 在着手改进之前,清晰地描绘现状是至关重要的第一步。本部分详述了如何采用先进的流程可视化技术,从宏观的企业价值流到微观的部门操作步骤,捕捉每一个关键的活动节点。我们深入探讨了“价值流映射”(Value Stream Mapping, VSM)的升级应用,着重强调如何识别那些不增加客户价值、却消耗大量资源的“隐藏工作”和“非增值活动”。内容包括: 跨职能流程界定: 如何打破部门孤岛,建立统一的、以客户为中心的端到端流程视角。 时间与资源的基准测量: 建立科学的数据采集体系,区分处理时间(Processing Time)、等待时间(Waiting Time)和转移时间(Transfer Time),为后续优化设定清晰的基准线。 痛点识别矩阵: 一种实用的工具,用于根据影响程度和发生频率,对发现的运营瓶颈进行优先级排序。 第二部分:精益化重构——消除浪费与建立弹性 “精益”并非仅仅意味着“削减成本”,而是关于“以最少的投入,创造最大的价值”。本部分是全书的实践核心,提供了一套组合拳式的工具箱,用于对已识别的低效环节进行颠覆性重构。我们着重介绍如何将精益思想深度融入到日常管理活动中: 流程标准化与柔性化平衡: 如何建立既能保证一致性,又能适应市场变化的标准化工作指导(Standardized Work),避免“一刀切”带来的僵硬。 拉动式系统的构建(Pull System): 详细阐述如何从传统的“推动式生产/服务”转向基于实际需求的“拉动式”响应机制,有效减少在制品(WIP)和库存积压。 防错机制(Poka-Yoke)的应用: 探讨如何在流程设计中嵌入物理或逻辑上的限制,使错误无法发生或被立即察觉。内容覆盖了从文书工作到复杂制造场景的防错设计原则。 第三部分:绩效驱动的持续改进文化 运营优化不是一次性的项目,而是一种深入骨髓的企业文化。本书的最后一部分,指导读者如何将改进活动嵌入到组织的日常管理节奏中,确保改进成果得以固化并持续迭代。 日间管理系统(Daily Management System, DMS): 介绍如何构建高效的站会(Stand-up Meetings)结构,确保信息透明化、问题及时暴露和责任明确化。 关键绩效指标(KPIs)的选定与“仪表盘”设计: 区分领先指标(Leading Indicators)和滞后指标(Lagging Indicators),确保管理者关注那些能够预示未来表现的行为和活动,而非仅仅回顾过去的业绩。 基于事实的决策制定: 强调数据驱动的思维模式,指导管理者如何利用收集到的运营数据(而非直觉)来验证改进假设和调整策略。 面向读者群体: 本书特别适合以下专业人士:运营总监、生产经理、服务交付负责人、质量保证团队成员,以及所有致力于提升部门效率、降低运营风险、实现可持续增长的企业中层管理者。无论您的组织处于快速成长期、成熟稳定期还是面临转型挑战,本书提供的框架和工具都将是您优化资源配置、提升客户满意度的有力支撑。 ---

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