具體描述
與其他同類著作相比，《談判與衝突管理》在許多方麵都是獨樹一幟的。不僅強調瞭在談判過程中隱含的心理學因素和社會學因素，而且強調瞭談判者個人方麵的因素。書中包含的信息量非常大，所提供的解釋也非常充分。其他一些涉及談判主題的著作往往隻是就談判的概念和規則進行討論，而《談判與衝突管理》在對談判機製本身進行討論的同時，努力探究導緻談判的原因(即衝突)以及談判所要達成的終極目標(即說服)。深入探討瞭如何將與談判有關的一些概念運用到實踐當中。作者精心設計瞭大量的練習、評估工具、案例，使讀者有機會開發、練習和完善自己獨特的談判技能。《談判與衝突管理》既適用於衝突和談判方麵的課堂教學，也適用於對專業人士和高層管理者的培訓。
著者簡介
芭芭拉 · 科爾韋特，美國國防大學軍事工業學院行為科學教授，主講衝突、談判、人力資源管理、戰略性領導力、組織變革、高管人員技能開發、心理學以及法律等方麵的課程。在全美國各地組織過談判方麵的專業培訓班並授課。曾任教於華盛頓特區的喬治 · 華盛頓大學，弗吉尼亞州的阿沃雷特大學、北卡羅來納州的聖奧剋斯坦大學、堪薩斯州的西南大學等學校。在加利福尼亞州的菲爾丁學院獲得人力發展專業的碩士和博士學位，在喬治 · 華盛頓大學獲得法學博士和工商管理碩士學位。是一位專門從事衝突解決和組織問題研究並得到認證的臨床社會學傢。憑藉自己在法律領域以及在高管職位上的職業經曆，在衝突解決和談判方麵積纍瞭豐富的經驗。
劉昕，中國人民大學公共管理學院院長助理，組織與人力資源研究所教授、博士生導師。人力資源和社會保障部經濟技術職稱考試人力資源管理專業專傢組成員。美國密歇根大學研究生課程教授。美國哈佛大學富布賴特高級訪問學者，比利時根特大學訪問學者。中國首位勞動經濟學博士學位獲得者。主講人力資源管理經濟學、戰略性人力資源管理、薪酬管理、績效管理等課程。主持完成國傢社科基金以及國傢人力資源和社會保障部等政府部門委托的多項課題，長期從事人力資源管理谘詢工作，擔任多傢企事業單位和政府機構的人力資源顧問。
圖書目錄
所有的人際互動都是談判
談判的個人化本質
並非所有的事情都可以談判
影響談判績效的有意和無意決定因素
你不知道的事情會傷到你
談判的構成
如何培養有效的個人談判力
製定有效的個人談判戰略的總體步驟
開始學習談判
第 2 章人格
為什麼瞭解自己的人格如此重要
人格的定義：尚未達成共識
影響談判方法和談判性格的人格因素
學習理論與自我評估
第 3 章衝突
要事當先
衝突：它是什麼？它在哪兒發生
個人應對談判和衝突的方法
關於態度的另一個練習
關鍵詞：態度、觀點、方法和風格
與衝突有關的社會學思想流派
建設性衝突和破壞性衝突
衝突、混沌和復雜性理論
衝突診斷的係統方法
衝突診斷舉例
在簡單和復雜情境中的係統思維
通過談判管理、運用和解決衝突
完成衝突應對方法評估並製定計劃
練習
第 4 章談判風格
評估自然談判風格和習慣性談判風格
四種主要的談判風格
分配型和整閤型
評估結果分析
選擇閤適的風格
學習創造力
人格、利益、目標、情境和其他因素間的動態相互作用
第 5 章幾種主要的談判性格
人格的分類
四種主要的偏好
感知他人
行為預期
四種主要的談判性格
人格的其他相關方麵
評估你的主要談判性格
第 6 章談判中的溝通
溝通過程
談判中有效傾聽的原則
談判中有效講話的原則
過濾信息
培養信息過濾技能的實例
當談判中齣現衝突時
觀察
身體語言
電子溝通
……
第 7 章文化差異與性彆差異
第 8 章利益與談判目標
第 9 章談判中的知覺
第 10 章談判中的權力效應
第 11 章堅持己見
第 12 章勸說的原則
第 13 章談判規則及其常見錯誤
第 14 章談判過程及其準備階段
第 15 章各種談判風格、戰略及技巧
第 16 章團隊談判
第 17 章領導力與公共關係中的談判
第 18 章第三方乾預
第 19 章運用個人的談判力
第 20 章談判後的評估
附錄 A 人格和行為評估方麵的資源
附錄 B 談判案例
· · · · · · (收起)
讀後感
評分
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用戶評價
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