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出版者:Wrox

作者:John Holliday

出品人:

页数:433

译者:

出版时间:2009-10-12

价格:USD 49.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780470287620

丛书系列:

图书标签:

• SharePoint 2007
• Records Management
• Development
• Programming
• Microsoft
• Information Management
• Compliance
• WSS
• SharePoint
• Business Applications

《企业内容生命周期管理：策略、技术与实践》 在信息爆炸的时代，企业数据的增长速度远超预期，如何有效地管理和利用这些数据，已成为企业能否持续发展的关键。从文件创建、存储、使用，到最终的归档或销毁，每一个环节都蕴含着巨大的价值和潜在的风险。《企业内容生命周期管理：策略、技术与实践》一书，旨在为企业提供一套系统性的解决方案，帮助管理者和技术人员构建高效、合规、安全的内容管理体系，最大化信息资产的价值，同时最小化运营成本和合规风险。 本书并非仅聚焦于某一种特定的技术平台，而是从更宏观的视角出发，深入探讨企业内容生命周期管理的本质、核心原则以及实践方法。我们理解，每个企业都有其独特的业务流程、技术架构和合规要求，因此，本书的目标是提供一套通用的框架和一套灵活的工具集，让读者能够根据自身情况进行定制化和落地。 第一部分：企业内容生命周期管理的战略基石 在着手构建任何系统之前，清晰的战略规划是成功的先决条件。本部分将带领读者深入理解企业内容生命周期管理（Content Lifecycle Management, CLM）在现代企业运营中的战略意义。 第一章：信息时代的挑战与机遇 我们将首先审视当前企业面临的信息管理困境：数据量的爆炸式增长、信息孤岛、合规性要求日益严苛、数据安全隐患以及由此带来的运营效率低下。同时，也会探讨如何将CLM转化为企业竞争力的驱动力，例如提升决策效率、优化客户体验、加速产品创新、降低合规成本以及增强企业声誉。 第二章：CLM 的核心理念与价值驱动 本章将详细阐述CLM的定义、关键要素以及其背后蕴含的核心理念。我们将探讨CLM如何通过对信息的“生命周期”进行精细化管理，实现从“被动存储”到“主动价值挖掘”的转变。重点分析CLM能够为企业带来的直接和间接价值，包括但不限于： 合规性与风险降低： 确保企业遵守行业法规、数据隐私政策（如GDPR、CCPA等）以及内部治理要求，避免因信息管理不当而引发的法律诉讼、罚款和声誉损害。 运营效率提升： 通过规范的流程、易于访问的信息以及自动化的管理，显著缩短信息查找、审批和共享的时间，减少重复劳动，提高员工生产力。 成本效益优化： 减少不必要的数据存储，优化存储介质的使用，通过自动化手段降低人工管理成本，降低因信息丢失或泄露造成的损失。 决策支持强化： 确保管理者能够及时获取准确、完整的信息，支持更明智的业务决策。 知识资产的保护与传承： 有效地管理和归档企业关键知识，防止知识流失，促进知识在组织内部的共享与传承。 第三章：构建企业内容生命周期管理战略蓝图 成功的CLM战略并非一蹴而就，需要周密的规划和分步实施。本章将指导读者如何制定一份切实可行的CLM战略蓝图： 明确业务目标： 将CLM战略与企业的整体业务目标紧密结合，例如提升客户满意度、降低运营成本、加速上市时间等。 识别关键内容类型： 确定企业中最关键、最需要管理的文档和信息类型，如合同、财务报告、客户数据、知识产权文件等。 评估现有流程与痛点： 深入分析企业当前的内容创建、存储、使用、归档和销毁流程，找出其中的瓶颈、冗余和风险点。 定义理想的CLM模型： 根据业务需求和技术可行性，描绘企业理想的CLM流程图和功能需求。 制定实施路线图： 规划分阶段的实施计划，明确各阶段的目标、关键里程碑、资源需求和负责人。 建立衡量指标： 定义一系列可衡量的关键绩效指标（KPIs），用于评估CLM项目的成功与否，如平均查找时间、合规性审计通过率、存储成本降低比例等。 第二部分：企业内容生命周期管理的关键技术要素 战略的成功落地离不开强大的技术支撑。本部分将深入剖析构建CLM系统所需的核心技术组件，以及如何选择和集成这些技术，以满足企业不断变化的需求。 第四章：信息捕获与分类：一切的起点 信息的有效管理始于准确的捕获和恰当的分类。本章将探讨： 多种信息捕获方式： 从纸质文档的扫描与OCR识别，到电子文档的导入、邮件集成、数据库同步，以及API接口的应用，全面覆盖信息输入的各种场景。 元数据管理： 强调元数据在信息分类、检索和管理中的核心作用，包括结构化元数据（如文档类型、创建日期、作者）和非结构化元数据（如关键词、摘要）。 自动分类与标签技术： 介绍基于规则、关键字匹配、机器学习等技术的自动分类方法，如何通过自动化手段减少人工分类的错误和成本。 信息识别与敏感度标记： 如何自动识别敏感信息（如个人身份信息、财务信息），并进行相应的标记，为后续的访问控制和审计奠定基础。 第五章：存储、检索与访问控制：信息的生命线 安全、高效的存储和检索机制是CLM的核心。本章将重点关注： 内容存储架构： 探讨不同的存储方案，如集中式存储、分布式存储、云存储，以及如何根据数据类型、访问频率和安全需求进行选择。 高级检索技术： 深入讲解全文检索、元数据检索、模糊检索、面检索等技术，以及如何构建强大的搜索索引，确保用户能够快速准确地找到所需信息。 精细化访问控制： 阐述基于角色（RBAC）、基于属性（ABAC）的访问控制模型，如何实现对不同用户、不同内容的细粒度权限管理，确保信息安全。 版本控制与审计追踪： 详细介绍版本控制的重要性，如何记录每一次文档的修改历史，以及完整的审计追踪机制，为合规性提供保障。 第六章：工作流自动化与协作：提升效率的关键 CLM不仅仅是存储和检索，更在于驱动业务流程的高效运转。本章将深入探讨： 业务流程建模： 如何将业务流程（如合同审批、发票处理、请假申请）可视化地建模，并转化为可执行的自动化工作流。 表单设计与数据集成： 如何设计灵活的电子表单，收集必要信息，并与后端系统进行无缝集成。 审批与通知机制： 构建高效的审批流程，确保信息在关键节点得到及时处理，并提供有效的通知机制，确保相关人员知晓进展。 协作平台集成： 探讨如何将CLM与现有的协作平台（如在线文档编辑工具、即时通讯工具）集成，促进团队成员间的无缝协作。 第七章：信息归档与销毁：合规与优化的最终环节 CLM的闭环管理至关重要，归档与销毁是其中的重要组成部分。本章将涵盖： 归档策略与策略： 制定明确的归档策略，包括归档的触发条件、归档的介质选择、归档数据的完整性验证以及长期保存的方案。 电子记录保留（Legal Hold）： 解释在法律诉讼或调查期间，如何暂停电子记录的销毁，并确保其完整性和可用性。 安全销毁程序： 确保在信息生命周期结束时，能够以安全、合规的方式销毁不再需要的信息，防止数据泄露。 合规性审计与报告： 如何生成满足法规要求的归档和销毁报告，为合规性审计提供依据。 第三部分：企业内容生命周期管理的实践落地与优化 理论结合实践，才能真正实现CLM的价值。本部分将分享成功的实施经验、应对挑战的方法以及持续优化的策略。 第八章：CLM项目的规划、实施与管理 成功的CLM项目需要严谨的规划和有效的管理。本章将指导读者： 需求分析与技术选型： 如何进行深入的需求调研，并根据需求选择合适的技术平台和供应商。 项目管理方法： 介绍敏捷开发、瀑布模型等项目管理方法在CLM实施中的应用。 用户培训与推广： 制定有效的用户培训计划，提高用户接受度和使用率，鼓励全员参与。 变更管理： 如何应对组织变革带来的挑战，确保CLM系统的平稳过渡和成功 adoption。 第九章：集成与互操作性：打通信息孤岛 在复杂的企业IT环境中，CLM系统需要与其他系统协同工作。本章将探讨： API与Web服务： 如何利用API和Web服务实现CLM系统与其他业务系统（如ERP、CRM、HRM）的数据交换和流程集成。 数据迁移策略： 制定安全、高效的数据迁移计划，将遗留系统中的数据迁移到新的CLM平台。 统一信息门户： 探讨构建统一信息门户的可能性，让用户能够在一个入口访问所有相关信息。 第十章：安全、隐私与合规性：不可逾越的红线 信息安全与合规性是CLM的生命线，绝不容忽视。本章将深入探讨： 数据加密与安全策略： 涵盖传输中加密、静态加密、访问日志审计等关键安全措施。 隐私保护法规的遵循： 如何设计和实施CLM系统，以满足GDPR、CCPA等数据隐私法规的要求。 内部审计与外部合规： 如何建立有效的内部审计机制，并为外部合规性审计做好准备。 风险评估与管理： 定期进行风险评估，识别潜在的安全和合规性风险，并制定相应的应对措施。 第十一章：持续优化与未来趋势 CLM并非一成不变的项目，而是一个持续改进的过程。本章将展望未来： 数据分析与洞察： 如何利用CLM系统中积累的数据，进行业务分析，发掘潜在的价值，并指导业务改进。 人工智能与机器学习的应用： 探讨AI和ML在内容识别、自动分类、风险预测等方面的应用潜力。 物联网（IoT）与内容管理： 考虑未来物联网设备产生海量数据时，CLM如何与之集成。 新兴合规性要求与应对： 关注不断变化的合规性法规，并及时调整CLM策略。 《企业内容生命周期管理：策略、技术与实践》不仅仅是一本技术手册，更是一份企业迈向数字化转型、实现精益管理、提升核心竞争力的战略指导。本书将帮助您构建一个能够有效管理信息资产、降低运营风险、释放数据价值的强大内容管理体系。无论您是企业决策者、IT架构师、信息管理人员还是开发工程师，都能从中获得宝贵的知识和实用的工具，推动您的企业在信息时代的浪潮中稳步前行，抓住机遇，应对挑战。

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这本书在代码示例的实用性方面做得近乎完美。很多技术书籍的代码，要么是过于简化，只能在纯净的开发环境中跑通，要么就是直接贴出大段复杂的、难以调试的后端代码。而这本书明显采取了一种更侧重于“工具构建”的思路。它的大部分代码片段，特别是涉及到与记录库交互、权限继承处理以及批量迁移的脚本，都是可以直接复制到SharePoint管理Shell中进行测试的。更重要的是，作者为每一个关键的C#代码块都附带了详尽的XML文档注释，解释了每个参数的意义以及潜在的异常处理路径。对于我们这些需要经常在开发环境和生产环境之间切换进行故障排查的实践者来说，这种“即插即用”且带有完整说明的工具代码，极大地缩短了从学习到应用的时间成本。它让我不再需要花费大量时间去“翻译”作者的意图，而是可以专注于如何将这些工具整合进我现有的运维流程中。

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阅读体验上，这本书的叙事风格非常平实，没有太多华丽的辞藻，更没有那种故作高深的术语堆砌，读起来非常“接地气”。作者的写作语气更像是领域内一位资深的同事在给你进行一对一的辅导，他会预判你在学习过程中可能会在哪里产生困惑，并在随后的段落中提前给出解释或警告。例如，在讨论到内容数据库的性能优化时，他没有简单地推荐某几个设置，而是花了大量的篇幅解释了为什么在2007的环境下，某些“最佳实践”可能会适得其反，这种基于实战经验的“反向”指导，恰恰是教科书中最宝贵的财富。我发现，那些看似重复的警告，实际上是作者用血泪换来的教训的提炼。如果你只是想快速搭建一个勉强能跑起来的系统，这本书可能显得有些冗长，但如果你真的想构建一个经得起未来十年业务变化考验的、健壮且合规的记录管理平台，那么这些看似啰嗦的细节，才是决定成败的关键所在。

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这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，厚实的封面采用了那种略带磨砂质感的黑色，配合着简洁有力的橙色和白色字体，透露出一种专业和沉稳的气息。当我翻开第一页时，那种纸张的触感也相当不错，不像有些技术书籍那样用廉价的纸张让人觉得快速翻阅都会留下油腻感。内页的排版布局也体现了出版方的用心，清晰的章节标题和大量的留白，使得即便是面对密集的代码示例和复杂的架构图时，眼睛也不会感到过度的疲劳。特别是，书中对图表的处理非常到位，那些流程图和组件关系图，线条流畅，色彩区分明显，即使是初次接触SharePoint 2007管理模块的人，也能通过这些视觉辅助快速把握住整体的脉络。当然，一本好的技术书籍，内容才是核心，但良好的物理形态无疑是提升阅读体验的第一步，它让我在漫长的学习过程中，更愿意将它放在手边，而不是束之高阁。这种对细节的关注，在当今快节奏的出版行业中，是值得称赞的，它让这本书不仅仅是一堆文字的堆砌，更像是一件精心制作的工具，摆在那里就让人感到可靠。

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我必须指出，这本书在某些方面展现出了一种时代局限性，但这并非批评，而是一种客观的记录。鉴于其聚焦于SharePoint 2007平台，书中关于云服务集成和移动端支持的讨论自然是比较有限的，这在今天的技术环境下，可能需要读者自行进行大量的知识迁移和补充。然而，正因为其对2007架构的深度剖析，反而凸显了其作为“基石”读物的价值。它详细阐述了早期记录管理框架的核心设计思想，这些思想，比如“安全截断”、“版本控制的不可变性”以及“事件接收器在记录管理中的关键作用”，构成了后续所有SharePoint版本记录管理功能的底层逻辑。因此，即便是今天我们在研究Office 365或SharePoint Online的最新记录中心，回顾这本书所构建的本地化、高复杂度的环境下的解决方案逻辑，能够帮助我们更深刻地理解微软在治理策略上的演变路径，避免盲目追逐新特性而忽略了背后的治理原则，这对于任何希望深入理解企业内容管理历史和核心机制的架构师来说，都是一笔宝贵的财富。

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坦率地说，这本书的理论深度和广度，超出了我最初的预期。我原以为它会集中在一些基础的API调用和配置指南上，毕竟SharePoint 2007这个平台已经有些年头了，资料的深度挖掘难度较大。然而，作者显然是站在一个非常高的战略层面来审视记录管理这个主题的。书中对信息生命周期管理（ILM）的阐述，不仅仅停留在SharePoint自带的策略设置上，而是深入探讨了企业合规性、法律保留要求以及与外部系统的集成点。我尤其欣赏其中关于“元数据驱动治理”的章节，它没有空泛地谈论元数据的“重要性”，而是用大量的篇幅拆解了如何设计一套既能满足业务需求又能适应审计要求的元数据模型，并辅以实际的PowerShell脚本和自定义内容类型的示例，这种从宏观战略到微观实施的无缝衔接，是许多同类书籍所欠缺的。阅读过程中，我几次停下来，重新审视自己公司现有的记录管理框架，感觉像是完成了一次深度的内部审计，收获远超预期的系统性知识。

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