本書是由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫的職業技能培訓教材，主要介紹瞭零售商業營業員的職業概況，商品的基本知識，營業員在營業前的準備工作，在商品銷售過程中的技能，工作結束後的有關事項以及相關的法律法規知識等商業營業員應知應會的知識與技能。 本書適閤於各級各類職業學校、職業培訓機構在開展職業技能培訓時使用，也可供商業零售企業營業員自學和管理人員參考。
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