发表于2024-11-23
信息服務設計與管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
《信息服務設計與管理》專門針對信息管理類專業教學需要,從“以用戶為中心”思想齣發,全麵、係統地介紹信息服務的基本理論、方法、過程,並對信息服務研究和實踐領域的最新進展進行瞭充分引進。信息服務是信息管理領域研究最為活躍的領域,也是信息管理類專業的主乾課程。《信息服務設計與管理》主要內容包括信息服務産業環境概述、信息服務及其服務産品、信息用戶研究、信息需求分析、信息産品設計、信息服務體驗設計、信息服務傳遞設計、信息服務管理與控製、信息服務營銷、信息服務實踐與發展。各章節均輔以豐富案例,使讀者在學習過程中深化理解。
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