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《營業員工作一本通》通過閱讀你將得到直接的幫助，獲得作為一名營業員所必備的各種知識，成為你上崗就業的成功起點。一種商品能否為顧客認同並花錢買下，除瞭它本身的價值和使用價值以外，在很大程度上取決於營業的促銷行為，在於營業員與顧客的溝通，在於營業員的推廣。而一個優秀的營業員，不僅要有良好的服務意識，還要有一定的商品知識和服務技巧。 要成為一名優秀的營業員，必須學好服務的基本知識，掌握相關的技能技巧，善於運用銷售中的語言藝術，把握良好的成交時機，促進商品的銷售，使顧客滿意。
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