具體描述
《文員工作一本通》主要內容：想成為文員的你，怎樣在這樣的社會環境中取得成功呢？又怎樣纔能減少壓力，輕鬆愉快地勝任文員工作並讓領導和同事對你滿意？《文員工作一本通》的主要目的就在於此。它會教給你文員的各種工作技能，教你怎樣把文員的每一項工作處理得井井有條，以及做好日常工作的方法，還會教會你怎樣與領導和同事融洽相處，做一個真正閤格的文員。
著者簡介
圖書目錄
開場白1．文員的形象和素質要求 A 文員的形象要求 B 文員的禮儀規範 C 文員的修養和職業道德2．文員的崗位職責 A 前颱接待文員的崗位職責 B 電腦打字文員的崗位職責 C 總機文員的崗位職責 D 辦公室文員的崗位職責 E 高級文員的崗位職責3．前颱接待文員的工作技能 A 接待的準備工作 B 一般的來訪接待方法 C 文員茶點服務的技巧 D 接待重要客人的方法 E 熱忱待客的技巧 F 傳真機和復印機的使用方法4．電腦文員的操作技能 A 五筆字型輸入法 B 電腦基本操作 C World 2000中文版 D 因特網Internet的使用5．總機文員的工作技能 A 總機文員接聽電話的技巧 B 打電話的技巧 C 轉接電話的技巧 D 總機文員處理各種問題的方法6．辦公室文員的實際工作能力 A 辦公室文員的日常工作事務 B 辦公室文員的速記能力 C 會議組織工作7．高級文員的工作實務 A 文書擬寫的基本方法 B 企業事務文書的擬寫 C 商業文書的寫作要點 D 公關與協調的基本能力8．文員與人相處的藝術 A 與領導相處的藝術 B 與同事相處的學問 C 文員如何與客戶交往
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