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服務營銷管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

服務營銷管理
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
2009-3
285
29.00元
9787811234749

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发表于2024-11-28

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圖書描述

《服務營銷管理》在吸收數種國外原版教材和數十種國內同類教材、專著的基礎上，融入編者數十年教學與科研成果，以服務營銷理論為主乾適當融入服務管理理論，做到融最新原版教材譯介和國內自主創建為一體，將理論的經典性與案例分析及學生閱讀習慣相結閤，從消費、産品、企業三個環節，完整地闡述瞭服務特性、顧客需求、服務産品、供需管理、服務的傳遞與運營、服務質量管理、市場細分和定位、服務利潤鏈和品牌管理、服務營銷規劃、內部營銷和企業文化等內容。構建起較完整的、便於經濟管理類專業本科生學習的一個知識體係。是他們分析和解決相關現實問題必要的理論基礎。

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