营销管理工具箱

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页数:796
译者:
出版时间:2009-1
价格:98.00元
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isbn号码:9787111251668
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  • 管理工具
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具体描述

《营销管理工具箱》全方位地介绍了企业最新营销管理制度,也介绍了管理中必须用到的管理表格和实用文书。具体涉及营销规划、营销价格、营销渠道、促销管理、营销终端和广告管理六个环节。还对比较棘手的营销财务管理和营销人力资源管理的制度、表格和文书做了细致的梳理和全貌展示。

《营销管理工具箱》是营销从业人员必备的案头工具书,所编选的制度、表格和文书是经过实践证明的行之有效的工具,可以方便地现学现用、现用现查。《营销管理工具箱》附赠光盘,将书中内容电子化,方便读者高效率的应用。

营销战略与实战:赋能增长的实践指南 本书旨在为现代企业和营销专业人士提供一套全面、深入且极具实操性的战略框架与战术工具集,以应对瞬息万变的商业环境和日益复杂的消费者行为。它不是对现有理论的简单罗列,而是基于大量一手案例和最新市场趋势提炼出的“可执行蓝图”。 --- 第一部分:重塑营销思维——从理解到洞察 本部分致力于奠定坚实的战略基础,要求读者超越传统的“推销”观念,转而以“价值共创”为核心构建营销体系。 第一章:后疫情时代的企业战略重构 在全球经济结构深刻调整的背景下,企业必须对自身的市场定位进行彻底审视。本章探讨了“不确定性”如何成为新的常态,并提出了适应这一环境的“弹性战略模型”。我们将深入剖析战略意图(Strategic Intent)的重要性,区分愿景、使命与核心竞争力的关联性。重点分析了供应链韧性与市场需求波动的耦合关系,强调了在外部环境剧烈变化时,如何通过快速的战略微调来保持市场份额和盈利能力。 第二章:消费者心智地图的绘制与解析 现代营销的核心在于对消费者心智的精准把握。本章摒弃了过时的“用户画像(Persona)”,转而引入“行为轨迹图谱(Behavioral Journey Mapping)”。我们详细介绍了如何通过定性(深度访谈、人类学观察)和定量(大数据分析、A/B测试)相结合的方法,描摹出客户在信息获取、产品体验、购买决策及售后反馈的全链路行为路径。尤其关注“沉默数据”的挖掘,即那些未被直接表达但能深刻影响购买决策的隐性需求与情感触发点。本章提供了一套系统的工具,用于识别和量化“客户痛点热区”与“价值放大区”。 第三章:竞争格局的动态分析与蓝海重塑 面对同质化竞争的加剧,仅仅跟随或模仿对手已不足以生存。本章聚焦于如何构建一个动态的竞争情报系统。我们将系统性地介绍波特五力模型的升级版——“多维竞争透视法”,该方法将技术颠覆者、跨界竞争者以及监管环境纳入考量。更进一步,本章将详细阐述“价值创新”的实操路径,即如何通过对现有产品或服务功能进行有目的的“减法”和“乘法”,创造出新的市场空间(蓝海),而非仅仅在红海中进行微小的价格或功能竞争。 --- 第二部分:增长引擎的搭建——数据驱动与技术赋能 本部分深入探讨了如何利用现代技术工具和数据分析能力,将战略转化为可衡量的、可复制的增长实践。 第四章:营销技术栈(MarTech Stack)的精选与整合 在海量营销技术工具面前,企业往往陷入“工具迷思”。本章的核心在于“适度原则”和“集成效率”。我们将指导读者如何评估自身的业务需求,从客户关系管理(CRM)、营销自动化(MA)、内容管理系统(CMS)到数据仓库(Data Warehouse)进行“模块化选型”。重点阐述了数据孤岛的打破策略,如何构建统一的客户数据平台(CDP),确保不同触点收集的数据能够实时、无缝地流动,为个性化营销提供坚实的数据基础。 第五章:全渠道归因模型的构建与优化 广告投放的效率评估是营销投资回报率(ROI)的关键。本章摈弃传统的“末次点击归因”,转而介绍“多触点混合归因模型”,包括基于时间衰减、U型和W型的定制化模型。我们提供了详细的步骤指南,教导营销人员如何根据自身的销售周期长度和触点复杂度,为不同的营销活动分配合理的权重。此外,本章还探讨了如何将归因分析与预算分配系统进行闭环连接,实现预算的实时动态优化。 第六章:增长黑客(Growth Hacking)的科学化流程 增长黑客已不再是初创公司的专利,而是成熟企业的关键能力。本章的核心是“实验驱动的增长文化”。我们详细拆解了AARRR(或AAARRR)漏斗模型的每一个环节,并针对性地提出了可快速迭代的实验设计方法论(如假设构建、最小可行测试MVP)。重点介绍了如何科学地设置实验的“北极星指标”与“护栏指标”,确保增长的质量而非单纯的速度。本章还提供了大量关于病毒传播机制(K因子计算与优化)和用户生命周期价值(LTV)提升的实战案例分析。 --- 第三部分:价值交付与关系深化——品牌、内容与服务 战略和技术最终必须通过优秀的产品体验和品牌叙事来实现价值传递。 第七章:从内容营销到“知识资产化” 在这个信息过载的时代,仅仅生产内容是远远不够的。本章倡导将内容视为企业的“可交易的知识资产”。我们探讨了如何构建一个从“发现问题——提供解决方案——建立信任”的内容阶梯。详细介绍了“内容矩阵模型”,指导企业如何将高价值内容(如白皮书、深度报告)转化为潜在客户的交换物,并追踪其转化为实际销售的路径。此外,探讨了如何利用播客、互动网络研讨会等新兴形式,增强内容的粘性和用户参与度。 第八章:品牌建设的“去中心化”与社群运营 品牌权威不再仅由企业单方面定义,而是由分散的客户社群共同塑造。本章聚焦于“关系资本”的积累。我们将解析如何识别和赋能企业的“超级用户”与“意见领袖(KOL/KOC)”,构建一个自维护、高信任度的品牌社群。书中提供了一套用于衡量社群健康度和影响力的指标体系,并指导企业如何平衡“社区自治”与“品牌指导”之间的关系,确保社群的活力和品牌价值的一致性。 第九章:服务即营销——客户体验(CX)的闭环设计 将客户服务部门从成本中心转变为利润和口碑驱动力的关键在于体验设计。本章强调“体验旅程的无缝化”。我们提供了从首次接触到售后支持的全流程“体验断点分析法”,用以识别和消除客户在各个接触点可能遭遇的摩擦。重点介绍了如何将负面体验转化为积极的“反向营销机会”,通过快速、真诚的危机处理,将不满意的客户转化为品牌最忠诚的拥护者。 --- 本书的终旨在于提供一套系统的、可操作的方法论,帮助营销领导者跳出战术的泥沼,回归战略的原点,以科学的方法和对人性的深刻理解,驱动企业的持续性、高质量增长。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书,或者说,我手中的这本《营销管理工具箱》,在初拿到时,我便被它那扎实而富有吸引力的封面设计所打动。它并非那种哗众取宠、堆砌概念的浮夸之作,而是散发着一种沉稳的专业气息,仿佛一位经验丰富的导师,静待着与每一位渴望提升营销技能的实践者进行对话。我一直坚信,在瞬息万变的商业世界里,理论的空谈远不如一套实用、可执行的框架来得重要。从这一点来说,《营销管理工具箱》似乎就已经在我的心中占据了有利的位置。我期待它能像一个真正的工具箱一样,为我提供一系列趁手的工具,让我能够更精准地诊断问题,更有效地制定策略,最终在激烈的市场竞争中脱颖而出。我迫不及待地想翻开它,去探索那些隐藏在营销表象之下的核心驱动力,去学习那些能够真正改变营销格局的实用方法。它会是那个能帮我解决实际营销难题的利器吗?我充满期待地想要验证这一点。

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当我捧起《营销管理工具箱》,我立刻被它所倡导的“实践导向”的理念所吸引。我坚信,营销是一门实践的艺术,理论的价值最终体现在实际操作的成效上。我期待这本书能够提供丰富的案例研究和实操练习,帮助我将理论知识转化为实际的营销技能。我尤其关注书中关于客户体验管理的部分。在当下这个同质化竞争日益激烈的时代,卓越的客户体验已经成为品牌差异化的关键。我希望《营销管理工具箱》能够为我提供一套系统性的方法,指导我如何去理解、设计并优化客户在与品牌互动的每一个环节中的体验,从而提升客户满意度和忠诚度。它能否真正成为我提升客户体验能力的“秘密武器”,我拭目以待。

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《营销管理工具箱》给我的第一印象是它那朴实无华却又充满力量的叙事风格。它没有故弄玄虚的术语,也没有故作高深的理论,而是用一种贴近实际、娓娓道来的方式,阐述着营销的核心理念。我喜欢这种能够直接触及痛点的表达方式。在实际的营销工作中,我们常常会遇到各种各样的挑战,例如如何有效地进行品牌推广,如何提升产品的市场竞争力,以及如何在这个信息爆炸的时代吸引并留住消费者的注意力。《营销管理工具箱》似乎能够为这些问题提供切实可行的解决方案。我尤为期待书中关于品牌建设和市场营销组合(4Ps或7Ps)的部分。这些经典理论虽然耳熟能详,但如何在当下快速变化的消费环境中进行创新性应用,却是我们一直在探索的难题。我希望这本书能带给我新的启发,让我对这些基础理论有更深刻的理解和更灵活的运用。

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当我翻阅《营销管理工具箱》的首页时,我便被一种强烈的使命感所吸引。这本书不仅仅是一本理论汇编,更像是一张为营销人绘制的详尽地图,指引着我们在复杂多变的商业丛林中找到前进的方向。我尤其欣赏作者在开篇便点明了营销的本质——理解客户,并以此为出发点,层层递进地展开论述。这种以客户为中心的视角,在当下的商业环境中显得尤为可贵。我常常思考,我们在制定营销策略时,是否真正走进了客户的内心世界,理解了他们的痛点、需求以及隐藏的渴望?《营销管理工具箱》似乎能够提供一套系统性的方法,帮助我们拨开迷雾,真正洞察客户的心思。我期待它能教会我如何去构建一套完整的客户画像,如何通过各种数据分析工具去挖掘客户行为背后的规律,以及如何利用这些洞察来设计更具针对性和吸引力的营销活动。这本书能否真正成为我通往客户心灵的钥匙,是我最为关心的。

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《营销管理工具箱》带给我的感觉是一种“大道至简”的智慧。它并没有把营销复杂化,而是回归到营销的本质——理解人,理解需求,并提供解决方案。我非常欣赏这种返璞归真的态度。我一直在寻找一种能够帮助我持续学习和进步的营销方法论,让我在面对不断变化的市场时,始终保持敏锐的洞察力和灵活的应变能力。《营销管理工具箱》能否为我提供一套关于营销趋势的预测和应对策略,帮助我保持前瞻性,并始终站在营销领域的前沿,是我非常感兴趣的。我希望它能帮助我构建一个持续学习和迭代的营销思维模式,让我能够不断适应新的挑战,并在营销领域取得更大的成就。

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《营销管理工具箱》给我最直观的感受是它的全面性和系统性。它不像某些书籍那样只关注营销的某个单一维度,而是力图构建一个完整而相互关联的营销管理框架。我一直认为,成功的营销并非孤立的某个环节,而是整个营销链条上各环节协同作战的结果。我期待书中能够详细阐述如何将市场调研、产品开发、定价策略、渠道管理、促销活动以及客户关系管理等各个环节有机地结合起来,形成一个高效运作的整体。我尤其关注关于渠道选择和分销策略的内容。在我看来,再好的产品,如果不能有效地送达目标消费者手中,其价值也大打折扣。《营销管理工具箱》能否为我提供关于如何选择最适合的销售渠道、如何优化分销网络、以及如何与合作伙伴建立良好关系方面的指导,是我非常期待的。

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当我翻开《营销管理工具箱》的那一刻,我便感受到一种沉甸甸的责任感,这不仅仅是一本关于“如何做营销”的书,更是一本关于“为何要如此做营销”的思考。作者在开篇便强调了营销的战略性意义,这让我倍感认同。我常常觉得,很多时候我们陷入了战术的泥沼,而忽略了营销背后的战略意图。我期待这本书能够帮助我提升战略思维能力,让我能够从更宏观的角度去审视营销工作。我尤其期待书中关于竞争分析和SWOT分析的部分。了解竞争对手的优势劣势,洞察自身的机会与威胁,是制定有效营销策略的前提。《营销管理工具箱》能否为我提供更深入、更具洞察力的分析方法,让我能够更好地理解市场格局,并据此制定出更有竞争力的营销计划,是我迫切想要了解的。

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初次接触《营销管理工具箱》,我便对其严谨的结构和逻辑性印象深刻。它并非简单地罗列各种营销理论,而是将它们巧妙地串联起来,形成一个相互支撑、层层递进的完整体系。我深切地感受到,作者在编写此书时,必定倾注了大量的心血,力求为读者构建一个清晰、易懂的学习路径。我尤其期待书中关于市场细分、目标市场选择以及定位策略的部分。这三者如同营销金字塔的基石,决定了后续所有营销活动的成败。我一直认为,一个成功的营销活动,首先必须建立在对市场深刻的理解和对目标受众的精准把握之上。如果能够通过这本书学习到更加科学、更具操作性的方法来完成这三步,那将是对我日常营销工作的一大助力。我希望它能提供案例分析,展示如何在现实场景中应用这些理论,而不仅仅是停留在概念层面。

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拿到《营销管理工具箱》,我的目光很快就被书中那丰富的内容所吸引。它仿佛一个宝藏,里面包含了无数可以用来解决实际营销问题的“工具”。我一直在思考,如何才能让我的营销活动产生更显著的效果,如何让我的品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出。这本书所提供的“工具”是否能够帮助我实现这个目标,是我最关心的问题。我特别期待书中关于数字营销策略的部分。在这个数字化浪潮席卷一切的时代,如何运用社交媒体、搜索引擎优化、内容营销等手段来触达更广泛的受众,并最终转化为销售,是每一个营销人都必须面对的课题。《营销管理工具箱》能否为我提供一套行之有效的数字营销战术,让我能够在这个领域游刃有余,值得我深入探索。

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《营销管理工具箱》以一种非常平实的语言,却传递着深刻的营销智慧。它没有花哨的辞藻,也没有故作高深的理论,而是直击营销的核心问题,并提供切实可行的解决方案。我一直在思考,如何在有限的预算下,最大化营销效果,让每一分投入都产生最大的回报。我期待这本书能够为我提供一套关于营销成本控制和投资回报率(ROI)分析的工具。在我看来,一个真正优秀的营销管理者,不仅要懂得如何策划营销活动,更要懂得如何精打细算,确保营销的每一分钱都花在刀刃上。《营销管理工具箱》能否为我提供关于如何进行营销预算的合理分配、如何衡量营销活动的实际效果、以及如何持续优化营销投入的实用建议,是我非常看重的。

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